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解決方法如下：
（1）找到arcgis server的安裝目錄,目錄指向\ArcGIS\Server\tools\passwordreset文件夾。文件夾下有一個cmd文件，名字叫做PasswordReset，用命令控制行來訪問他。主要用到兩個命令：
一、PasswordReset -l 列出管理站點的管理員用戶的名稱；
二、PasswordReset -p 重新設置密碼爲一個新密碼
（2）在站點文件下arcgisserver下，定位到config-store\security\super\下，裏面有兩個JSON文件，其中super.json文件，保存着站點的用戶名和密碼，可以用記事本打開查看。