網絡故障排除法
現象一：無法上網
1、當我們發現用瀏覽器無法上網時，首先要證明是不是ping不通外部了。因爲有時候，網絡並沒有問題，上不了網是瀏覽器或者系統本身問題，比如錯掛代理、DNS設置錯誤、錯誤安裝客戶端代理軟件、瀏覽器遭破壞等等。
2、ping外部試驗時，以前都習慣用商都DNS地址202.102.224.68，而現在，作爲防******的一種手段，DNS屏蔽了ping功能。推薦大家以後ping商都信息港地址202.102.224.25作試驗。
3、即使發現ping不通外部，也不代表網絡就有問題，一定要2臺以上都ping不出去了，才能確認非單機故障。
4、確認ping不通商都後，就要進行分段故障定位，先確認能否ping通自己的網關，如果自己的網關都ping不通，毫無疑問是局域網內部問題，就在內部分段排查。
5、如果網關沒事，就ping省校路由211.84.25.1，如果能ping通省校路由，卻ping不通省校服務器或者商都，就說明問題出在省校，可以向省校報故障。
6、如果ping不通省校路由，請立即登錄本地路由器，用show fram pvc(map)檢查幀中繼狀態，如果線路是active，說明省校可能關閉了路由（一般這種情況都跟雙向視頻有關），可以向省校報故障。如果線路是inactive，90％是本地電信故障，10％是因爲省校停電，如果不放心，可以先向省校確認一下，再向當地電信報故障。
現象二：網速慢得異常
1、當我們發現網速異常時，請先ping內部網關，如果有丟包，說明問題出在局域網，可以用對比法、替換法檢查網線、交換機端口、路由器局口等。
2、如果到網關不丟包，立即登錄路由器，用show int s0（到底是s幾，你應該記住，如果記不住，用show run查看）檢查流量情況，如果流量超過384K,網速慢是肯定的，屬於正常現象。經常有人問，我這裏就沒幾臺機器上網啊，流量怎麼就溢出了？其實，流量高低並不跟你的上網機器數目成正比，關鍵在於機器幹什麼，如果只是瀏覽，幾臺機器流量不會溢出，但是如果是瘋狂下載，一臺機器就足以把帶寬全部消耗完。路由器是不會撒謊的，如果你發現流量過大，不用懷疑路由器，你還是認真檢查一下你那沒幾臺機器到底在幹什麼？
3、如果路由器流量低於384K，網速過慢就是有問題了，你可以在路由器上使用ping來檢查線路質量情況，一般發100個包，比較合適。你可以看看丟包率大小，看看最大、最小、平均迴環時間。一般來講，不管網速快慢，光纖接入是不會有丟包現象的，只有銅線接入纔會有此故障。流量不大的情況下，平均迴環時間應該在20ms附近正常，如果懸殊較大，就可能是電信線路質量問題。
4、如果流量不高，幀中繼線路質量也很好，依然網速異常，那問題還在局域網。