杭州天視智能系統有限公司
爲了節約客戶和我公司的寶貴時間，及快速解決客戶遇到的問題,
我們重新整理了這份FAQ。如果客戶遇到的問題，上面沒有提到或客
戶看不明白的問題，可以直接電話聯繫我們。如果時間允許，我們建
議客戶最好發郵件給我們，並在郵件裏詳細描述遇到的問題。
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電話：0571-28919499-8005/8006或
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第 1部分：軟件安裝運行時遇到的問題
1-1問：爲什麼主板認不到音頻採集卡？
答：系統啓動之後，無法在設備管理器中找到硬件設備。首先要確認音頻採集卡是否
無損，由於一些機箱與主板之間的連接不是很好，可能會發生音視頻採集卡與主板
PCI插槽之間出現脫落，系統啓動時無法找到板卡的現象。
建議：對於比較老的主板，由於PCI插槽損壞，也會引起同樣現象；建議客戶不要使
用基於 VIA（威盛）系列芯片的主板，這類主板和視頻卡兼容性不是很好，請儘量使用
Intel系列的主板，且請儘量使用名牌大廠（華碩、技嘉、升技）產品。
1-2問：插上音視頻採集卡之後，設備無法啓動，或是設備能夠運行，但是
看不到BIOS自檢，顯示器沒有信號輸出，不插音視頻採集卡是正常的？
答：此問題有三種情況：1）音視頻採集卡已經損壞；2）音視頻採集卡沒有安裝到
位，與主板之間有鬆動，接觸不良造成啓動不正常；3）如果設備加載太多設備，如多張采采訪卡、多硬盤、電源功率太小等原因可能會出現以上情況；
建議：發現以上情況時，可以把採集卡重新插撥一下，或換一臺電腦試一下便可發現
原因；
1-3問：安裝不上音視頻採集卡驅動，更換插槽也無效？
答：在PC主板上，只要產品選型正確，這類問題基本上沒有（排除驅動程序在拷貝中已損壞的情況）。在工控主板上這個問題就比較常見，我們經常會遇到這種情況，設備
列表中出現黃色感嘆號，提示
PCI-PCI Bridge衝突。由於大多數工控主板的
PCI插槽採用2種或者多種供電方式，多芯片驅動不同的
PCI，造成中斷分配衝突，最後導致產品不能正常運行。
建議：碰到以上問題，一般情況下都是硬件衝突所致，建議客戶使用名牌產品；
1-4問：BIOS自檢通過以後，提示系統啓動失敗（Boot Failed）？
答：主要和硬盤有關，請檢查硬盤的電源、數據線連接是否正常，多硬盤的情況下
請確認主從硬盤的跳線是否正確。硬盤損壞也會實現這種情況，BIOS自檢找不到該硬盤。
建議：檢查一下硬件跳線和電源線等連接是否正常，如果都連接都正常的情況下，
換一塊硬盤測試一下便可知硬盤是否損壞；
1-5問：系統無法進入，提示“NTLDR is missing,Press any key to restart”？
答：出現這種情況主要是因爲系統引導區文件損壞，這需要進行系統修復，使用系
統安裝盤自帶的故障恢復控制檯進行修復，嚴重的需要重新安裝操作系統。
建議：對於引導區損壞，已經無法安裝操作系統的，需要使用專用工具進行引導區
修復，嚴重的需要低級格式化（DM工具）。
1-6問：系統啓動時，PC小喇叭發出蜂名聲？
答：根據聲音長短組合來判斷硬件故障原因（見相關配套的主板說明書）
——常見的基於 Award BIOS的系統，
報警聲音簡介：
1
1短：系統正常啓動。
②
2短：常規錯誤。解決方法：重設
