第一章作者主要闡述瞭如下兩個觀點：
1.測試需要確認軟件完成的功能和其不該有的操作：
文中作者給出了一個測試設計的題目：測試一個判斷三角形類型的小程序。作者給了他的參考答案，答案中有個14個測試要點，每個測試要點1分，我自測得分是12分。軟件測試新手可能只會得到7－8分。作者給出的參考答案中，有近一半是在測試“不該有的操作”，這是大家容易忽略的部分。而我正是漏掉了負整數邊長的驗證，少一個邊數據輸入的異常情況。
做爲一款高質量的商業軟件，在測試資源允許（這裏主要指人力、時間）的情況下一定要做充分的非功能性測試，比如可靠性、健壯性測試。不要假設用戶應該不會…操作，應該不會…操作,要把用戶當做什麼都懂，只會下折騰的“傻子”。
2.然而沒有絕對的完備的測試：
本章“三角形判斷”程序，作者給出了14個測試要點，但依然不敢保證測試的完備性，沒有絕對完備的測試。
在實際的項目中，管理人員往往希望測試人員測試充分，不要有遺漏，從而保證外發質量。但無論用那種測試設計的方法和手段，即使是隻有一個Button的小程序，在充分了解程序的上下文，你總可以做出大量的測試和組合，而測試時間卻是有限的。所以沒有可能絕對完備測試。但是可以通過KYM瞭解項目整體的質量目標，目標客戶和應用場景後做相對的完備測試。