ADSL掉線的原因和處理方法

1)接地線質量問題

PC接地性能一定要好。否則靜電會影響ADSL的傳輸速率甚至會引起掉線。一般PC接地電阻應小於10Ω。另外，由於施工時電源布放不規範，有的沒有接地線，或地線質量不合格，也會影響網絡設備的正常使用，甚至出現掉線問題，應及時整改。

(2)線路有強幹擾源

距離用戶電纜線路100m內的無線電發射塔、電焊機、電車或高壓電力變壓器等強信號干擾源，使用戶下線接收雜波(銅包鋼線屏蔽弱．接收信號能力強)，對用戶線引起強幹擾。受干擾的信號往往是從無屏蔽的下線部分進入，因爲中繼電纜有屏蔽層，干擾影響很小，如果在干擾大的地方用一些帶屏蔽的下線，就會減少因干擾造成的速率不穩定或掉線。另外，電源線不可與ADSL線路並行，以防發生串擾導致ADSL故障。

(3)網卡質量不穩定

故障現象是網絡只要一斷開,再也連不上。用戶Modem的DSL燈常亮，基本排除線路故障，問題多數出在網卡上。如果排除了網線、微機、插槽的問題，一般爲網卡質量不穩定，應及時更換網卡。

(4)用戶線路距離遠

不規則掉線多由線路質量差或距離遠引起，可用ADSL測試儀測試信號衰減和干擾強弱，找出比較好的線路替換。一般用戶中繼線路不應超過5km，從分線箱進入用戶房間的電話下線不應超過100m。

(5)能上網，但電話掉線

原因多爲交接間端子板線卡斷，因斷線頭和端子板距離很近，因此數據感應能通過，而語音過不去；如用戶距局端很近，室內線混線也可造成上述故障。

(6)上網、通話不兼顧

一般爲外線絕緣不良或有接頭接觸不良。用戶端外線絕緣不良，用戶上網時一拿電話手柄告警燈就閃，WAN燈熄滅，修好外線後故障立刻解除。

(7)能通話，但上網掉線

一般用戶接錯線的情況是把接Modem的線接在話機上，就會出現話機能用，而上網掉線。這時ADSL Modem狀態燈LINE燈不亮。在查故障時應先仔細查看設備使用接線位置，平時儘量少變動，以免接錯線。

(8)錯誤串電話分機

由於不正確串接電話分機，從而造成串擾，引起上網數據畸變。如果必須使用電話分機，則應串接一個分離器。

(9) 靜電問題    
靜電是影響ADSL的重要因素，而家中的電源一般都不接地線，再加上各種電器（如冰箱、電視）的干擾，很容易引起靜電干擾，致使ADSL在使用中頻繁掉線，請將三芯插座的接地端引出導線並良好接地，一般可以解決掉線問題。一般解決方法：增加接地線，解決掉線問題。

(10) 操作系統，病毒問題
電腦系統方面的問題。比如傳奇殺手引起局域網掉線。該問題在全國均大面積發生，該病毒對主機代理和路由器代理的網吧（局域網）均會造成影響。 傳奇殺手是一款對局域網進行ARP欺騙,虛擬網關地址,以收集局域網中傳奇遊戲登陸信息並進行分析從而得到用戶信息的破壞性軟件。再比如中了網絡蠕蟲病毒(衝擊波,紅色代碼等),無論系統重裝過多少次,只要沒安裝相關關安全補丁,當計算機一聯網,病毒很快就會感染並蔓延至整個網絡,所以要儘快地下載補丁和禁用端口,查殺病毒,建議首先查殺病毒；如果有能力的話，重新安裝系統；如機器使用有雙網卡，卸載一塊網卡；建議對於電腦不是很熟悉的用戶不要隨意安裝各種防火牆軟件，設置不正確會造成上網不穩定。有的操作系統可能對ADSL的相關組件存在兼容性問題，這樣可以到微軟對系統進行升級，或者修復系統。有條件可以進行重裝。如果軟件有衝突就儘量找出衝突軟件，對其卸載或者其他方法解決。

(11) 防火牆，IE瀏覽器設置不對
ADSL 雖然受到***和病毒的***可能性較小，但也不排除可能性，特別是網頁病毒和蠕蟲病毒。病毒如果破壞了ADSL相關組件也會有發生斷流現象。如果能確定受到病毒的破壞和***，還發生斷流現象時就應該檢查安裝的防火牆、共享上網的代理服務器軟件、上網加速軟件等，停止運行這類軟件後，再上網測試，看速度是否恢復正常。如果上網不穩定，可以嘗試先關閉防火牆，測試穩定與否，在進行相應的設置。另外防火牆引起或IE瀏覽器出現故障，也可導致可以正常連接，但不能打開網頁。