BIOS。
③
1長
1短：
RAM或主板出錯。
④
1長
2短：顯示器或顯示卡錯誤。
⑤
1長
3短：鍵盤控制器錯誤。
⑥
1長
9短：主板FlashRAM或 EPROM錯誤,BIOS損壞。
⑦不斷地響（長聲）：內存條未插緊或損壞。
⑧不停地響：電源、顯示器未和顯卡未連接好。
⑨重複短響：電源有問題，或者 CPU鬆動，重新插拔CPU。
1-7問：採集卡的驅動已經安裝成功，軟件運行時分割畫面有的，但全是黑
屏，不能預覽圖象？
答：此種情況主要和硬件兼容性有關，
1）使用 AMD處理器，因爲軟件對 AMD處理器兼容性不是很好；
2）安裝 windows2003操作系統，因爲有的顯卡不支持windows系統或顯卡驅動版本太老；
3）顯卡不支持 overlay顯示或者沒有把顯卡的硬件加速完全啓用，以及 DirectDraw加速和 Direct3D加速被禁用的緣故；
建議：客戶最好使用 intel處理器，操作系統最好爲 windows 2000或 xp；支持 overlay的顯卡，完全起用顯卡的硬件加速。
1-8問：軟件運行後，沒有分割畫面，找不到卡，跟客戶端一樣，爲什麼？
答：最有可能是不匹配，驅動（板卡）跟軟件（SDK）不匹配，或者使用的軟件根本
不是用在這種卡上的。其次是兼容性問題，這個問題有時驅動不能正常安裝，有時安裝了軟件也是識別不到的。
建議：確定軟件和版本是否匹配，如果匹配，那麼把採集卡重新插撥一下；
1-9問：軟件使用一段時間後，再運行速度很慢？
答：由於我們軟件運行是，要搜索磁盤上的所有錄像文件，當磁盤上的文件量很大
時，軟件打開界面的速度就會很慢。特別是起用了動態錄像後，錄像文件量很大，那自然軟件啓動的速度就會很慢；
建議：儘量不使用動態錄像，分區採用 NTFS，分區數量不要太多，保存的天數不要
太長。最好使用我們最新軟件 IDVR，此軟件徹底解決這個問題；
1-10問：軟件開始運行時，啓動界面下面的進度條，進到一半或進到頭就停
止？
答：出現這個現象說明軟件運行不正常，一是軟件和卡不匹配或軟件的
SDK跟驅動不匹配，二是軟件本身有問題（當然這一般是在拷貝的過程中少了文件造成的）。
建議：確定一下軟件是否和卡匹配，可以在我們公司網站上面重新下載軟件；
第 2 部分：錄像相關問題
2-1 問：更改錄像保存路徑時，會提示路徑交叉報錯，是什麼原因？
答：由於當時用戶只改了，其中一個通道的路徑，造成跟其它通道不一致；但我們
軟件又不允許通道錄像文件保存不一致，所以會提示報錯。
建議：更改路徑後，要點擊下面的一個複製到所有通道按扭，使每個通道保存的路
徑都一樣，再保存就可以了。錄像路徑最好按默認的，如果用戶要在D盤保存其它資料，可以把 D盤分大點，用戶在 D盤保存的資料跟錄像文件是互不影響的！
2-2問：錄像錄滿時，出現C盤系統被破壞，或某分區不能格式化，是什麼原因？
答：根據客戶使用中及我司測試中遇到的情況，首先跟主板有關係，比如換一下主
板就能解決問題；其次，跟大容量硬盤有關係，比如這個現象在120G之前都不會出現。但最根本的原因是系統磁盤管理的問題，和軟件錄像模式決定的。軟件的錄像模式是建立文件的模式，它要調用系統的一些信息，如果系統返回的信息出錯，那就會引起軟件出錯。
建議：選擇可靠的配置，改打的補丁都要打上。最好使用我公司新軟件
IDVR，由於這個軟件採用的錄像模式是預分配，所以不依賴硬件及系統的環境。
