導讀：在科技高度發展的今天，幾乎所有工作都離不開信息化的支持，按理說IT人員的地位應該是越來越高才對呀，可實情爲何並非如此?IT人員該如何提高自己的職業地位，突破職業發展瓶頸?...
“IT民工”這個詞的流行道出了IT人員職場的辛酸：“我們做着像民工一樣的辛苦的工作，賺着像民工一樣少的可憐的薪水，在公司的地位也像民工一樣不受人待見”。這一羣勤勤懇懇的人，你每次路過辦公室你總能看到他們在屏幕前“奮筆疾書”，深夜裏加班的身影中也總少不了IT部門的員工。可是，在公司的表彰大會上，在會議室熱火朝天的討論中，他們卻不見了蹤影。
爲什麼會出現這樣的情況呢?在科技高度發展的今天，幾乎所有工作都離不開信息化的支持，按理說IT人員的地位應該是越來越高才對呀，可實情爲何並非如此?IT人員該如何提高自己的職業地位，突破職業發展瓶頸?
近日，CIOAge就此話題專訪了香港大學SPACE學院首席講師兼高級課程總監湛家揚先生。湛家揚先生曾任IBM全球企業諮詢服務部大中華區副合夥人，金蝶(Kingdee)國際軟件集團亞太區總經理，匯豐銀行(HSBC)及甲骨文(Oracle)高級管理人員等職位。在20多年的IT工作中，湛家揚先生不但用自己的親身經歷證實了IT人也可以走出自己的職場風采，同時，通過與諸多IT同行的接觸，他也深知IT人的艱辛與職業特點。
CIOAge：湛先生有20多年的IT工作經驗，也曾在跨國公司裏擔任重要職位，請您結合自己的職業經歷談一下IT人員應該如何做自己的職業規劃?
湛家揚：過去我看很多IT的人員，不管是內地的也好，香港臺灣的也好，他們的工作都是比較技術方面的，對業務方面，對跟不同層次的人的溝通比較弱一點。這是他們比較欠缺的地方。
說到職業規劃，我想他們要像一個好的企業一樣，有一個比較好的戰略，要有一個好的職業方向。
IT人(職業發展)如果沒有戰略的話，可能會浪費很多時間。你需要做很多不同的分析。這個分析要看：整體的、宏觀的發展怎麼樣，比如不同行業的發展，不同的社會細分，或者政策方面有什麼不同、現在到未來5年的時間怎麼樣。另外就是具體的分析。分析自己哪一個方面比較強，比如是對哪個行業比較瞭解，或者表達能力比較強，或者其他的特長等等。然後你需要去計劃一下你的戰略，未來你的發展的方向是怎樣，最終希望達到什麼願景。比如我要成爲跨國企業的CIO，或者要成爲企業的CEO ，這都是比較長期的目標。
另外就是需要你要有一個使命感：運用我自己最好的地方，對我的公司，對我服務我的客戶，對這個社會有什麼好的貢獻。比如讓中國的企業運用更好的運用IT，工作效率提高，競爭能力提高等等。
願景是你要達成什麼目標，使命就是要有好的東西回報社會，這兩個是共同重要的比較長遠的地方。
第二，很多人都沒有具體的執行力。比如我要成爲跨國企業的CIO。那我每一年都要定出來具體的目標，可能我今年要把我的溝通能力提高，那我要去某一個學校去報名，學習高管的溝通技巧。每一年的目標定下來之外，還要回顧過去一年做的好不好，監控一下我們的進度。
第三部分就是資源的配置。我們每個人的財力、時間都是有限的，如果你自己沒有目標沒有願景，你可能把錢花在比如買個ipad或者去旅遊，或者去參加某一個課程，但是回報可能不會很高，因爲你不知道錢有沒有花在有效的地方。如果你想成爲跨國企業的CIO，你的資源可能要放在怎麼去了解外面的企業是怎麼樣運作的——你把你有限的資源放在你最需要的地方。
最後就是協同力。你要建立一個網絡，可以幫你達成願景。比如你要參加商會、學會等等去建立很多不同的關係。因爲我們有很多不同的學會，但是你沒有時間去都參加，所以你要有戰略去選擇。
我覺得一般IT人不管是工作中，還是個人的職業規劃中都沒有那麼多戰略的思維，所以他們的回報不會那麼高。所以我建議年輕人可以早一點定下來自己的戰略，就可以更多的完成他們的目標。
還有一點要注意的，目標定下來不是一直都不改。還有很多的機會要去review(回顧、檢視)一下。如果你定了一個目標兩年三年都沒有達成(短期目標)，那可能你的戰略是定錯了。所以我們每一年除了要定下具體的目標還是要review一下過去一年做的好不好。
CIOAge：雖說IT在企業中的作用越來越重要，但是IT人員在企業中的地位依然沒有明顯的提升，您認爲這是什麼原因造成的?
