[2010-12-18 22:09][轉貼]IT從業者的心理走向

導語：

　　進入IT行業，等於在無形之中進入了一個高壓力、高需求、低滿足的行業圈中。壓力那麼大，主觀快樂卻那麼的少，並且主觀快樂會隨着從業時間的推移而不斷減少。在身體健康之外，IT從業者的心理健康已經成爲了關注焦點。到底IT從業者們的心理面臨着怎樣的挑戰呢？

　 　韓青已經第三次走進心理諮詢室了，可是他仍然無法完整的表達他的痛苦，不管怎樣引導他，他也只能問一句答一句，多說一點兒，他就會不知如何回答，而 他反覆表達的意思就只有一個：他已經快要32歲了，工作太忙，沒時間戀愛，還沒有結婚，事業無所謂上升與否，看不到未來，覺得生活實在無聊，無聊到活着都 覺得費勁了。作爲一名工作了7年的資深程序設計員，韓青面臨着人生各種需求的低滿足困境，而他，並不是唯一有問題的人。

　　 對於 IT企業各階層的員工而言，壓力那麼多，而主觀感受的快樂卻那麼少。滿懷激情地走出校園，就被湮沒在“蟻族”羣中，成爲掙扎底層的“蟻民”；在城市中剛剛 立足，賣 PC爲生，成爲自輕自賤的“P民”；躋身白領，在多年疲於奔命的奮鬥中，成爲自我迷失的公司人，也就是IT“公民”。

　 　IT公司的 “公民”已經成爲高危人羣——《計算機世界》的調差顯示：57%的“公民”最關心的心理健康問題是“緩解工作壓力”；50.6%是“調適自己的心理健 康”；31.7%是調適人際關係；31.7%是解決家庭壓力。超過50%的人認爲自己有必要接受心理機構的輔導和治療。

　　 IT 行業裏有一種其他行業罕見的職業倦怠感，“不知道爲什麼，我在工作中無法找到樂趣，現在我是個老手了，壓力比原來小了，可也沒有了動力，像我這樣的人也就 只能混到這樣了。我也想過跳槽、創業，但是我老了，跳不動了。”30出頭的韓青顯得暮氣沉沉，他說他現在喜歡上了養花，擺弄那些花花草草比編代碼有意思多 了。

　　每個男人心中都有一個創業的夢想，韓青也曾經衝動過。但是，工作的枯燥磨平了他的熱情，這個剛剛32歲的技術天才，甚至連槽也懶得跳。懶得跳槽、懶得拼命、懶得辭職、懶得結婚……IT公司白領中那種深深的職業倦怠感和枯竭感讓我們感到震驚。

　　究竟是什麼造成了這一切？壓力？需求？

　 　IT業是一個特徵鮮明的行業，其突出特點是知識密集、人才聚集、高智商者互相撞擊。在這種環境裏工作，既需要腦力的付出，也需要體力的付出。從人的 需求層次來說，IT人往往處於需求的高層次。但在現實生活中，他們卻在所有需求層次上均遭到挑戰。從最基本的生理需求到最高級的自我實現的需求，都對他們 具有衝擊性影響。心理學家馬斯洛把人的需求分爲5個層次，分別是生理需求、安全需求、社交和愛的需求、尊重的需求、自我實現需求。大量材料表明，中國IT 人的五個層次的需求均存在未被滿足狀態，有些人則處在極端未滿足狀態。而不同年齡段、不同工作時間段的IT從業者面臨着不同的需求，而這些需求的滿足情況 卻是普遍低下。高壓的工作環境，造成了對需求的高要求，然後IT行業卻只能提供極低的需求滿足，這之間的落差就造成了IT從業者的強大心理挫折感，壓力於 是更加肆虐，從而帶來焦慮、煩躁、空洞、無聊、倦怠等等負面情緒。

　　30歲之前：自我實現需求最大化

　 　對於剛剛走出校園的IT從業者們，創造力、發展力正強，精力充沛，心態積極，理想化程度高，在這個時期，愛情等情感往往只是生活的調劑品，不佔主要地 位，在這一階段，尊重和自我實現的需求佔據主要地位，甚至於爲了這兩個需求，大部分的從業者會放棄一定的生理需求和安全需求。在這個時期，獲得認可、獲取 不可替代的重要性是最主要的事情。

　　然而，在這一時期，恰恰是積累經驗的時期，行業可以滿足從業者們的生理需求，卻無法滿 足其 他的需求，更不用說自我實現。在一定程度上，尊重的需求是可以實現的，當我們取得了成績，獲得了一定的獎勵時，我們會有動力進行下一次的拼搏。但，可獲得 的獎勵是有限制的，能夠獲得提升、認可，得到獎勵的人，永遠只是極小的一部分，大多數的從業者就不得不面臨着，龐大的壓力，最最基本的生理需求滿足，和永 遠也無法滿足的其他需要，並在這種追逐當中，不斷地經歷挫敗。

　　當挫敗積壓到了一定程度，自我實現的需求就被消磨殆盡，尊重的需求也不那麼重要，而安全需求則被提升到了一個迫切的地位上，如何保住自己現有的工作、收入、社會地位，會成爲大部分從業者努力的目標。