2-3問：錄像錄滿時不能循環或錄像文件不跳盤，這是爲什麼？
答：這種現象不多，但確實發生過。主要是磁盤的原因，當然具體爲什麼引起還不
是很明確，其實跟2-2那個問題類似。磁盤分區要聯繫，比如不能在中間突然出現一個光驅，如果有光驅要放到最後。
建議：重新分區，分區不要太大，最好少於 100G，也不要太小，至少要
40G以上。同樣這個問題在我們最新軟件IDVR上是不存在的。
2-4
問：錄像文件不能播放，不是所有錄像文件不能播放，只是部分錄像文
答：通過分析用戶給我們不能播放的錄像文件，發現是錄像的頭文件沒寫進去。那
爲什麼沒寫進去，主要是軟件沒考慮到一些異常現象。
建議：最新的 5.2版本軟件都已經完善這個問題，不會再發生，所以請升級軟件。
那原先有問題的錄像文件，可以通過我們的修復工具來修復，升級我們最新軟件；
2-5問：錄像文件回放圖像不清晰，有人動的地方很模糊，這是爲什麼？
答：這個有兩種原因，一種是本身攝象機，環境及硬件等原因造成原始圖像獲取不
清晰，那壓縮後回放當然就不清晰。另一種是碼流設置太小。
建議：果是第一鍾原因一般不方便解決，因爲換東西很麻煩。如果是第二種原因，
那要注意設置，比如把錄像質量設置裏的上限設置調高或去掉，以及上面的錄像參數設置高點。
2-6問：16或多路路錄像文件回放很卡，爲什麼？
答：我們的軟件理論上回放可以達到最多
16路同時回放。但由於CPU解碼率的原因，每路25幀/S.16路回放是很困難的，即使 CPU配置再高點也不是完全能解決這個問題。 但如果碼流相應也降低的話，是可以解決這個問題的。
2-7問：錄象文件用什麼播放器能播放？
答：因爲我們一般的壓縮卡壓縮的錄像文件不是 WINDOWS識別的格式，所以不能直
接播放。如果廠家提供了播放插件，安裝後就可以直接播放了
建議：這個要求可諮詢板卡廠家，不是所有廠家都有播放插件。目前我們有海康的播
放插件。
2-8問：錄像文件能不能轉VCD或DVR格式，及轉化過程中出錯？
答：這個工具廠家有提供。如果在轉化過程中遇到出錯，這個一般是偶然現象。
建議：先要安裝播放插件，再用轉化工具處理，如果出錯了，多試幾次最好換臺電
腦試試。目前我們只有海康的轉化工具。
2-9問：關於寫盤和清盤失敗問題？
答：關於這個問題，在排除大容量硬盤的情況下，常出現的問題是清盤寫盤失敗。
也就是文件無法創建，或者無法刪除，而手動卻可以刪除那個提示無法刪除的文件。
建議：①由於操作系統本身的缺陷造成的：操作系統沒有打補丁，Windows 2000+
SP4補丁，Windows XP+ SP1補丁；
②安裝系統的時候要記得打上主板關於磁盤加速的補丁
Intel Application Accelerator（Intel系列芯片的主板）。特別是使用
815系列主板的用戶，一定要打上主板磁盤驅動補丁
IntelApplicationAccelerator（Intel系列芯片的主板），否則極容易造成磁盤清、寫盤故障；
③盤邏輯損壞：這種可能性很多，磁盤經歷了長時間的工作，會出現這種情況，解決
辦法是使用磁盤修復工具將錯誤區域進行修復（重構文件索引）；
④硬盤物理損壞：出現這種情況屬於比較嚴重的，需要進行低級格式化，將問題區域
進行隔離。
2-10 問：磁盤錄的天數問題？
答：關於錄象保存天數問題是大家比較關心的，因爲 DVR軟件在存盤時都有餘留空間，導致浪費一定硬盤空間。
建議：碼流可設置小一點；我們最新軟件IDVR徹底解決了這個問題，IDVR軟件
