近期，太平洋產險深圳分公司與國內最大的微信第三方服務商微盟達成戰略合作，推出的微信公衆平臺服務功能：保單查詢、賠款查詢、客戶諮詢、網點查詢、微信通知、互動遊戲……一應俱全，首日上線關注人次便突破5400人！總請求數13500次！參與活動次數12843次！參加活動人數高達7890人！
據悉，太平洋產險之所以選擇與微盟戰略合作是因爲微盟的產品功能在很大程度上滿足了他們開通微信服務平臺的目的。藉助微盟平臺，開發一套完成CRM管理系統，從給用戶提供貼身、周到的服務出發，改變大衆對保險行業根深蒂固的看法，重新定義保險行業的形象。保險是爲了真正關心用戶，而不是狂轟爛炸式營銷。
微信：太平洋保險深圳分公司
微信號：szcpic_eService
太平洋產險一改以往電話營銷、短信營銷的模式，在微信公衆平臺，並沒有走銷售這一條老路，對於他們來說，前期扭轉客戶態度、做好客情關係的維護纔是最主要的。
在上線的首日，他們利用微盟產品的輕應用刮刮卡吸引了大部分新老顧客的參與，刮刮卡操作簡單，用戶只需關注微信公衆賬號變可參與活動，通過發起互動活動，對已有粉絲進行再互動，用戶參與活動，並帶動周邊朋友一起分享，以至上線首日粉絲增長80%，從而形成極強的口碑營銷效果。
值得一提的是，微盟的多客服系統逐漸替代了客戶諮詢工作，以前遇到業務諮詢、理賠、賠款查詢等問題時，用戶往往習慣致電客服熱線尋求幫助，而微盟的出現讓客戶與產險有了另一種溝通方式，掌上諮詢。進入客戶微信平臺，通過微盟3G微客服系統，客戶可以隨時發起諮詢。據介紹，運用微盟多客服系統後，大大緩解了呼叫中心的業務壓力，在保證優質服務的同時，也大大提高了工作效率。
當然，微盟多客服的羣發正在逐漸取代短信羣發，微信服務取代短信服務後，不僅節省了一筆不小的開支，也爲短信營銷業務被查殺後信息的傳遞開闢了一條蹊徑。
“微信公衆號良好的服務帶來的是客戶對品牌和服務能力的認同，有此成績得益於貴司提供了這麼一個完善的平臺給予我們進行推廣宣傳，爲我司服務帶來新的渠道，也讓客戶享受到新的用戶體驗。特地對貴司表示感謝及感激！”太平洋產險深圳分公司表示。