　 　從現象來看，IT人都是高薪階層，似乎衣食無憂，前程似錦。但實際情況卻並非如此。中國的IT業與世界同行相比，還不夠成熟，中國IT人的生存與發 展狀況註定缺少安全感。IT人普遍對自身的前途堪憂。許多企業在管理上規範程度不夠，與人性化管理相去甚遠。正如網上的一篇文章《一個老程序員的心裏話》 中所說：“國外（程序員）可以在一個單位效力幾十年，在國內不行。爲什麼？沒有培訓，沒有晉升機會。你被壓榨完後就被扔掉。哪個人甘於這樣的命運？”所 以，IT人的憂患意識、不安全心理要大於其優越感和安全感。加之企業之間、個人之間競爭激烈，所以IT人安全心理遠遠未能得到滿足。這種安全心理的缺失也 會直接導致IT從業者產生挫折心理。

　　“編寫代碼是極費腦筋的事，一旦思路打斷就很難續上，必須得一鼓作氣地幹。”一個小時的諮詢裏，韓青抽了5支菸，尼古丁對他而言，已經無法刺激神經、提神醒腦以及安撫情緒了，“我上大學那會兒不抽菸，現在不得不抽。”

　 　不安感是幾乎所有IT從業者都會遇到的問題，因爲能力的成長速度遠快於薪水的成長速度，一旦能力成長到一定時候，而薪水卻仍舊無法攀升，那麼這份工 作的吸引力必然會降低。韓青說幾個月前他還在無聊與跳槽中徘徊，“難道我這輩子就這樣了嗎？我也經常問自己，可是轉念一想，到哪裏找這樣的工作還房貸？還 是就這樣吧。”

　　厭煩、焦慮、百無聊賴，IT“公民”正被這樣的負面情緒纏繞着。在《計算機世界》的調查中，有37.4% 的人 表示經常感到“厭煩、缺乏耐心”；厭煩與缺乏耐心隨之帶來的是焦慮與抱怨，調查中，經常抱怨自己的工作的有25.8%，46.1%的人會“偶爾”抱怨。 （如圖）

　　30歲之後：從理想走向現實

　　到了30歲左右，IT從業者們都開始放棄自己曾經理想 化的 想法，而轉向了殘酷的現實。現實就是，在自我實現的需求滿足之前，IT從業者們極有可能先被需求折磨至瘋狂。到了這一時期，工作已經基本穩定，生存不再成 爲一個問題，安全的需求慢慢的被滿足，然而，社交與愛的需求在這一階段極大的凸顯出來。

　　IT從業者與電腦打交道的時間要 多於 與人打交道的時間。工作特性決定他們與外界交往的時間、機會相對有限。在公司內部，同事間的交往形式比較單調，情感貧乏。很多時間都是通過EMAIL相互 溝通。這種交流方式缺少面對面交流的直觀性與生動性。由於缺少身體語言的參與，使得人們之間思想與情感的交流大打折扣。由於經常要加班，IT人與家庭成員 間的交流也大受妨礙。他們很少有機會與家人一起吃飯、逛街、聊天。因此也就無法獲得正常的社會交往，因此而妨礙了正常的情感體驗。

　 　許多IT從業者，因爲缺少正常的情感體驗，慢慢地變成了情感匱乏者，而這一人羣正是心理疾病高發羣體。缺少正常的社會交往與情感體驗，會讓人們察覺 不到內心需要，感受不到生活中的喜怒哀樂，甚至會產生嚴重的厭世、棄世的情緒。不能夠正確表達內心，無法與人正常溝通，是抑鬱症、焦慮症等神經官能症的重 要致病原因。

　　到了這一時期，IT從業者們褪去了理想化的外衣，開始追尋現實當中可以滿足自己需求，讓自己快樂起來的生 活，然 而，IT行業卻無法提供條件來滿足這些需求。在這樣的情況下，IT從業者們會慢慢地去選擇一些極端方式帶給自己快樂，從而來逃避現實中的挫敗。許多IT從 業者深陷網遊無法自拔，還有一些人用暴走、暴食等方式來獲得短暫的快樂體驗，女性從業者常常會選擇瘋狂購物……而這些方式無一例外的都是在逃避現實中的挫 敗感，逃避由此而產生的種種負面情緒。

　　某種意義上說，這些方法幫助IT從業者們適當遠離了心理疾病，然而，事實上，這些 極端 的行爲不僅不能有效減壓，反而會導致新的循環壓力出現，我們甚至於可以將這些行爲看成是強迫症的直觀表現。在某一項關於中關村企業員工的心理調查顯 示，46%的被調查者存在心理健康輕度異常，58%的人承認自己有強迫症狀、敵對情緒，而這種強迫症狀的傾向，就是過度釋壓的危險信號。

　 　也許對於IT行業的從業者來說，“中年危機”的種種現象來的有些太早，更早地瞭解我們所要面臨的困境，或許有助於我們主動的去擺脫和解決。儘管IT 行業的性質和環境是我們無法改變的，但是我們應該從我們自身尋找原因和解決的途徑。任何一種心理上的問題，其實都是一種含蓄的告誡：我們身上出了問題，我 們應該徹底檢視自己。

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