《請給我結果》中講了這麼一則故事：有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。
有一天，主持宣佈調他到後院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。
小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”
老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時，也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的衆生，因此撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”
爲什麼小和尚不能勝任撞鐘一職？因爲小和尚在這裏就是在做任務——撞鐘，他以爲這就是主持與衆生想要的結果。但主持與衆生真正想要的結果是什麼？不是撞鐘，而是喚醒沉迷的衆生！
撞鐘是任務，撞得喚醒沉迷的衆生是結果！而要撞得喚醒衆生，首先是要你真正用心去撞！我們有多少員工是成天在做撞鐘這個任務？只要鐘響，但從來不想、也不管鐘聲是不是達到了真正的結果——喚醒沉迷的衆生。
"完成任務≠結果"心得交流
1.數據展示。
客戶告訴我們**數據再重新展示一下，我們怎麼做的：大家往往把Cube一點擊生成按鈕就完事了，至於生成之後結果正確與否不去理會。當客戶發現問題的時候，才知道有問題了，然後再去查找原因。
這實際上就是爲了完成任務而完成任務，客戶想要的是什麼，是正確的展示結果，而不是光讓你展示一下數據。
2.顯示代碼還是名稱的問題
客戶要一個清單，裏面要保護被保險人、機構等信息。我們通常提供的是什麼？是被保險人代碼、機構代碼、考覈分類代碼？誰能記住那個代碼是表示的什麼含義？客戶真正想要的結果是什麼？是要看到被保險人名稱、機構名稱、考覈分類名稱而不是代碼。
對於我們來說，我們是完成了“提供清單”這個任務，但完成的這個任務並不是客戶想要的“結果”，如果不是客戶想要的，那我們所作的這一切都沒有意義！
3.工作總結
通常是怎麼做的？把我寫的工作計劃拿來，在前面加完成二字。
或者寫“完成了本週的支持問題”。
其實我想要的是什麼：
1)本週任務完沒完成，完成什麼進度，什麼原因耽擱了。(最起碼的)
2)本週解決了哪些問題，都是什麼原因導致的?是新需求，還是程序Bug。
3)本週工作是否按計劃進行？比實際估計工時是多了，還是少了？
4.錯別字問題
通常是怎麼做的：文檔、郵件寫完就算完了，從來不檢查，錯別字一大堆。
我們要的結果是什麼：是清晰、準確的文檔。一個滿是錯別字的郵件發給公司外的人，就有損公司形象，是嚴重的不負責任。
"過程沒有價值，結果才有價值",希望大家明確這一點兒。