第2章
一個擁有充足技術人員且具有良好機能的團隊往往能很好地完成項目，而並不在乎讓他們用什麼的過程或技術（雖然這些過程和技術會對他們有正面或負面的影響）。
既然我們要建立關於人的系統，我們就必須瞭解人的活動特徵。
想要爲人們解決問題的方式總結出統一的規則，那簡直就是自找麻煩。
一個人的個性將決定他能不能很好地完成他的工作任務。
一個人的處事風格會影響到周圍的人。
無論如何，我們不能指望人會成爲可預料的，或者人和人都變成一樣的。
在下面4種情況下，技術會產生更大的效力：
當技術讓人們能夠更容易地表達自己想法的時候。
當用技術來執行那些不能手工完成的任務的時候。
當技術使枯燥或容易出錯的活動自動化的時候。
當技術使人與人之間的溝通更容易的時候。
未完待續