《單幹》:第二章 成功法則

單幹型企業家已經仔細斟酌過他們的業務系統的活力了,並消除了企業成長過程中潛在的瓶頸問題。這些公司大都使用了類似的核心運營法則:那些處於每個成功的單幹型企業中核心地位的原則。我們已經討論過其中的三條:個人影響力,終極外包和不斷重複,這三條原則能讓創始人把精力集中在他們最善長的事情上。下面將討論另外10條法則:

集中精力降低失敗風險
不要過度領先你的顧客
保證靈活性和持續創新
培養升級能力
保持實驗的態度
擺脫時間的限制
掌握科技
偏好行動,從小做起
下定決心---總會有辦法
只利用那些現成的產品和服務

集中精力降低失敗風險(FOCUS ON REDUCING THE RISKS ASSOCIATED WITH A POTENTIAL FAILURE)
 
通常人們傾向於將企業家看成唐吉訶德似的人物。他們勇往直前,面對艱難險阻和不可抗拒的失敗,他們毫不在意。事實上將企業家看成是冒險的勇夫是一個當代神話。沒錯,是有一些不斷冒險的企業家出盡了風頭,但只是例外。通常當今成功的企業家是謹慎和勇氣的完美結合:他們樂於嘗試新事物,但是他們首先會想盡辦法降低成本和風險。

單幹型企業家樂觀又現實。雖然他們意識到風險是商業的一部分,他們還是不斷地問自己,“如果不行的話怎麼降低損失?”。通過降低風險,即使不成功也不會成仁。

單幹型企業家積極地控制風險。確實,在全力以赴之前他們通常會找到驗證自己想法是否可行的辦法。正如我們所見,大量成功的單幹型企業家在辭掉工作之前都利用業餘時間開創事業。

在不斷完善他們的商業理念的同時(1)通過和付費的消費者接觸獲得豐富經驗以降低風險,同時(2)通過白天上班來避免快速盈利的壓力。

直接和付費的消費者接觸的經驗要比市場調研重要得多。人們總是說他們會採取某個行動,但是當涉及真正費用時,結果截然不同。創業者通常假設他們的產品和服務將很快面臨一個相當高的價格。作爲很多新公司董事會一員的我對此深有體會。比如,正式的商業計劃(有數據支持)假定消費者爲某個產品付費29.95美金。但是當產品真正啓動的時候,公司很快發現建立龐大的客戶基礎需要更低的價格。不管失算的原因何在,成功的單幹型企業家總是提前和真正的顧客溝通,全盤考慮,以降低風險。

通常公司不會像創始人預期的那樣迅速盈利。確實,創業史上充滿了傳奇故事,一些成功企業當初差點因爲銷售量沒有預期的那麼多而瀕臨破產。通過在晚上或週末試驗自己的商業理念,單幹型企業家能大大提高成功的機率。

成功的企業家直到天有不測風雲,所以他們在成立公司前就努力減少失敗的可能性,利用大量的時間來建設公司。一位公司創始人這樣簡潔地描述運營哲學:“只有你嘗試之後纔會發現問題,某些問題甚至會成爲很大的麻煩。你必須找到一種低成本的辦法來擺脫困境。”

不要過度領先你的顧客(NEVER GET TOO FAR AHEAD OF YOUR CUSTOMERS)

一些商界人士都對癡迷地認爲成功的新企業都是革命性的。這種誤解會葬送一個新企業。

爲什麼這種想法會這麼強烈?我們總是關注那些最偉大的企業家--他們用了很多年才成功---只看他們努力的結果。一個成功的新企業可能會再造公司-----但並非一個通宵就能完成。我們只看到了企業的成就和革命性的一面。我們沒能看到企業在數年間如何在顧客中逐漸完善的。此外,主導行業變革的企業天生就最容易吸引媒體注意。因爲他們新鮮有趣,有新聞價值。但是大量歪曲的報道造就了這樣一個神話,這些銳意的改革家是普遍存在的,並非例外。

當產品和服務滿足顧客某一方面的需要時就會擁有市場;革命性的服務則做不到。因爲他們太新奇了,革命性的服務通常都會受到接受速度的困擾,意味着大多數因爲不能迅速變現而失敗。
 
“成功之路就是稍微領先但又足夠靠近,以便讓顧客瞭解你的產品,並將產品融入到他們的生活和工作中去。多年的研究表明最成功的創新是那些不需要顧客改變太多的創新。”

再次,這裏的經驗是,爲了生存發展和不斷壯大,單幹型企業家必須迅速建立能帶來收入的客戶基礎。爲此成功的企業家將目光集中在那些不需要客戶行爲,供應商和服務商進行過多變化的業務上。儘管這樣的企業可能最終成爲革命性變化的中介,他們通常每次都一點點改進,讓顧客看到立竿見影的效果。

保證靈活性和不斷創新(MAKE A RIGOROUS COMMITMENT TO FLEXIBILITY AND ONGOING INNOVATION)

幾年前著名的英特爾總裁Andy Grove告訴我們《只有偏執狂才能成功》。毫無疑問當今企業處於一個競爭激烈的環境裏。新產品生命週期不斷縮短,新的機遇迅速出現和消失。單幹型企業家如何才能取得長期成功呢?