(12) 軟件衝突問題
ADSL接入Internet的方式有虛擬撥號和專線接入兩種，現在個人用戶的ADSL大都是虛擬撥號。而PPPOE(Point-to-Point Protocol over Ethernet以太網上的點對點協議)虛擬撥號軟件都有各自的優缺點。經過多方在不同操作系統的測試，如果使用的操作系統是Windows XP，推薦用它自帶PPPOE撥號軟件，斷流現象較少，穩定性也相對提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下幾種虛擬撥號軟件--EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是現在比較常用的一款，EnterNet 300適用於Windows 9x；EnterNet 500適用於Windows 2000/XP。當你用一個PPPOE撥號軟件有問題時，不妨卸載這個軟件後換用一個其它的PPPOE撥號軟件，請務必注意不要同時裝多個PPPOE軟件，以免造成衝突。因爲電話線上網是寬帶接入的主要方式，而這樣就必須設置一條虛擬通道，如果幾種撥號軟件混裝就會引起衝突，造成網絡及其不穩定。如果軟件有衝突就儘量找出衝突軟件，對其卸載或者其他方法解決。比如有的朋友BT下載會導致網絡掉線。可能下載的時候佔用過多的線程導致斷線。
另外，,QQ以及遊戲掉線的原因除了上述你自己電腦的原因外，還可能與它們自身的服務器限制以及服務器被***或出現故障有關係。



檢查注意事項

1、電源信號燈是否恆亮

一旦出現ADSL掉線現象，可立即查看ADSL Modem的電源信號燈，看它是否恆亮，以便排除是否因電源故障造成掉線。

注意：如果用手觸摸ADSL Modem外亮，感覺非常燙手，此時不妨將ADSL Modem暫時關機待到冷卻後再開機使用或者把它放置到比較通風的位置使用，這樣也能消除掉線故障。

2、數據信號是否正常

通過查看ADSL Modem的數據信號燈狀態，檢查通信線路是否正常。

倘若數據信號燈不亮，則很可能是線路出現斷路、短路等現象，再通過電話測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服務提供商的技術人員來解決此問題。

如果數據信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢靠、ADSL連接線路是否太長等。如果排查完上述因素後，數據信號燈仍然不能恆亮，說明該故障與線路無關。

3、網卡狀態

正常情況下，計算機中的網卡通過網線與ADSL Modem連接後，它的信號燈應該不停閃爍或恆亮。如果不亮或不閃爍，則說明很有可能是網卡與網線的連接出現了故障。此時，你可以檢查一下網卡是否鬆動，網卡驅動程序的安裝是否正確，網卡資源是否發生衝突，網線接頭是否鬆動。如果仍然不能恢復正常，說明該故障不是由網卡或網線引起的。

4、網絡地址不能衝突

倘若ADSL Modem的IP地址發生了衝突，或者DNS服務器地址設置錯誤，也會引起ADSL掉線。

如果你是一位虛擬撥號用戶，不必自行設置IP地址，只要選擇自動分配就可以了。如果你使用了固定的IP地址，就必須檢查該IP地址是否與同網段內的其他工作站的IP地址發生了衝突，還要檢查DNS地址是否設置正確、TCP\IP參數是否發生了變化。完成這些排查工作後，如果仍然不能消除故障，你就得從撥號軟件上找找原因了。

注意：如果在沒有修改TCP\IP參數的情況下，能夠正常上網，那麼現在不妨將TCP\IP協議刪除，然後重新安裝並正確設置，這樣或許能夠解決你的掉線故障。

5、撥號軟件要穩定

ADSL上網主要是通過虛擬撥號，以及專線接入等方式來完成的，而大多數個人用戶使用的都是虛擬撥號方式。該方式需要撥號軟件的穩定支持，才能確保上網的穩定性。因此，在出現頻繁掉線現象時，你應該檢查撥號軟件的設置是否正確、撥號軟件的選用是否正確、系統中是否同時安裝了多個撥號軟件等。

提示：在選用撥號軟件時，必須根據不同的操作系統來進行選擇。例如，Windows XP自帶了撥號功能，Windows 9X系統可選擇EnterNet300或WinPoET,Windows Me統下選擇RasPPPoE或WinPoET, Windows 2000系統下選擇EnterNet500比較合適。

6、注意升級操作系統

如果經過上述排查之後仍不能消除掉線現象，那你就有必要檢查一下操作系統了，看看它是否對ADSL相關組件存在兼容方面的問題。

通常情況下，操作系統的版本越低，對網絡組件的兼容性能就越差，就越容易導致ADSL出現斷流現象。所以，你必須檢查操作系統是否打開了系統補丁、是否進行了及時更新或升級、虛擬撥號軟件是否進行了升級。相信完成對這些問題的排查後，一定能消除ADSL掉線故障。

提示：Windows 9X系統在網絡組件的兼容性方面存在不少缺陷。如果你執意要在Windows 9X下進行ADSL撥號，應該定期到微軟官方網站搜索或下載對應的系統補丁，以避免ADSL出現斷流現象。

7、固件升級

　　在使用上述幾個實現起來比較簡單的排查方法後，如果掉線故障還未得到解決，此時我們可以選擇一個比較麻煩的方法，對ADSL Modem固件進行升級或開啓ADSL Modem的防火牆。