前幾天經歷了一次手機的充值失敗，幫我又一次深深體會到了什麼叫大公司的“分度”和“智慧”。
以前給老媽買過一個手機，但老媽就是不喜歡用，很長時間都不用。最近因爲家中有事，她需要使用手機。我想那個號碼很長時間沒有用了，原來的充值可能已經過期，於是就在網上給我媽原來的號碼充進了50元。但隨後的一些事讓我給[移動]有了一些深刻的體會。
充好錢，開機，“SIM註冊失敗”。汗！！！拿卡，換手機，還是註冊失敗，卡壞了？把卡拿到營業廳，服務人員很熱情，說原來的卡很長時間沒有用了，被自動註銷了。 無語，買卡的時候可沒有人跟我這麼說過。（後來察看了買卡時的那個信封裏的所有資料都沒找到有關的條例）接着要求重新激活號碼，對方的回覆是號碼已經在去年11月被別人用掉了。那好，爲了不影響別人，我要求撤銷我的充值並轉存到另一部手機（當時想根本不指望能把錢給退出來，就挑了個不讓移動有損失的辦法）。營業員一查說那個用掉的號碼別欠費停機，我充的錢還不夠還欠費，所以不讓我退款。靠！我問這是什麼道理，他說他沒有權限那麼幹。好，我也不和他多講，你不是說你沒有權限嗎，那我直接打10086去問他們的客服，客服說要向上級請示，問我要了充錯的電話號碼、要轉存的電話號碼、網上交易的流水號和我的聯繫電話，然後讓我耐心等待3到7個工作日。我也耐心等了3天。沒想到，最後還是以無法轉帳停機號碼的欠款，說操作上不允許，拒絕了我的要求。最後那和客服還告訴我，即使對方沒有停機，也只能退還他可以使用的花費，而不是全額退款。 我立馬暈倒？？？？
事後想想[移動]在這件事上有好多不合理的方面：
第一： 在購買號碼時沒有告知我，多長時間不用會被自動停機（書面上的也沒有）。如果說移動採取的是固定時間不用號碼默許自動註銷號碼的方法，那麼它憑什麼在我要求退回充值款項的時候，會以必須得到當前號碼人同意的理由拒絕我的要求。換句話說憑什麼在對它有利時採用默認允許，而在對他無利時採用默認拒絕的原則。題外話：手機號碼有那麼緊缺嗎?
第二：關於停機帳號不能轉帳的理由。技術上這根本不是理由，這隻要稍微懂一點數據庫的人就知道；在道理上，我要求的是撤銷我的充值，這與對方帳號是否停機沒有任何關係，他欠費停機是他與你的事，我充值錯誤，這是我與你的事，現在我要求撤銷我的操作與對方的帳號狀態如何有什麼關係。退一步說，如果說你說對方的帳號是對方的私有財產，那麼你又憑什麼處理我的原來帳號的錢款。 因此才我看來這純粹是[移動]在用我的錢來彌補他的損失的一種不服責任的託詞。