採用是先進的磁盤預分配技術，更靈活的磁盤分配策略，對每個通道可以指定磁盤區域，充分提高寫盤效率；
第3部分：報警相關問題
3-1問：報警盒（主機）不能控制，爲什麼？
答：主要有幾方面造成，比如報警盒本身的問題，485碼轉化器的問題，報警盒
協議沒選擇好。
建議：在使報警盒前，最好看一下操作說明書。有了一定的瞭解後，
再使用報警盒；
3-2問：一個報警盒可以控制，多個報警盒接在一起不能控制，爲什麼？
答：因爲報警盒是通過 485碼轉化器與電腦連接的，但 485碼轉化器又存在信
號控制強弱問題。如果報警盒地址一樣，那控制也會存在問題。
建議：換一個好點的 485碼轉化器，注意各個報警盒地址的區別。多做嘗試，問題會
自然解決；
第4部分外設（雲臺及數字矩陣）相關問題
4-1問：軟件控制不了雲臺？
答：軟件要控制雲臺，必須有匹配雲臺協議。還有軟件裏的設置必須和前端設備一樣，比如波特率，協議，地址等。
建議：如果某一協議不行，可換另一協議試一下；
4-2 問：圖像無法輸出到監視器，爲什麼？
答：造成這個問題的有幾種情況，1）可能是軟件設置及其它跟軟件相關的問題，2）可
能是接線及硬件的問題。
建議：1）跟軟件有關係，首先要跟矩說明設置對，如果還不行，按可能是SDK不對， 還有就是矩陣初始化文件有問題，把原先的matrix.ini文件刪除後再設置。
2）接線注意，2MD卡下面兩路纔是視頻輸出，4MD紅色線是視頻輸出。監視妻
本身是不是有問題。
第 5 部分：遠程（客戶端）相關問題
5-1問：局域網中客戶端無法遠程監控服務器端，預覽按扭點全開沒響應（按
扭沒有變爲工作狀態顏色——綠色）？
答：①天視軟件產品的用戶請注意，新5．0版本的監控軟件修正了用戶權限漏洞，遠程監控時無法以匿名方式（不輸入登錄用戶名和密碼）直接訪問監控主機了。正確做法是在服務器端的本地設置->網絡認證->網絡用戶認證中設置一個登錄口令（用戶名+密碼，其中密碼可以爲空，見圖 1 ），客戶端或者IE訪問的時候需要在分控設置中手動輸入登錄口令（圖 2 ）。【IP 地址認證如果同時啓用，那麼訪問用 戶除了需要提供必要的登錄口令以外，還必須滿足擁有指定的IP地址，這個條件比較苛刻，適合網絡安全要求較高的場所，一般不採用】
②本地網絡防火牆（不是病毒防火牆）攔截了視頻數據及控制命令，常見的 有瑞星網絡防火牆、諾頓的 Internet Security、江民網絡防火牆、金山網鏢等，
解決辦法是在網絡規則中進行設置或者暫時關閉防火牆。Windows XP+SP2由於集成了網絡防火牆（圖 3 ）,如果需要遠程 監控，需要將安全級別相應降低（或者開 放部分服務）或者關閉。對於計算機操作 基礎較好的用戶建議使用天網防火牆，通 過修改規則，既達到網絡遠程監控的目的,又可以達到避免遭受來自網絡的***。如 果服務器端設置了防火牆也有可能發生這種情況。
5-2問：客戶端通過公網（廣域網）訪問遠程監控主機，分控與主控設置正 確（詳見軟件操作說明書）但無法打開預覽按鈕（按鈕沒有變成綠色-工作狀態）？
答：①如果監控主機通過路由器上網，同時啓用了端口映射功能（端口說明與 4.1版本相似, 詳見5.0版軟件操作說明書），那必須映射55000這個權限校驗端口（這是 5.0版與 4.1版在端口方面的不 同之處），否則客戶端無法訪問。採用DMZ虛擬主機映射的用戶無此關係；