湛家揚：我覺得是有兩方面。一方面是IT人自己的問題。另一方面是公司領導的問題。
先說IT人自己的問題。首先，很多IT人不夠理解他們的行業、他們的項目方面的重點。比如財務方面或者商業方面，他們沒有很好的培訓，也沒有這個主動性去進一步瞭解，他們在這個行業要怎麼去做。第二，他們的領導的能力、溝通的能力都比較差一點。領導能力不是帶隊那麼簡單，還有你有沒有能力去影響其他人。
另外一方面是商務的問題：老闆也不太懂IT的戰術。他們認爲做IT可以降低成本，把效率提高，他認爲這是IT最重要的商業價值。但他沒有看到運用IT可以打敗更多的競爭對手、可以創造新的商業模型、可以改變公司的競爭能力、可以把產品做的更好、把新的產品推出去。這都是沒有足夠的運用IT的知識。
還有過去中國人工比較便宜，競爭不是那麼高。他們(企業老闆)沒有那麼大的壓力去利用IT幫助他們減低這個競爭。但現在很多不同的競爭來了，外國的企業來到中國，中國的企業走出去，他們面對的競爭對手都是把IT作爲不可分割的一部分，那麼這些企業需要思考怎麼去運用IT幫助企業更好一點。
所以，IT人員和商務人士都需要提高對IT的認識。
一方面我們要培養IT人對商務的瞭解，對競爭的瞭解，對行業的瞭解。從IT的中層，高層的去培養他們，通過不同的案例、通過不同的培訓都可以做的到。
另外，商務這方面可以通過不同的機會，把IT的價值介紹給老闆。過去老闆不懂財務，認爲這是很專業很難的部分，但是現在他們都懂了，因爲財務是對商業戰略很重要的部分，不懂就沒法經營。現在很多老闆很怕IT，也認爲IT很專業很難。我覺得這需要一個過程，要讓他們意識到IT在企業裏面是很重要的功能，要改變他們的觀念。最好就是把很多不同的行業運用IT的成功個案介紹給他們。
我相信這個很快會改變，因爲競爭越來越激烈。跨國企業很多都是把IT當做他們的核心能力。競爭會影響企業他的CEO、高層，他會用很多不同的IT的方法去面對這些競爭。我相信將來會很需要這方面的人才。所以現在IT管理人才的培訓一定要改變一下。IT人需要有戰略的思維，變革的思維，管理的能力，這些都是很重要的能力。
CIOAge：參加有針對性的培訓課程在多大程度上能夠提升或改變IT人員的職場現狀?
湛家揚：一般的培訓的話，過去都是技術爲主，沒有商務方面的內容。還有就是老師方面也很重要，現在IT的培訓分爲兩部分。一個是大學裏的IT培訓，講很多理論，但實戰的經驗沒有那麼多。這些學員沒有面對過很多不同的挑戰，也沒有面對很多競爭，也沒有很多的機會去應用它們的技術。另外一些培訓是供應商做的一些培訓，大部分都比較偏產品。這些培訓可能實踐性高一點，但對學員來講，不太全面，理論性又不夠。
此外，很多學員也不知道學些什麼東西更有用，不會去判斷哪一個更有用。
香港大學SPACE學員的IT培訓課程的特色，一個是學校教授，IT經驗很強，做過很多不同的項目，做過很多不同的調研。另外像我一樣，他們都有很多不同的朋友在跨國企業做CIO，他們經常訪問不同的行業的企業如何去運用IT面對對手，我也向他們請教了很多的經驗，比如他們的同事要怎麼培訓，纔可以把企業的戰略傳達給他們。
我們希望真正可以培養一些骨幹CIO ，把IT的價值放到他們的企業，最終可以把IT作爲企業的核心競爭力。
CIOAge：很多人有疑問說這麼短的培訓時間我們究竟能學到多少東西?畢竟IT的內容其實是很複雜的。
湛家揚：培訓時間當然是越長越好，但是大多數人沒有那麼多精力。比如我們有十個課程模塊，每個模塊都值得用一年的時間學習。那你學完需要十年的時間。你可能沒有那麼多時間，那麼多資源，包括財力等。所以我們是使用最短的時間，把最重要的東西都告訴你。比如商業智能，我們是怎麼用BI在公司裏做決策，可能說一年都不夠，但是在兩天的時間裏，通過我們多年的經驗，去判斷、去選擇最重要的內容教授給學員。這是對學員最大的價值。你自己去學可以有很多不同的方法，比如看書、看網站、拜訪很多公司，但是要花很多時間。我們是每一個模塊兩天，讓很有經驗的老師幫你選擇，用最快的方法學習最有價值的東西。如果將來你說有一個模塊我要更深一些去學習，我們可以再編排一些課題也好，你自己去外面學習也好，都可以，因爲我們要終生學習。
CIOAge：就您接觸的範圍說，您感覺中國內地及港臺的IT人員在工作中有哪些優點，又有哪些欠缺?
湛家揚：三個地方的IT人員都有長處有短處。香港IT人員在應用方面、對商業的瞭解比較多一點。但是IT人沒有太大的平臺可以發揮出來。香港行業方面主要是金融行業，服務行業，還有一些製造業。臺灣跟香港差不多，在行業方面他們在製造業運用的很好。內地IT人員是比較偏技術的，比較缺乏商業方面的思維，好處就是它有很大的供應，有很多可以培養的IT人。
如果三者結合起來，我們會成爲世界上比較強大的IT的團隊。技術方面，商業方面，應用方面都可以用的更好。大中華區可以培養出很有世界水平的團隊，對大中華區整體的競爭力是很有幫助的。歐洲企業在財務、營銷方面是有優勢，但是他們的IT是特別有優勢。企業不管是在內地發展也好，要打出去也好，沒有把IT作爲核心競爭能力的話，沒有優勢，就很容易被他們打敗。
內地、香港、臺灣三個地方有共同的缺點，就是老闆沒有認識到IT可以給他們更多的價值。在大中華區的企業，IT只是一個支持的部門，不是主力的部門。比如開會的時候IT人不講話，因爲他不瞭解業務，不知道怎麼提意見，老闆也認爲你只要做好IT部分就行了。而國外CIO在公司裏的地位都是很高的。因此大中華區的企業要想做的更好，一方面要把IT人員培養的更好，在商務方面也要增強老闆對IT的認識。