XenDesktop7.6打開虛擬桌面閃退

近半年,好多項目都遇到了虛擬桌面閃退的問題,根據自己的經驗,此問題具有共性,並且爲Citrix XenDesktop 7.6的Bug,特此撰寫出來,與大家共享,希望各位朋友們不要再走彎路。

問題現象:

問題現象是這樣的,某天本人正在辦公室忙工作,某一大型用戶突然打電話過來說某幾個領導桌面無法登錄。我一想不行啊,不能讓領導感覺我們的平臺不好,就立即遠程過去查看這幾個領導的桌面狀態,在DDC上查看顯示正常,在ACS(CloudStack)上進入桌面Console模式依然正常。並且DDC和VDA端均無針對此問題的明顯報錯,DDC上顯示的狀態也是已註冊的。

自己要到該用戶的用戶名、密碼進行登錄,發現ICA文件獲取到了,並且ICA文件裏面顯示的也正常,打開後只是閃退,Receiver並沒有拋出錯誤,因此可以避免掉與DDC的連接問題。並且檢查Licesne亦正常,VDA和DDC中也沒有報License的錯誤,排除掉License的問題。

 

問題原因:

經過多方排查,均無法找到問題原因。無奈求助思傑售後,求助後思傑表示此爲XenDesktop7.6的一個已知Bug,並且當前還麼有被修復。

解決方法:

雖然Bug沒修復,但是還是有替代性的解決方法的,就是將出問題的桌面啓用“舊圖形模式”,即將顯示模式由現有的H264傳輸改爲GDI指令,在思傑的解碼器叫法稱之爲由現有的ThinWireV2改爲thinWireV2解碼器,改完之後閃退現象立馬消失。

如果用戶影響面不大,則將出問題的用戶桌面添加標記(Tag),並針對此標記下發“舊圖形模式”的策略,如果想一勞永逸,怕其他用戶出現此問題,則針對所有用戶下發“舊圖形模式”策略也不失爲一個明智之舉。

 

後續:

根據自己經驗,現有的XD7.8、7.9的項目都沒有用戶報此問題,XD7.6的項目報此問題的較多。並且諮詢過思傑售後,由於此Bug影響不大,並且有替代性的解決方案,思傑暫時不會修復此Bug。並且經過驗證VDA7.6FP2\FP3均有此問題。7.6FP3CU1暫未測試。

 

SuperDream


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