解決方案產品化?如何執行

從產品導向到解決方案導向,貌似當下很多公司都在搞,但不是每個公司都具有像IBM、微軟那樣的品牌和實力,可以一下子推出諮詢式(診斷式)的銷售,來徹底的解決方案化。

那麼對於專注工業品銷售的公司,如何實現解決方案的轉型?產品化無疑是一個好的路子,原因很簡單,這些公司都是做產品起家的,而不是做軟件和做諮詢起家的,他們最擅長的,也是對於產品的生命週期管理和銷售,所以,如果能夠實現解決方案的產品化,那無疑是公司向解決方案導向邁出了可行的,有意義的一步。

說到解決方案,交付和落地是他的靈魂,這是產品導向和解決方案導向最本質的區別,產品導向關注產品的競爭力,關注產品的銷售額,關注產品的售前,說白了還是以公司自己爲根本出發點的,而解決方案導向關注解決方案帶來的價值,關注解決方案能否順利交付給客戶,能否真的達到其宣稱的效果,所以說解決方案更多的是立足於客戶的業務和需求的。那麼,“解決方案產品化”這個“解決方案的解決方案”,又該如何落地呢?

既然叫產品化,那麼就來分析一下產品,它有哪些特質,這裏是指產品相對於傳統意義上的“僞解決方案”來說的。一個產品,首先它有實體,無論是軟件也罷,硬件也罷,都是一個實實在在的東西,然後它有規格指標,能幹什麼,不能幹什麼很清楚,然後呢,它有適合它的應用場景,例如有的地方適合用三層交換機(數據交換量大,接口都是以太,又有簡單的路由需求),有的地方適合用路由器(接口複雜,路由協議豐富,流量不大),它有針對其自身的實施指南(配置指南),它有對應的測試指導手冊,簡單的說,通過這些文檔或因素,就可以唯一的確定一款產品,而不是其他什麼產品都可以的。

於是,對應的解決方案產品化動作也就明晰了,即讓一個解決方案也具備其自身的參數指標、應用場景、實施指南、測試指導。這樣做的好處,就是讓解決方案的交付有了着落。可以對比沒有這些文檔時的解決方案,效果顯而易見:銷售和售前跟客戶大講理念,大講技術,大講願景,他們有解決方案(當然是僞解決方案),而售後只知道對應產品如何實施和操作,對於前面的人宣講的東西一無所知,更別說去實施落地了,於是矛盾出現了,當用戶最終接受交付的時候,實施人員不懂解決方案,更不會實施,於是一切都變成了空中樓閣,成爲一個又一個忽悠的案例。

產品化的解決方案,在其推出之時,即完成了從研發到售後到售前到銷售的全通路信息溝通,也實現了從營銷到銷售到實施的全流程控制,每個人講出去的話都是有支撐的,每個人都在解決方案銷售的全過程中扮演着自己的角色,這就是產品化的解決方案,這就是可交付的解決方案,也是可以大規模複製的解決方案。

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