給誰用？
對滴滴來講這個產品是拓展用戶羣的而不是與快車專車搶用戶的。主要目標用戶是做公交和地鐵的，不想擠公交又想相對低成本低出行的。
出行前
用戶關心什麼？價格，時間，拼車的人，司機，車。期望是什麼？價格低，舒適，時間準。所以我們在下單前告訴用戶以下幾個信息，有一個可預見性：
本次拼車價格精準計算告知。
比坐公交節省多少時間，相當於多少錢，從心理上暗示自己時間的價值。給用戶一個時間保證，超了給予一定補償。
告訴用戶有可能會有多少段拼車，超了給予一定補償。這是當前一個用戶的痛點，尤其是路途稍微遠一點的用戶，可能會出現很多段拼車。
通過信息暗示舒適性。
出行後
給司機評分、拼友評分、分享等等。這裏評分的主要作用是增加用戶在產品上的投入，增加用戶粘性，因爲心理學上有個原理當人在一個東西上投入越多越離不開它。
對第一次使用拼車的用戶我們要滿足一個預期，拼車多少要控制在1到2次之內，甚至沒有拼到車，用拼車的價格享受到了快車的服務。從而增加用戶復購。但我們不可避免的可能出現時間不準超時，拼車段數多了，這時候就要給予用戶補償，但第一次這個補償一定要足，後續可逐漸減弱。通過不斷的滿足用戶預期，而達到行爲塑造的目的。