社區如社會,管理員如總統

首先,環境。這個國家要構建一個適合人類生活的環境,完成各類基礎設施建設,包括道路橋樑、房屋建築、商業場所、學校醫院等等,以確保人民羣衆的正常生活。
  這就如同社區中的產品(硬件)部分,很多產品功能屬於標準配置,就像每個國家都要修橋修路一樣。但最終的產品呈現都不一樣,就像每個國家的現實環境都有差異,這就是爲什麼很多人嚮往紙醉金迷的帝國主義國家,卻打死也不願意去戰後百廢待興的伊拉克。
  總統對國家基礎設施的規劃,就好比產品人員對社區產品的設計。並不是每個總統的寶座下都蘊藏着幾百年挖不完的石油,有些可能是收不上稅來的窮總統,面對龐大的基礎建設需求捉襟見肘,如何將有限的資源最優化使用,是總統和產品人員都要面對的問題。
 
  第二,法制。國家必須有法律法規,人民羣衆必須在其約束和保護下纔能有秩序地生活。每個不同的國家在不同的發展階段都有不同的法律法規,有些是諸如憲法之類的根本大法,有些是可以不斷廢除和更新的法規和政策。例如,國家車輛過多嚴重擁堵,總統希望改善這個情況,可是大家買車跟買菜似的根本攔不住,總統可以要求媒體天天呼籲要低碳環保,可人民羣衆有選擇不聽的權利。這時候就可以出臺一項法規,要求抽獎產生車牌號,這樣就立馬限制住了新增車輛的速度。這就是法制的立竿見影神效。
  對社區來說同樣如此,運營者需要制定各類規則以適應產品的不斷變化。規則的設置往往能體現出運營者背後的思路和策略。例如,假設某論壇的積分用途很廣,用戶重視積分。如果發主題帖有積分,回帖沒有,說明運營者只看重主題帖。如果希望討論氛圍增加,可以給回帖設置積分,直接提高用戶的回帖積極性。
 
  第三,管理。有法可依了,還得有法必依,執法必嚴,違法必究。制定法律法規也許是一勞久逸的事情,但依法管理卻是每天每時每刻都不能缺失的工作,試想如果沒有相關的執法機構,哪怕僅僅一天,這個國家會怎樣:酒駕撞人應該坐牢,但可以逃逸;闖紅燈了應該罰款,但沒攝像頭拍;亂擺攤點應該整治,但沒有城管……
  社區如果沒有管理會怎麼樣,以51CTO博客爲例:廣告貼會滿天飛,沒人刪;好博文發出來,沒人推薦;你轉載一篇文章說是自己原創的,沒人管…… 一天兩天,也許沒啥變化,一月倆月,離歇菜就不遠了。
 
  第四,宣傳。我都總統了,還需要宣傳嗎?當然。哪個總統不希望自己的國家聲名遠播,您出席個外交場合,說我是午飯國的總統,結果人家問:有午飯國這麼個地方嗎?您的心一定會刺痛。如果您希望國外的人才、資金等等都源源不斷地流入,而不是嘩啦啦地流出,請記住你的國家也需要宣傳。例如某國進行招商引資,其實就是通過不斷宣傳本國優越的投資環境,吸引國外資金投入進來。
  社區除了內部管理之外,宣傳也是運營的一個重要部分。宣傳是需要審時度勢的,在適當的時候做適當的宣傳。社區的宣傳力度與自身資源要像兩條腿一樣,有節奏地共同邁進,過度宣傳或缺乏宣傳都不利於社區健康成長。
 
  第五,品牌。當我們是平民時,想當總統,當我們是總統時,想當這個世界上最大的總統。悲觀主義者認爲這是人生的悲劇所在,樂觀主義者覺得這是人生的意義所在。我是樂觀主義者,所以咱們繼續談如何成爲這個世界上最大的總統,最終會上升到品牌的境界。
  品牌是個很奇妙的東西,它的作用在於給擁有者帶來溢價、產生增值的無形資產,而它本身是一堆名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合,它能在人們心智中形成關於其載體的印象。每一個國家都在試圖塑造自己的品牌,替換某些舊標籤,貼上各種新標籤。比如中國正在努力將中國製造換成中國智造,比如韓國想把自己塑造成世界文明發源地。
  品牌對社區而言,是一個高層次的追求。社區隨着自身的發展,會逐漸形成其獨有的文化氛圍,令每位新來者感受到。如果這是一種良性的文化,就不妨延續它的風格樹立成自己的品牌。比如天涯社區開放包容的人文關懷,貓撲大雜燴無限惡搞的娛樂精神,51CTO社區技術成就夢想的進取精神。
 
  以上僅僅是從幾個方面進行了比較,如果大家有興趣做更多細緻的觀察,會發現更多有趣的共通點,比如虛擬與現實的貨幣機制等。這篇在預告的時候,很多正在做或希望做社區管理員的朋友對自己與總統身份竟能有一絲聯繫表示出極大興趣,不知在本篇掩卷時,大家是對管理員的工作更感興趣了,還是對總統這個工作深表同情呢?
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