行動靈活(Flexibility in Action)

“如果一個新公司沒有預期到這一點的話,那麼它要調整自己充分利用未知的模糊市場;如果它不是完全的以市場爲導向,以市場爲驅動,那麼它只能爲競爭對手創造機會。”

“他們(單幹型企業家)不像一般企業家那樣傾向於忽視那些出乎意外的市場,他們需要走出去仔細調查並將其當成顯然的機會。”

單幹型企業完全是具有很大靈活性的系統。因此,對他們來說產品,服務和客戶基礎的巨大變化是必須的,也是經常的。

行動創新(Innovation in Action)

幾乎每個公司都會把持續開發新產品服務當成應酬話。但是單幹型企業家身體力行。他們告訴你上個月他們爲改進產品做了哪些努力,和下個月發佈新產品的具體時間表。他們同樣會告訴你他們將大部分時間用在研發並推進下一個產品上。確實,這種系統方法是單幹型企業家控制和降低風險的核心方法。他們非常清楚在瞬息萬變的世界裏,最好別冒險把雞蛋放在同一個籃子裏。
 
此外成功的單幹型企業家知道如何以最快的速度和最低的成本測試並推出新產品和服務。關於他們如何做到這一點雖然沒有唯一的答案,但是他們將大部分時間和精力放在如何掌握這門藝術上面。作爲該過程的一部分,他們爲如何判斷成敗設立具體的標準。

他們研究出一個快捷廉價的過程來發現潛在顧客想購買的新產品和服務。好處有三點:(1)他們很少因啓動失敗項目而浪費寶貴的金錢,(2)他們不會花過多時間在失敗項目上,(3)他們將自己的事業看成是不斷進化的,靈活的系統,能保持自身的競爭優勢。

打造升級能力(CREATE THE ABILITY TO SCALE )


如果能在不增加僱員和複雜性的情況下控制好企業增長,那麼實際上個人或者幾個人能做成的事情是無限的:單幹型企業家已經找到了精確的方法。在他們所從事的各個行業中,這些企業家已經建立了業務體系,將自己的技能放大,使企業得到升級。在很多情況下很難想象如此大規模的公司只有一個人全權打理。

事實上這些企業家如何升級企業並無神祕可言。所謂業務體系將在下文詳細闡述。但很重要的一點是,這些企業之所以能順利成長是因爲創始人投入了大量的精力來仔細考慮企業如何運作。

保持一種實驗的態度(MAINTAIN AN EXPERIMENTAL ATTITUDE)

如果你問在所有的可能性下什麼樣的公司會在未來18個月內成功或者失敗,唯一確定的答案是:那些現在仍然按照18個月以前的方式做事的公司最容易失敗。

首先這意味着你必須假定如果你是個成功者,別人會發現你的行動並模仿你。一位著名的發明家曾說“即使是最困難的事情也有解決辦法。”一旦個人意識到並非無計可施,他就知道通過足夠的努力一定能找到解決辦法。類似的問題已經有人解決了,他遇到的問題也能解決。所有的商人都應該明白,競爭者能夠也正在利用反向工程破解自己的產品。

這裏一個重要的問題是,一種試驗態度不僅包括持續的好奇心,還意味着要不斷重新思考你的業務前提假設。

擺脫時間的限制(TAKE YOURSELF OFF THE CLOCK)


單幹型企業家建立了新的商業理念,他們非常注重時間概念。你需要經常問自己的一箇中心問題就是,你如何從時間利用中獲利最大。從實際角度來講,這意味着你需要尋找那些不需要將時間和報酬聯繫在一起的商業理念。

與個人服務形成巨大反差的,是一個在你睡覺時爲你賺錢的自動化業務系統。最好的例子莫過於網上銷售的電子書。這裏,你的收入多少與你的個人時間無關。如果你能爲這種信息產品創造需求,那麼大量的客戶就可以購買(通過帶有自動支付系統的廉價網站)並收到它(通過很容易建立的自動執行系統將密碼和數據內容通過郵件發給購買者)。

