我今年跑了很多趟五金店，我每次去五金店都因爲上次買的東西不全，不得不再次去補充買一些別的東西。如果五金店的店員能夠在我每次購買的購物車中及時建議我去買一些附加並且相關的東西，我可能就不會跑這麼多趟，這樣不但能夠增加銷售收入，還能夠避免由於我跑到別家五金店買東西而造成的損失，並且，能夠節省我來回多趟的成本。在實施ＳＡＰ的企業中，類似這樣的功能叫做交叉銷售（ Cross-Selling ）。我們來一起看一下它的功能。
什麼是交叉銷售 CROSS SELLING?
最簡單的例子，當我們去麥當勞買東西，我們會被問：你還需要薯條嗎？ 交叉銷售，就是基於客戶的已購物品提供給客戶購買其他相關物品的建議。這種建議不僅僅侷限於實物商品，比如你在買電視的時候，被建議再去購買幾年的保修服務等等。交叉銷售多數情況下被應用在銷售訂單實時創建的場景，比如電話銷售、銷售點的銷售等等。
激活
交叉銷售默認是非激活的，如果要激活它，你需要創建交叉銷售參數文件，並且把它分配到銷售範圍和銷售憑證類型。後臺配置路徑: 銷售與分銷 –> 基本功能 –> 交叉銷售.
1.第一個配置項，定義交叉銷售的確定過程，包含了一些基本設定。如同定價的配置一樣，需要定義條件類型，存取順序，以及過程。如果你是剛開始接觸交叉銷售，你可以參考標準系統預配置的條件類型 CS01 和 存取順序 C001。
Define
Determination Procedure
2.第二個配置項, ‘維護交叉銷售的客戶/憑證程序’, 在這裏，你能夠定義憑證程序和客戶程序代碼，然後分別把他們分配給銷售訂單類型，以及客戶主數據。這樣，通過不同的組合，對於不同的場景，就可以實現靈活分配不同的交叉銷售過程。比如，對於報價和合同來說，你希望系統能夠提供不同的建議。類似的，對於不同類型的客戶，如批發客戶和直銷客戶，你也希望分配不同的交叉銷售過程。
Assignment
of Document Procedure Code
3.最後一個配置項，定義並分配交叉銷售參數文件 。這裏你可以定義交叉銷售參數文件，並把它分配給銷售範圍和憑證/客戶程序代碼。系統標準的參數文件是B00001. 參數文件將交叉銷售過程與產品建議關聯起來。關聯起來之後，還有一些參數需要考慮：‘交叉銷售對話框標識’ 控制交叉銷售彈出窗口是在創建行項目敲入回車後自動彈出？還是需要手動再點一下按鈕才彈出。還有‘交叉銷售 ATP 標識 ，是用來計算每個交叉銷售項的可用數量。這個設置一般是不啓用的，啓用會導致輸入訂單行時系統耗用時間長的問題。
Cross
Selling Profile