2011.6.9接到呼叫中心同事的電話說呼叫中心的網絡有問題，網速非常慢，ping網關都會丟包。
在接到報障後，首先想到的是大概什麼原因會出現這種情況，特別是ping網關都出現丟包問題：arp*** 。這個非常常見的***方式，但是呼叫中心的pc都是不允許私人進行u盤接入，最有可能的是外來的pc接入到網絡中（估計是後臺的工作人員的私人電腦）
在到弱電房後，使用control線連接到中興的8905上（匯聚）。發現交換機不停的發送報錯信息，說是有mac地址爲XXXX.XXXX.3681，所連接的接口爲ge_1/6，而ge_1/6是trunk口連接到sw5，將control線連接到sw5後，檢查mac地址，發現端口ge_1/42的mac地址正是爲不停發送arp包的mac地址，馬上將端口shutdown，發現網絡馬上恢復正常。
找到交換機對應配線架的端口後，順着標籤上所提供的信息，找到對應坐席下的信息點，最終找到了罪魁禍首--一臺已經不用的服務器