這不是讓你在網上賣電子書。只是強調衡量你的商業理念和運營所花費的時間。很可能你將利用時間和槓桿體系建立起一個公司:重點在於意識到你越是能創造一個基於收入流的產品(比如說電子書),你的潛在收入也就越多---因爲你已經消除了時間對收入的限制。

掌握新科技(MASTER THE POTENTIAL OF NEW TECHNOLOGIES)


就在幾年前還沒有多少單幹型企業。一些基於網絡;大多數則不然。但是他們都利用新的網絡服務和網絡溝通來擴大個人的影響。

不管怎麼說,你都沒有必要爲了管理一個單幹型企業而成爲一個網絡專家。正如下章將詳細討論的一樣,這些使單幹型企業存在的基礎網絡服務變得越來越強大,並且日常使用也更加簡便。但是,你有必要了解這些服務是如何支持你的業務的,並使用它們。不管你從事什麼行業,你的競爭對手肯定會了解這些服務。

偏好行動,從小做起(DEVELOP A BIAS TOWARD ACTION, STARTING WITH SMALL STEPS)

千里之行始於足下(A journey of a hundred miles begins with a single step.)
                                               ---老子

我們都熟悉那些不滿足現在的工作希望單幹的人。很多人都談論創業--有時沒完沒了,但從不行動。他們將創業看成是一步到位的工作,要麼一下子完成,要麼什麼也不做。

“很多人活在萬事具備的模型中,而不是萬事具備的行動中。你必須行動。投入到集中的行動中去。只管邁出第一步。逐漸你會積蓄起力量。就像衆所周知的往山下滾雪球一樣,一旦開始就勢不可擋。記住,只有你行動了,你的回報纔會成爲現實。”
 
“••••我偏向於‘預備,開火,瞄準’的哲學••••尤其是當你從小做起的時候。如果你犯了錯誤,如果你猜錯了,如果你脫靶了,你可以修正,可以再次開火,可以再次調整,需要調整就去調整。我們運用‘預備,開火,瞄準’的哲學開創並發展事業。當你剛起步時,有時需要快速決策,試驗,然後採取必要的修正措施。如果你在精確瞄準之前開火的話,或許你不會打得很準,但是你已經上路了••••”

下定決心--總會有辦法的(AFFIRM YOUR DETERMINATION—MAKE A COMMITMENT TO FIND A WAY)

要麼找條路,要麼修條路(We will either find a way or make one.)
                                      ---Hannibal

最能形容成功企業家的一個詞就是決心了。白手起家絕非易事。但是,將事情做成的意志是單幹型企業家不可或缺的品質。

“總說‘我們已經盡力了’毫無意義,你別無選擇。”你必須找到一條成功之路。在這裏沒有最好,只有更好。

你的激情是決心的重要組成部分

很可能是你工作的成果而非工作本身點燃你的激情。“但是,這並不意味着你對業務系統時刻保持激情(儘管你可能這樣)。激情應當集中在公司的服務對象上。比如Fannie Mae(pestwave注範妮梅 ,全球知名金融機構, 2001年度全球財富500強排名第71位)基金的工作人員對將抵押轉變成市場證券的過程並不感興趣。但是一想到幫助個個階層,各種背景,個個種族的人們實現擁有自己的住房的美國夢時,他們就激動不已。”

只利用現成的產品和服務(ONLY USE OFF-THE-SHELF PRODUCTS AND SERVICES)

在過去的幾年裏,單幹型企業家可以利用的服務成本越來越低,功能越來越強大。這種擴張趨勢和這些現成的服務中所蘊涵的高價值對不斷涌現的成功的單幹型企業家來說至關重要。

新公司可以廉價地採用那些強大的尖端的技術,以前只有規模大資金雄厚的公司才能做到這一點。並且這是一個不斷持續的過程。CleanAirGardening.com公司的Lars Hundley如是說:“我知道如果我看到一項花費十萬美金的服務,很可能六個月之內這項服務就會成爲雅虎商店的一項基本服務。”這同樣意味着創業者能夠確保他們大部分的關鍵業務職能都能通過終極外包得以實現,讓他們將精力和資源用在他們所擅長的事情上去。

結論(CONCLUSION)

在《尋求變革》一書中,John Maxwell討論了可能性和現實之間的關係的重要性。他的富有洞察力的觀點是,一旦我們有了具體的信念,它就能改變我們的期望,改變我們的表現,最終改變我們的成果:“一個信念並非只是你擁有的一個想法;它反過來也控制你。”一旦你相信能夠創建一個讓你從事自己所擅長的事情的單幹型企業時,你就會爲此而付諸行動。想做什麼,如何做,期望因此而改變。簡而言之,你將會開始行動實現它。如果你也這麼認爲,那麼本書下面章節將會引導你如何實現。 

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