WLAN用戶上網慢，掉包的問題解析

故障現象：
上網慢，ping公網掉包，延時大。
告警信息：
設備運行正常無告警。
原因分析：
根據現場現象及故障特點，引起此問題可能有以下原因：
1）烽火交換機和AP本身存在的硬件和配置問題；
2）底層組網結構可能存在不合理；
3）AC配置下發錯誤，導致用戶的請求報文無法正確到達AC和公網等；
4）用戶終端存在網卡和系統的問題等。
處理步驟：
根據以上分析原因，具體處理步驟如下:
1) 登陸AP查看是否下發配置，檢查正常，版本也爲最新版本,檢查AP物理鏈路和硬件都正常；
2) 在ONU所屬樓層的交換機下，連接AP上網,電腦ping外網正常，無掉包現象，延時在正常範圍內；電腦直連交換機，查看交換機配置，沒有發現問題，用戶在此交換機AP下能正常上網，排除設備及配置問題；
3) 檢查交換機的物理鏈路，發現交換機的另外個上聯口連接了另外一臺交換機，可能存在問題，繼續驗證，在二級交換機下，連接AP，開網頁較慢、看視頻不順暢，ping外網出現少量丟包，延時增大100ms，電腦網線直連交換機，同樣情況，排除用戶終端問題；
4) 在後幾級交換機下測試，開網頁更慢，視頻更卡，ping外網掉包嚴重，延時最大1000多ms，最小300ms，用戶基本無法使用wlan業務，電腦直連交換機，現象相同；
5) 去除級聯，從ONU另外端口引網線連接交換機，在此交換機下的AP，上網、看視頻恢復正常，ping外網正常，無掉包現象，延時在正常範圍內.
6) 使用用戶電腦關聯wlan業務，上網正常，故障排除，確定此問題是交換機級聯造成的。
故障總結：
ONU同一端口下級聯數臺交換機，可能造成廣播域過大，大量CRT數據報通過一個端口，容易造成端口堵塞；大量的廣播數據充斥網絡無法處理，並佔用大量網絡帶寬，導致正常業務不能運行，甚至會造成網絡癱瘓。
在站點建設中，對設計和施工進行規範，避免交換機級聯情況出現，保證ONU同一端口下只連一臺交換機。