《单干》:第二章 成功法则

单干型企业家已经仔细斟酌过他们的业务系统的活力了,并消除了企业成长过程中潜在的瓶颈问题。这些公司大都使用了类似的核心运营法则:那些处于每个成功的单干型企业中核心地位的原则。我们已经讨论过其中的三条:个人影响力,终极外包和不断重复,这三条原则能让创始人把精力集中在他们最善长的事情上。下面将讨论另外10条法则:

集中精力降低失败风险
不要过度领先你的顾客
保证灵活性和持续创新
培养升级能力
保持实验的态度
摆脱时间的限制
掌握科技
偏好行动,从小做起
下定决心---总会有办法
只利用那些现成的产品和服务

集中精力降低失败风险(FOCUS ON REDUCING THE RISKS ASSOCIATED WITH A POTENTIAL FAILURE)
 
通常人们倾向于将企业家看成唐吉诃德似的人物。他们勇往直前,面对艰难险阻和不可抗拒的失败,他们毫不在意。事实上将企业家看成是冒险的勇夫是一个当代神话。没错,是有一些不断冒险的企业家出尽了风头,但只是例外。通常当今成功的企业家是谨慎和勇气的完美结合:他们乐于尝试新事物,但是他们首先会想尽办法降低成本和风险。

单干型企业家乐观又现实。虽然他们意识到风险是商业的一部分,他们还是不断地问自己,“如果不行的话怎么降低损失?”。通过降低风险,即使不成功也不会成仁。

单干型企业家积极地控制风险。确实,在全力以赴之前他们通常会找到验证自己想法是否可行的办法。正如我们所见,大量成功的单干型企业家在辞掉工作之前都利用业余时间开创事业。

在不断完善他们的商业理念的同时(1)通过和付费的消费者接触获得丰富经验以降低风险,同时(2)通过白天上班来避免快速盈利的压力。

直接和付费的消费者接触的经验要比市场调研重要得多。人们总是说他们会采取某个行动,但是当涉及真正费用时,结果截然不同。创业者通常假设他们的产品和服务将很快面临一个相当高的价格。作为很多新公司董事会一员的我对此深有体会。比如,正式的商业计划(有数据支持)假定消费者为某个产品付费29.95美金。但是当产品真正启动的时候,公司很快发现建立庞大的客户基础需要更低的价格。不管失算的原因何在,成功的单干型企业家总是提前和真正的顾客沟通,全盘考虑,以降低风险。

通常公司不会像创始人预期的那样迅速盈利。确实,创业史上充满了传奇故事,一些成功企业当初差点因为销售量没有预期的那么多而濒临破产。通过在晚上或周末试验自己的商业理念,单干型企业家能大大提高成功的机率。

成功的企业家直到天有不测风云,所以他们在成立公司前就努力减少失败的可能性,利用大量的时间来建设公司。一位公司创始人这样简洁地描述运营哲学:“只有你尝试之后才会发现问题,某些问题甚至会成为很大的麻烦。你必须找到一种低成本的办法来摆脱困境。”

不要过度领先你的顾客(NEVER GET TOO FAR AHEAD OF YOUR CUSTOMERS)

一些商界人士都对痴迷地认为成功的新企业都是革命性的。这种误解会葬送一个新企业。

为什么这种想法会这么强烈?我们总是关注那些最伟大的企业家--他们用了很多年才成功---只看他们努力的结果。一个成功的新企业可能会再造公司-----但并非一个通宵就能完成。我们只看到了企业的成就和革命性的一面。我们没能看到企业在数年间如何在顾客中逐渐完善的。此外,主导行业变革的企业天生就最容易吸引媒体注意。因为他们新鲜有趣,有新闻价值。但是大量歪曲的报道造就了这样一个神话,这些锐意的改革家是普遍存在的,并非例外。

当产品和服务满足顾客某一方面的需要时就会拥有市场;革命性的服务则做不到。因为他们太新奇了,革命性的服务通常都会受到接受速度的困扰,意味着大多数因为不能迅速变现而失败。
 
“成功之路就是稍微领先但又足够靠近,以便让顾客了解你的产品,并将产品融入到他们的生活和工作中去。多年的研究表明最成功的创新是那些不需要顾客改变太多的创新。”

再次,这里的经验是,为了生存发展和不断壮大,单干型企业家必须迅速建立能带来收入的客户基础。为此成功的企业家将目光集中在那些不需要客户行为,供应商和服务商进行过多变化的业务上。尽管这样的企业可能最终成为革命性变化的中介,他们通常每次都一点点改进,让顾客看到立竿见影的效果。

保证灵活性和不断创新(MAKE A RIGOROUS COMMITMENT TO FLEXIBILITY AND ONGOING INNOVATION)

几年前著名的英特尔总裁Andy Grove告诉我们《只有偏执狂才能成功》。毫无疑问当今企业处于一个竞争激烈的环境里。新产品生命周期不断缩短,新的机遇迅速出现和消失。单干型企业家如何才能取得长期成功呢?