②客戶端如果可以PING通服務器端（如果監控服務器是通過路由器上網，進行了端口映射或者DMZ虛擬主機設置），那只是PING通了路由器，實際並不代表PING通的是監控主機，正確的方法是通過專業掃描工具掃描其端口（端口說明見軟件操作說明書）。如
SuperScan這類工具，來檢查其端口是否已經開放；
③監控服務器使用動態域名上網的，請確認域名是否處於在線狀態；
④請確認被訪問
IP地址是否爲有效的公網
IP地址。有些客戶對公網
IP地址和內部局域網
IP地址不甚瞭解，需要加強這方面的瞭解或者諮詢來進行確認。
建議：詳細閱讀軟件操作說明書；
5-3問：分控（IE）與監控主機連接正常（預覽按鈕爲綠色—工作狀態），但
是無法顯示圖象？
答：①如果通過公網訪問遠程監控主機，那麼出現這種情況很有可能是由於客戶（IE）端緩衝不夠造成的，數據傳輸緩慢導致暫時無法顯示。目前基於 ADSL上網的用戶比較多，監控主機向客戶端（IE）上傳數據，由於ADSL的先天缺陷——非對稱傳輸模式，上傳數據慢，下載數據快——導致監控主機這端產生了瓶頸，傳出數據特別慢（儘管接收方接收能力很強），使客戶端需要等待相當長的時間（尤其在網絡高峯期間）才能夠接收到音視頻信息。
② DirectX版本低於8.1也有可能造成這種情況。建議將 DirectX版本升級至9.0c。
③顯卡硬件快寫功能是否打開，
④服務端與客戶端軟件不配套也會出現這種情況，如服務端是3.3SDK版本的軟件，而客戶端爲3.1SDK版本的軟件就會發生這種情況。
5-4問：通過IE遠程監控時，控件無法加載或加載失敗？
答：①請確認瀏覽器設置是否正確（圖 4 ）：
..打開瀏覽器
..進入Internet選項
..進入安全選項
..將ActiveX 控件和插件所包含的所有選項全部設置爲啓用，然後選擇確定進行保存。
②如果IE不是使用80端口訪問的請檢查輸入的地址是否正確(IE訪問端口是否正確)，同時檢查服務器端的端口設置是否正確
③
IE控件無法加載或者IE控件加載失敗：提示出錯，在確認設置正確的情況下，注意是否有第三方軟件（上網助手，瑞星、江民等軟件殺毒）阻止了控件的加載，解決方法是關閉殺毒軟件中的 ActiveX控件檢測選項），上網助手提示時選擇安裝此插件。重新加載之前可使用本公司 IE初始化工具將下載錯誤的控件清除，或者手動清除，具體操作是：首先到系統所在盤（默認C盤）刪除下載失敗的控件，具體路徑
爲
C: -> WINNT -> DownloadedProgram Files
,找到SkyvisionIEControl這個控件，將它刪除。同時運行
註冊表regedit,查詢CNSIE這個項目，將其刪除即可。然後重新加載。
5-5問：監控服務器通過路由器上網，遠程監控時，客戶端（或
IE）只能預覽部分通道？
答：①檢查服務器端是否在權限上進行了限制。
②路由器端是否打開了全部與視頻通道相關的所有端口（見軟件操作說明）。
③服務器端設置修改後請重新啓動軟件。
5-6問：遠程監控時視頻丟幀嚴重，延時明顯，同時CPU佔用較高，有時接近100%？
答：由於客戶端（或 IE）遠程監控時，從服務器端傳輸過來的音視頻需要通過客戶端CPU進行軟解碼，將佔用相當量的CPU。如果客戶端機器配置一般，卻同時需要看多路，顯然有點力不從心，所以我們建議在同一時間根據電腦性能開發有限多路
視頻，而不要開放太多。
如果通道數比較多，同一時間儘量不要將所有通道全部打開。隨時關閉部門通道。
