購買意大利蜜蜂瓷磚的憋屈經歷

本文非關技術，只是最近裝修的一段經歷的記錄。關注我技術文章的同志們請忽略本文。


選擇意大利蜜蜂瓷磚，原本是老婆看中其設計的良好品味（相應的價錢也是非常可觀，是市場上最貴的瓷磚之一）。可是在其紅星美凱龍浦東店的專賣店裏實際給客戶做方案時，[b]爲了多賺錢，就胡亂堆砌花片和腰線[/b]，其拙劣程度讓我難以置信。並且我確信這並非設計師的能力問題，而是該店銷售和直接負責人的人品問題，是該公司（蜜蜂的中國代理商）的管理問題。

關於通過胡亂堆砌花片來賺錢，舉個例子說，我櫥櫃是[color=brown]深棕色[/color]，檯面是淺黃色，上有吊櫃，下有地櫃，中間其實只有少量的貼磚區，擬用蜜蜂安特瑞斯系列的白色磚。但出的方案居然在這樣一個小小區域中安排了8塊[color=blue]亮藍色[/color]花片。在棕色黃色系的廚房的縫隙區域安排一堆亮藍色，這樣[b]駭人聽聞[/b]的方案已經遠遠超出了審美差異可以解釋的程度。

實際上在第一次與設計師溝通時，我已經把簡潔大方的設計要求明白無誤的告知設計師，設計師也明確表示完全明白。但是出來的結果卻令人無法相信。而且第二次的修改方案再次證明了這不是能力問題而是故意爲之。

蜜蜂四季系列的花片是10*10的，而方案中故意用了20*20的磚，讓後在10*10的花片周圍圍上一圈本用於分割區域的腰片來達到20*20。這樣完全破壞了原先花片與素磚自然過渡的優美設計，我對這樣一種絞盡腦汁賺錢不惜破壞原本設計的奇技淫巧感到匪夷所思，[size=large]匪夷所思[/size]，[size=x-large]匪夷所思[/size]！！！

根據我的觀察，我感到出現這樣的拙劣設計，不像是設計師的問題，而是極有可能出於該店銷售人員的指使或者命令。由於已經兩次出現同樣問題，我的工期因此也已經被拖延，所以我對該店能在合理時間內拿出可以及格的設計方案已經完全沒有信心。

爲了不再被該店浪費時間，我也不要求再出無謂的效果圖，而轉爲根據估算的量直接購磚，並由我自己的設計師來確定具體的鋪貼方案。至此，堂堂蜜蜂瓷磚已經變成了和恆大陶瓷城的小店一樣，只管搬磚而已了。但是[b]就是搬磚這樣基本的事情居然最後還做不成[/b]。

爲了避免繼續耽誤工期，我只能下單和自行設計並行，而這可能導致後期一定量的換貨。該店銷售也同意了這樣做，但是[b]當付款後[/b]，就突然變臉，拒絕在銷售清單上寫明已經做出的承諾，也拒絕我提出的與店長直接溝通的要求。更離譜的是居然說出[b]“你退款好了”[/b]這樣帶有[b]脅迫性質[/b]的話。

實際上蜜蜂的銷售清單上關於補貨和退貨的說明與我的可能換貨要求[b]並無任何抵觸之處[/b]。而且我已經告知該店我只會進行尺寸調整（如同款10*10與20*20磚的更換）或顏色深淺調整（同款同色系的深色和淺色磚的更換）。我完全無法理解該店某銷售爲何在這樣一件小事上[b]出爾反爾[/b]。

不僅是某銷售，上海紅星美凱龍浦東店的蜜蜂專賣店店長也完全不稱職。我到該店4、5次，從來沒看到過店長。直到出現問題後，今天早上店長打電話約我下午協商，結果從我到店一直到退款流程結束，沒見到店長半個人影。上行下效，[b]有這樣不負責沒信用的店長，難怪會有那樣蠻橫無理的銷售[/b]。

總之，我這次在上海紅星美凱龍浦東店的意大利蜜蜂專賣店不僅沒有享受到與蜜蜂品牌相稱的服務，反而一延誤了工期並導致大量後遺症；二讓我不得不另行設計產生額外的費用；三白白浪費了我和我家人的大量時間精力；四與我吵不算，銷售的傲慢和無理還把我丈母孃和老父親都氣得不行。

其實在出現這樣的事情之後我本打算放棄蜜蜂瓷磚，但是因爲工期原因，我現在已經沒有時間重新尋找替代方案，現在我從紅星美凱龍浦東店的專賣店換成了紅星美凱龍真北店的專賣店，上帝保佑他們不要再折騰我了。另外我會向意大利蜜蜂的中國總代理的上海分公司討說法；上海討不到說法，我就問北京總公司討說法；總代理的北京總公司討不到說法，我就直接問蜜蜂的意大利總部討說法，看看意大利人是如何對待他們號稱的138年曆史的品牌信譽的。