行动灵活(Flexibility in Action)

“如果一个新公司没有预期到这一点的话,那么它要调整自己充分利用未知的模糊市场;如果它不是完全的以市场为导向,以市场为驱动,那么它只能为竞争对手创造机会。”

“他们(单干型企业家)不像一般企业家那样倾向于忽视那些出乎意外的市场,他们需要走出去仔细调查并将其当成显然的机会。”

单干型企业完全是具有很大灵活性的系统。因此,对他们来说产品,服务和客户基础的巨大变化是必须的,也是经常的。

行动创新(Innovation in Action)

几乎每个公司都会把持续开发新产品服务当成应酬话。但是单干型企业家身体力行。他们告诉你上个月他们为改进产品做了哪些努力,和下个月发布新产品的具体时间表。他们同样会告诉你他们将大部分时间用在研发并推进下一个产品上。确实,这种系统方法是单干型企业家控制和降低风险的核心方法。他们非常清楚在瞬息万变的世界里,最好别冒险把鸡蛋放在同一个篮子里。
 
此外成功的单干型企业家知道如何以最快的速度和最低的成本测试并推出新产品和服务。关于他们如何做到这一点虽然没有唯一的答案,但是他们将大部分时间和精力放在如何掌握这门艺术上面。作为该过程的一部分,他们为如何判断成败设立具体的标准。

他们研究出一个快捷廉价的过程来发现潜在顾客想购买的新产品和服务。好处有三点:(1)他们很少因启动失败项目而浪费宝贵的金钱,(2)他们不会花过多时间在失败项目上,(3)他们将自己的事业看成是不断进化的,灵活的系统,能保持自身的竞争优势。

打造升级能力(CREATE THE ABILITY TO SCALE )


如果能在不增加雇员和复杂性的情况下控制好企业增长,那么实际上个人或者几个人能做成的事情是无限的:单干型企业家已经找到了精确的方法。在他们所从事的各个行业中,这些企业家已经建立了业务体系,将自己的技能放大,使企业得到升级。在很多情况下很难想象如此大规模的公司只有一个人全权打理。

事实上这些企业家如何升级企业并无神秘可言。所谓业务体系将在下文详细阐述。但很重要的一点是,这些企业之所以能顺利成长是因为创始人投入了大量的精力来仔细考虑企业如何运作。

保持一种实验的态度(MAINTAIN AN EXPERIMENTAL ATTITUDE)

如果你问在所有的可能性下什么样的公司会在未来18个月内成功或者失败,唯一确定的答案是:那些现在仍然按照18个月以前的方式做事的公司最容易失败。

首先这意味着你必须假定如果你是个成功者,别人会发现你的行动并模仿你。一位著名的发明家曾说“即使是最困难的事情也有解决办法。”一旦个人意识到并非无计可施,他就知道通过足够的努力一定能找到解决办法。类似的问题已经有人解决了,他遇到的问题也能解决。所有的商人都应该明白,竞争者能够也正在利用反向工程破解自己的产品。

这里一个重要的问题是,一种试验态度不仅包括持续的好奇心,还意味着要不断重新思考你的业务前提假设。

摆脱时间的限制(TAKE YOURSELF OFF THE CLOCK)


单干型企业家建立了新的商业理念,他们非常注重时间概念。你需要经常问自己的一个中心问题就是,你如何从时间利用中获利最大。从实际角度来讲,这意味着你需要寻找那些不需要将时间和报酬联系在一起的商业理念。

与个人服务形成巨大反差的,是一个在你睡觉时为你赚钱的自动化业务系统。最好的例子莫过于网上销售的电子书。这里,你的收入多少与你的个人时间无关。如果你能为这种信息产品创造需求,那么大量的客户就可以购买(通过带有自动支付系统的廉价网站)并收到它(通过很容易建立的自动执行系统将密码和数据内容通过邮件发给购买者)。