如果前端視頻通道數衆多，建議可將同一臺服務器上的視頻通道拆分爲多個分組，
這樣可避免因爲瞬間打開過多通道而導致電腦反映不過來（嚴重的死機）。
5-7問：使用PcAnywhere等遠程控制工具進行遠程控制時，無法遠程啓動監
控軟件？
答：這是因爲遠程控制工具的使用端口與監控軟件所使用的端口衝突造成的（端口
說明見軟件操作說明），只要將遠程控制工具的傳輸控制端口與監控軟件所使用的端口區分開即可。
5-8問：軟件啓動過程中，進度條進行完畢後出現情況停留，軟件無法進入
監控畫面。
答：由於非法關機或者重啓，造成軟件出錯或者損壞，簡單的可以中斷系統進程中的
Skyvision.exe 和 SkyFere.exe這兩個進程。如果提示無法關閉，可使用命令方式強制關閉進程，命令格式爲： ntsd-cq-PID（進程號）
然後使用初始化程序，再啓動監控軟件。也可以重新啓動系統或者註銷系統來釋放內存，然後使用初始化工具（不是IE初始化工具），將信息進行清空，再啓動軟件即可。
註冊表如果以上方法無效的話，可以重新啓動計算機，運行監控軟件進行初始化，再啓動監控軟件。
如果上述幾種方法都無效的話，很有可能是軟件已經損壞，替換原來的軟件，初始化之後再運行監控軟件。
5-9問：在監控服務器上啓用IE遠程監控功能來測試時，系統提示出錯？
答：在運行我們的監控軟件的同時，不支持在同一臺服務器上再運行
IE遠程監控程序，否則會發生衝突，導致系統報錯。
建議：使用除監控用服務器以外的其它計算機來進行測試，如果在服務器上需要
遠程監控其它服務器，可以啓用兼作分控功能，以客戶端軟件的方式來實現遠程監控（具體操作見軟件操作說明）。
5-10問：如何實現對多個不同IP地址的監控主機同時進行監控？
答：集團公司（或者超市等）需要對分散在各地的分公司進行遠程監控，那麼在分控設置中，可以通過添加多分控組的方式來實現對不同 IP（或者動態域名）的訪問：
①分控設置中建立多分控組，主控地址中填入 IP或者域名；
②切換分控組，來實現對某一IP（或域名）的訪問；
③通過切換某一分組的某一通道來實現對定點的監控。
第6部分註冊問題
6-1 問：怎樣註冊天視軟件？
答：爲了統一化和規範化，現在註冊全部在網上註冊www.tsingvision.com或
http:\\60.191.22.13這是註冊網站你在上面申請個會員.申請成功後把用戶名和匯款
底單傳真給我們.我們把你開通一下,你就可以在網站註冊了
註冊帳號：
杭州天視智能系統有限公司
銀行帳號：
工行杭州高新支行
1202026209900073578
*傳真號：0571-88480576
建議：如果客戶下次還需要註冊，最好一次性多匯多點錢，以免下次再來找我們開通，
這樣一來我們都很方便；
6-2問：軟件未註冊會影響哪些測試項目？
答：未註冊版軟件在功能上沒有太多限制，我們將絕大部分功能都開放了。
①未註冊版軟件啓動時會彈出對話框提示註冊。
②只支持連續
3個小時的錄象，然後會彈出對話框提示註冊（錄象即停止，
文件打包開始出現 0K）。
③當分區錄象已經了；錄滿以後不會自動清盤，需要手動清盤。
④客戶端連接未註冊的監控服務器一段時間之後會自動切斷連接。
6-3 問：如何將註冊文件進行合併？
答：運行合併註冊文件程序，選擇需要合併的註冊文件和合並後的目的文件，然後執行合併程序。合併後的目的文件包含不同批次板卡的註冊信息，同時對這些批次中的任何板卡組合都生效。這解決了重新加密的煩瑣過程，客戶自己可以完成這個合併過程。【可重複進行合併】
