移動電子商務

移動電子商務

移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。

移動電子商務系統發展

移動電子商務(M-Commerce)，它由電子商務(E-Commerce)的概念衍生出來，現在的電子商務以PC機爲主要界面，是“有線的電子商務”；而移動電子商務，則是通過手機、PDA(個人數字助理)這些可以裝在口袋裏的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。有人預言，移動商務將決定21世紀新企業的風貌，也將改變生活與舊商業的地形地貌。

　　移動電子商務就是利用手機、PDA等無線設備進行B2B或B2C的電子商務，以前這些業務一貫是在有線的Web系統上進行的。

　　移動電子商務是指通過手機、PDA、掌上電腦等手持移動終端從事的商務活動。

　　與傳統通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，擁有更爲廣泛的用戶基礎。目前，中國互聯網用戶爲3.5億，而截至10月20日，據工業與信息化部數據顯示，中國手機用戶總用戶數爲71983.8萬戶；其中移動分組數據用戶(即俗稱手機上網用戶)35659.1萬戶，並具有數量衆多的PDA；隨着3G牌照的發放，愛立信曾對騰訊科技表示，預測2011年移動寬帶用戶數將超越固定寬帶用戶數。因此它具有更爲廣闊的市場前景。

　　隨着移動通信技術和計算機的發展，移動電子商務的發展已經經歷了3代。

第一代移動電子商務

　　第一代移動商務系統是以短訊爲基礎的訪問技術，這種技術存在着許多嚴重的缺陷，其中最嚴重的問題是實時性較差，查詢請求不會立即得到回答。此外，由於短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。這些令用戶無法忍受的嚴重問題也導致了一些早期使用基於短訊的移動商務系統的部門紛紛要求升級和改造現有的系統。

第二代移動電子商務

　　第二代移動商務系統採用基於WAP技術的方式，手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網頁，以實現信息的查詢，部分地解決了第一代移動訪問技術的問題。第二代的移動訪問技術的缺陷主要表現在WAP網頁訪問的交互能力極差，因此極大地限制了移動電子商務系統的靈活性和方便性。此外，WAP網頁訪問的安全問題對於安全性要求極爲嚴格的政務系統來說也是一個嚴重的問題。這些問題也使得第二代技術難以滿足用戶的要求。

新一代移動電子商務

新一代的移動商務系統採用了基於SOA架構的webservice、智能移動終端和移動VPN技術相結合的第三代移動訪問和處理技術，使得系統的安全性和交互能力有了極大的提高。第三代移動商務系統同時融合了3G移動技術、智能移動終端、VPN、數據庫同步、身份認證及Web service等多種移動通訊、信息處理和計算機網絡的最新前沿技術，以專網和無線通訊技術爲依託，爲電子商務人員提供了一種安全、快速的現代化移動商務辦公機制。

可提供的服務

銀行業務

　　移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系。用戶可以使用其移動終端覈查其賬戶、支付賬單、進行轉賬以及接收付款通知等。

交易

　　移動電子商務具有即時性，因此非常適用於股票等交易應用。移動設備可用於接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單並安全地在線管理股票交易。

訂票

　　通過因特網預定機票，車票或入場券已經發展成爲一項主要業務，其規模還在繼續擴大。因特網有助於方便覈查票證的有無，並進行購票和確認。移動電子商務使用戶能在票價優惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。藉助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然後訂購鄰近電影院的電影票。

購物

　　藉助移動電子商務，用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店裏或自動售貨機上進行購物。隨着智能手機的普及，移動電子商務通過移動通信設備進行手機購物，讓顧客體會到購物更隨意，更方便。如今比較流行的手機購物軟件如“掌店商城”等，實現了手機下單，手機支付，同時也支持貨到付款，不用擔心沒有PC就會錯過的限時搶購等促銷活動，盡享購物便利。

娛樂

　　移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，並且可以在網上與朋友們玩交互式遊戲，還可以遊戲付費，並進行快速、安全的博彩和遊戲。

無線醫療

　　醫療產業的顯著特點是每一秒種對病人都非常關鍵，在這一行業十分適合於移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作爲進行治療的場所，而藉助無線技術，救護車可以在移動的情況下同醫療中心和病人家屬建立快速、動態、實時的數據交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。在無線醫療的商業模式中，病人、醫生、保險公司都可以獲益，也會願意爲這項服務付費。這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業醫療人員提供關鍵的醫療信息。由於醫療市場的空間非常巨大，並且提供這種服務的公司爲社會創造了價值，同時，這項服務又非常容易擴展到全國乃至世界，我們相信在這整個流程中，存在着巨大的商機。

移動MASP

一些行業需要經常派遣工程師或工人到現場作業。在這些行業中，移動MASP將會有巨大的應用空間。MASP結合定位服務技術、短信息服務、WAP技術，以及Call Center技術，爲用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。

1.4移動電子商務特點

方便

移動終端既是一個移動通信工具，又是一個移動POS機，一個移動的銀行ATM機。用戶可在任何時間，任何地點進行電子商務交易和辦理銀行業務，包括支付。

不受時空(時間/地點)控制

移動商務是電子商務從有線通信到無線通信、從固定地點的商務形式到隨時隨地的商務形式的延伸，其最大優勢就是移動用戶可隨時隨地的獲取所需的服務、應用、信息、和娛樂。用戶可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品或其他服務。

安全

使用手機銀行業務的客戶可更換爲大容量的SIM卡，使用銀行可靠的密鑰，對信息進行加密，傳輸過程全部使用密文，確保了安全可靠。

迅速靈活

用戶可根據需要靈活選擇訪問和支付方法，並設置個性化的信息格式。電子商務服務選擇越多，提供的服務形式越簡單，將會看到移動電子商務越快發展起來。但是，移動電子商務要想像基於互聯網的電子商務一樣“飛入尋常百姓家”，可能還需要三年左右的時間。