原创 基於NLP的智能問答推薦系統
乾貨概覽通常，客服系統主要有兩種應答模式： 機器人自動應答和人工應答 。當用戶提出問題後，客服系統首先啓動機器人自動應答模式，如果用戶認爲機器人推薦的結果不準確，會進一步請求進入人工問答模式，由專門的客服人員跟進答疑。據相關機構統計，國內客
2020-10-20 14:13:56
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乾貨概覽通常，客服系統主要有兩種應答模式： 機器人自動應答和人工應答 。當用戶提出問題後，客服系統首先啓動機器人自動應答模式，如果用戶認爲機器人推薦的結果不準確，會進一步請求進入人工問答模式，由專門的客服人員跟進答疑。據相關機構統計，國內客
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