6-4問：爲什麼註冊版的軟件在運行相當長時間之後提示需要註冊？
答：監控系統長時間運行期間發生若干次關機、重啓或者不可預料的操作之後，由於對
文件多次讀寫而導致註冊文件損壞。啓用備用軟件（運行前進行初始化）即可解決，如果不能解決請聯繫天視技術中心。
6-5 問：爲什麼註冊文件無效？
答：我們的註冊文件全稱爲 licence.dat ,而往往在操
作系統你看到的是licence,主要原因是系統將文件名給隱藏了.你可以將文件夾屬性中關於“隱藏已知文件類型的擴展名”的選項取消, 就可以查看該文件命名正確了。
6-7
問：如果在原來的監控服務器上追加音視頻採集卡後，該如何註冊？
答：①重新啓動軟件，將本次獲得的註冊碼發往天視註冊中心進行註冊。
②如果追加的板卡也附帶一個註冊協議，則可以採用合併註冊文件工具將兩個協議文件進行
合併，新生成的註冊協議文件對兩批視頻採集卡同時有效。
第7部分其它問題
7-1問：你們的產品是否支持
OEM，如果支持具體該怎麼操做？
答：我們的產品支持
OEM，用戶如果需要添加自己公司的信息，大致需要經歷以下幾個步驟：
①替換啓動圖片，文件名爲
StartLogo.bmp（24位色）或者
StartLogo.jpg。
②替換背景圖片
BG.bmp(24位色)或者
BG.jpg。
③替換背景圖片
Logo_ICON.bmp(24位色)或者
Logo_ICON.jpg。
④修改提示框左上角信息，新建一個
OEM.txt文本文件，輸入所需顯示的信息即可。
7-2問：關於如何將錄象文件備份到光盤上？
答：將錄象文件進行光盤備份目前有兩種方法：
①將視頻文件直接備份到光盤上，不作任何處理；回放時使用專用播放器。使用監控軟件自帶的刻錄 軟件即可完成此項任務。
..首先打開本地回放，選擇刻錄.打開刻錄界面，檢索需刻錄的錄象文件，將文件添加到刻錄列表，添加完畢後選擇刻錄。
②使用Nero等專用工具將錄象文件轉換成視頻光盤進行保存；回放時使用VCD/DVD機直接播放。
..首先在進行視頻轉換的計算機上安裝解碼器
..使用金山影霸2003自帶的視頻轉換器將視頻文件轉換爲 AVI格式
..運行NeroSmartStrat
..將轉換過的AVI格式的視頻文件添加到轉換列表中
..一路NEXT（下一步）就可以了
7-3問：關於IE關閉時報錯問題？
答：最近我在瀏覽網頁時，突然跳出一個窗口，提示“ Microsoft Internet Explorer遇到問題需要關閉……”，如果我點擊“發送錯誤報告”按鈕，那麼則會導致當前IE窗口關閉，如果不發送則會關閉所有IE窗口，請問如何避免這種情況？這個故障解決起來要分幾種情況，如果你用的是IE5.X版本的瀏覽器，那麼直接進入控制面版，打開“添加/刪除程序”，然後將其中的“InternetExplorerErrorReproting”項卸載即可；如果是IE6.0用戶，又分爲兩種情況，一首是非WindowsXP用戶，只需要進入註冊表，然後定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main，在右側新建一個名爲IEWatsonEnabled的DWORD鍵，並將其值設置爲0；而對於Windows XP用戶，則需要打開系統屬性窗 口，切換到“高級”選項卡，單擊“錯誤報告”按鈕，在打開的窗口中選中“禁用錯誤報告”選項即可。