今天忙於測試移動端信息運維各模塊的功能，問題彙總如下（含之前所提的問題）：
ICS客服工單問題彙總
1、新建
1.1新建工單時，編輯報修人基本信息時，報修人姓名不可更改無法編輯，對固話進行編輯時，無格式校驗
1.2新建工單時，點擊添加圖片按鈕時，點擊彈窗的確定按鈕，電腦內存飆高
1.3新建工單時，工單編號未按照要求生成；工單信息記錄不完整，如工單分類、房間號等都沒有
1.4用戶第二次新建工單時，沒有默認選擇上次輸入的信息
1.5新建工單時，添加圖片時頁面無法添加圖片
1.6新建工單時，報修時間記錄有誤，服務器時間存在偏差
1.7新建工單時，編輯報修人信息後，然後新建工單，對應的數據庫字段ICS_REPAIR_PEOP未顯示報修人編號
1.8新建工單時，在對報修人進行編輯時，默認報修單位爲“合肥公司本部”，下拉選擇“報修人部門”時卻無內容可選，必須要在報修人單位重新選一遍“合肥公司本部”、“報修人部門”才能下拉出現內容
1.9報修人部門等信息編輯完成後，數據庫數據記錄的字段不一致，如ICS_DEPT爲16309對應的部門名稱有兩個“測試部”“合肥公司本部”。（一開始記錄爲“測試部”，點擊接單成功後，UNIT_NAME變成“合肥公司本部”）
1.10點擊APP圖標進入時頁面報錯，頁面會報“item.muneName”錯誤，每次頁面跳轉都會出現此情況
1.11新建工單時，編輯報修人信息時，位置未編輯點擊確定時或者位置編寫正確點擊確定時，新建失敗或新建成功後，提示框含有“英文提示”
1.12新建工單時，添加圖片後，提示成功，但是查看工單詳情時，工單信息的圖片展示爲空
1.13派單操作時，派單成功後，沒有派單成功的提示彈框
1.14轉單後，建議頁面回到首頁，頁面如果轉單後仍處於處理頁面，即使轉單給別的操作人員，轉單人仍可以繼續處理工單操作
1.15工單轉單後，接單人處理工單時，仍可以再次轉單，與需求的僅限一次轉單不符合
1.16工單評價完成後，頁面未進一步進行跳轉，一直處於空白頁狀態
1.17新建工單時，固話格式未做校驗，編輯工單的固話爲1234，點擊確定按鈕仍提示編輯成功
1.18告警模塊，點擊右上角的“篩選”，選擇“告警源”“告警類別”“告警指標”無下拉選擇框
1.19移動端新建工單後，處理完工單後，點擊工單處理詳情查看工單時，發現無對應的處理人信息
1.20進入工單模塊點擊工單的處理結果統計，查看統計的佔比餅圖時，不滿意與滿意之和不是100%
1.21進入移動端的臺賬模塊，進入模塊下的設備詳細頁面，頁面右上角的編輯按鈕不可操作
1.22移動端翻頁操作時，會有短暫的英文字體浮現，需優化
1.23點擊工單進入工單模塊，在工單頁面的右上角，點擊圖標是新增工單的工單，但是圖標爲“編輯”圖標，需優化
2、接單
2.1進行工單轉單操作時，頁面提示轉單成功，但數據庫相關字段未記錄轉單開始時間
2.2接單的待接單模塊，有些工單的接單時長從派單後到接單的時間段爲4.5h、16.5h、17h等，不是預期的2h
2.3接單的處理中模塊，查看工單基本信息時，處理人聯繫方式爲空，工單沒有附件仍顯示附件圖片
2.4接單的處理中模塊，在轉單或者退單超時的情況下，進行轉單或者退單時，對應的數據庫沒有記錄轉單或者退單超時，建議轉單退單的提示語改成合理友好的提示，如“已經過了轉單有效時間，改工單無法轉單”
2.5接單的處理中模塊，進入工單處理時，進行轉單操作，所在運維組及運維人員無數據
3、處理
3.1處理的工單處理模塊，點擊處理方案查看內容時，頁面顯示的關閉按鈕需優化
3.2對於接單或者處理超時的工單，如果無法進行接下來的操作，建議無法操作的
工單存到歷史工單列表裏
3.3對於已經接單的工單，在兩小時內已經接單，但是一直未做處理操作，數據庫的對應字段ICS_DEAL_STATUE在某個時間內會從原本的值爲0變成爲1（後臺開發已修復）
4、評價
4.1用戶評價時只打星星未勾選是否處理成功，也可以提交評價
4.2頁面中有兩種評價，數據庫怎麼存評價字段ICS_FEED_BACK的對應值
4.3評價模塊中，在評價超時的情況下，數據庫字段ICS_ORDER_TYPE（是否超時）雖然記錄爲評價超時，但對應的字段ICS_FEED_BACK（工單反饋）卻記爲滿星好評
4.4評價模塊中，在未勾選是否處理以及未選擇星星評價指標的情況下，可以直接提交評價，未做評價爲空的判斷
4.5評價模塊中，評價的內容雖存入數據庫對應的字段內，如評價內容爲“666”，但頁面顯示的數據爲默認數據
4.6評價模塊中，進入評價頁面進行評價篩選時，點擊確定按鈕頁面無響應，建議無結果時進行結果爲空的提示框展示
4.7工單評價模塊，提示語應與需求文檔一致
5、歷史工單
5.1歷史工單裏，上報時間與完成時間重複了，上報時間應該爲報修時間
5.2歷史工單裏，點擊進入工單詳情時，報修人及處理人的聯繫方式均爲空，該工單未傳附件圖片卻有圖片展示；工單評價部分，評價爲差的情況下，下面默認的評價語仍爲非常滿意
5.3歷史工單模塊，進行工單篩選時點擊確定按鈕，頁面無響應，建議輸出無結果時進行結果爲空的提示框展示
6、統計
6.1統計模塊中，統計信息的維度未與需求保持一致
7、我的工單
7.1在我的工單中查看已經接單的工單，剩餘接單時間仍有顯示，且數值一直爲0:10未變化
7.2我的工單模塊中，在查看工單時，存在部分工單上報時間顯示不合理的情況
7.3新建工單後，進入我的工單查看時，工單類型及聯繫方式對應內容展示爲空白；剩餘接單時間一直顯示10分鐘
7.4普通用戶新建工單後，在“我的工單”點擊“派單”後，頁面直接進入工單詳情，無法進一步執行派單操作
8、知識庫
8.1知識庫搜索時，有些詞搜索無結果，如“計算機”