故障排除
3.1. 語音質量
3.1.1. 撥打網絡電話時聲音會斷斷續續，或講話中突然中斷，但Ping兩端網絡質量良好。
A： 網絡質量較差時， 或單方向UDP封包遺失嚴重，使得網絡電話會有單向撥不通、單向通話或語音斷斷續續質量不佳的現象，甚至使兩端MOSA 4600 Plus的Check Alive逾時而通話中斷。
此時兩端互相ping的情形仍良好，因爲Ping是用TCP封包傳送。
可調整以下參數，提高語音質量
(1)調大抖動緩衝時間(Jitter Buffer)爲160ms。【4.4.電話參數 / 語音質量 / 抖動緩衝時間】
(2)關閉靜音抑制(VAD Off)。【2.1.總覽 / 模擬內線信息 / 音量調整 / 靜音抑制】
3.1.2. MOSA 4600 Plus可以解決某些國家有"封網"致使無法通訊的狀況嗎？
A： 某些國家打壓VoIP，從封鎖特定端口(例如Port 5060)、封鎖特定IP Address(發現大量RTP封包進出，即封鎖此IP Address)、到單方向UDP封包遺失嚴重，使得網絡電話會有單向撥不通、單向通話或語音斷斷續續質量不佳的現象，甚至使兩端MOSA 4600 Plus的Check Alive逾時而通話中斷。
(1) MOSA可將信令端口及RTP語音端口更改，避免被封鎖特定端口。
(2) 若IP Address被封鎖，只好更換另一IP Address，但要擔心不曉得什麼時候又被封鎖。
(3) 若不想承租專線，可選擇購買*** router (約NTD$五六千 元/臺)建置***，將封包加密，使ISP網絡設備無法辨識出欲封鎖的UDP封包。
3.1.3. 通話中有嗡嗡聲或是沙沙聲等雜音。
A：
(1) 嗡嗡聲是有靜電流產生，請將MOSA 4600 Plus機殼或電源確實接地。
(2) 沙沙聲大部份是外線老舊氧化，請向電信局報修。
3.1.4. 通話中有迴音。
A：大部份是由於模擬接口阻抗不匹配產生迴音(Echo)。
(1) 話機老舊而阻抗不匹配，更換 另一支模擬話機測試。
(2) 重新打線，更新與MOSA FXS或FXO介接的電話線路。
(3) 有可能外線老舊氧化，請向電信局報修。
(4) MOSA FXS端口調整輸出/輸出的音量差3db。 (例如 Input Gain= +3db, Output Gain= 0db )
(5) 使用Soft phone時，請接上耳機麥克風通話。
3.1.5. 通話中偶爾聽到別人通話的聲音。
A：線路老舊 破皮，有搭到其它外線。
(1) 重新打線，更新與MOSA FXS或FXO介接的電話線路。
(2) 請向電信局報修外線。
3.2. 送碼問題
3.2.1. MOSA FXS端與傳統PBX外線卡介接，當以PSTN進線或IP Call進線後，自動總機應答時，按任何按鍵皆無反應。
A：傳統PBX或外接式自動總機有自動增益的功能(Auto Gain Control)，偵測MOSA給的Feeding Current較小而自動將聲音放大後，才偵測DTMF，造成DTMF Tone破音完全收不到碼。
請調整以下參數
(1) 傳統PBX或外接式自動總機將自動增益的功能關閉，或調小輸入音量。
(2) MOSA將DTMF Tone的音量調小。【4.4.電話參數 / DTMF 傳送標準】
3.2.1. MOSA FXS端與傳統PBX外線卡介接，當以PSTN進線或IP Call進線後，自動總機應答時，按任何按鍵皆無反應。
A：傳統PBX或外接式自動總機有自動增益的功能(Auto Gain Control)，偵測MOSA給的Feeding Current較小而自動將聲音放大後，才偵測DTMF，造成DTMF Tone破音完全收不到碼。
請調整以下參數
(1) 傳統PBX或外接式自動總機將自動增益的功能關閉，或調小輸入音量。
(2) MOSA將DTMF Tone的音量調小。【4.4.電話參數 / DTMF 傳送標準】
3.2.3. 由PSTN經ITSP撥入MOSA 4600 Plus的SIP Trunk且DISA應答後，無法續撥分機碼。
A： ITSP的Trunk Gateway傳送DTMF tone時，是以聲音的模式（In band）傳送，而不是用RFC-2833 or INFO DTMF訊息 模式(Out of band)傳送。MOSA 4600 Plus在DISA應答狀態時，無法接收以聲音的模式傳來的DTMF tone，所以不能續撥分機碼。
以聲音的模式（In band）傳送DTMF tone，如果封包遺失，會造成失真。
目前主流是用RFC-2833 DTMF訊息 模式(Out of band)傳送DTMF tone。
3.2.4. MOSA 4600 Plus內線分機怎麼會顯示來電是1234567？
A：MOSA FXO如果沒有偵測到來電顯示，內線分機會顯示MOSA本機的SIP號碼1234567。
爲避免造成使用者困擾，可將 【3.1.IP 內線迴路 / 公共用戶名稱設定(Public Address) 】改爲"-"，如果沒有偵測到來電顯示，分機就不會顯示錯誤的來電號碼。