这不是让你在网上卖电子书。只是强调衡量你的商业理念和运营所花费的时间。很可能你将利用时间和杠杆体系建立起一个公司:重点在于意识到你越是能创造一个基于收入流的产品(比如说电子书),你的潜在收入也就越多---因为你已经消除了时间对收入的限制。

掌握新科技(MASTER THE POTENTIAL OF NEW TECHNOLOGIES)


就在几年前还没有多少单干型企业。一些基于网络;大多数则不然。但是他们都利用新的网络服务和网络沟通来扩大个人的影响。

不管怎么说,你都没有必要为了管理一个单干型企业而成为一个网络专家。正如下章将详细讨论的一样,这些使单干型企业存在的基础网络服务变得越来越强大,并且日常使用也更加简便。但是,你有必要了解这些服务是如何支持你的业务的,并使用它们。不管你从事什么行业,你的竞争对手肯定会了解这些服务。

偏好行动,从小做起(DEVELOP A BIAS TOWARD ACTION, STARTING WITH SMALL STEPS)

千里之行始于足下(A journey of a hundred miles begins with a single step.)
                                               ---老子

我们都熟悉那些不满足现在的工作希望单干的人。很多人都谈论创业--有时没完没了,但从不行动。他们将创业看成是一步到位的工作,要么一下子完成,要么什么也不做。

“很多人活在万事具备的模型中,而不是万事具备的行动中。你必须行动。投入到集中的行动中去。只管迈出第一步。逐渐你会积蓄起力量。就像众所周知的往山下滚雪球一样,一旦开始就势不可挡。记住,只有你行动了,你的回报才会成为现实。”
 
“••••我偏向于‘预备,开火,瞄准’的哲学••••尤其是当你从小做起的时候。如果你犯了错误,如果你猜错了,如果你脱靶了,你可以修正,可以再次开火,可以再次调整,需要调整就去调整。我们运用‘预备,开火,瞄准’的哲学开创并发展事业。当你刚起步时,有时需要快速决策,试验,然后采取必要的修正措施。如果你在精确瞄准之前开火的话,或许你不会打得很准,但是你已经上路了••••”

下定决心--总会有办法的(AFFIRM YOUR DETERMINATION—MAKE A COMMITMENT TO FIND A WAY)

要么找条路,要么修条路(We will either find a way or make one.)
                                      ---Hannibal

最能形容成功企业家的一个词就是决心了。白手起家绝非易事。但是,将事情做成的意志是单干型企业家不可或缺的品质。

“总说‘我们已经尽力了’毫无意义,你别无选择。”你必须找到一条成功之路。在这里没有最好,只有更好。

你的激情是决心的重要组成部分

很可能是你工作的成果而非工作本身点燃你的激情。“但是,这并不意味着你对业务系统时刻保持激情(尽管你可能这样)。激情应当集中在公司的服务对象上。比如Fannie Mae(pestwave注范妮梅 ,全球知名金融机构, 2001年度全球财富500强排名第71位)基金的工作人员对将抵押转变成市场证券的过程并不感兴趣。但是一想到帮助个个阶层,各种背景,个个种族的人们实现拥有自己的住房的美国梦时,他们就激动不已。”

只利用现成的产品和服务(ONLY USE OFF-THE-SHELF PRODUCTS AND SERVICES)

在过去的几年里,单干型企业家可以利用的服务成本越来越低,功能越来越强大。这种扩张趋势和这些现成的服务中所蕴涵的高价值对不断涌现的成功的单干型企业家来说至关重要。

新公司可以廉价地采用那些强大的尖端的技术,以前只有规模大资金雄厚的公司才能做到这一点。并且这是一个不断持续的过程。CleanAirGardening.com公司的Lars Hundley如是说:“我知道如果我看到一项花费十万美金的服务,很可能六个月之内这项服务就会成为雅虎商店的一项基本服务。”这同样意味着创业者能够确保他们大部分的关键业务职能都能通过终极外包得以实现,让他们将精力和资源用在他们所擅长的事情上去。

结论(CONCLUSION)

在《寻求变革》一书中,John Maxwell讨论了可能性和现实之间的关系的重要性。他的富有洞察力的观点是,一旦我们有了具体的信念,它就能改变我们的期望,改变我们的表现,最终改变我们的成果:“一个信念并非只是你拥有的一个想法;它反过来也控制你。”一旦你相信能够创建一个让你从事自己所擅长的事情的单干型企业时,你就会为此而付诸行动。想做什么,如何做,期望因此而改变。简而言之,你将会开始行动实现它。如果你也这么认为,那么本书下面章节将会引导你如何实现。 

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