零基礎給客戶講SAN與NAS

與沿海發達地區用戶不同，發達地區很多用戶的應用層面已經提升到了數據分析、挖掘與遠程容災高度，而我所在的華中地區，還有不少中小企業用戶處於存儲基礎知識普及階段。雖然我是售後工程師，也有些實施經驗，但本論壇技術牛人太多，實在拿不出啥高、精、堅技術問題與大家分享。在此我就與大家分享下我如何向客戶介紹存儲基礎知識點。也希望大家能提供一些更多、更好的意見。


          我所面臨的零基礎客戶共性：
    1、知道現在存儲集中式趨勢；
    2、較爲了解數據形成集中後，便於管理與維護；
    3、不是很清楚SAN與NAS的區別；
    4、對於文件系統（FS）、裸設備（Block,RAW)等名詞較難理解；
    5、知道市面上有很多存儲廠商，有國外、有國內的；
    5、希望能通過項目實施，對於存儲領域有所掌握。


    面對這樣的用戶，你和他們說空間共享、RAID保護、允許丟失或損壞幾塊磁盤而不影響業務，他們是可以理解的。但是如果要往協議層面去解釋或讓他們弄清何爲SAN、何爲NAS，何爲裸設備、何爲文件系統級別等，那他們初期肯定是越聽越糊塗。

    我曾對用戶這樣解釋：

    其實我們可以把存儲設備裏配套的磁盤看作房子。服務器或應用系統可以簡單理解爲住戶。那針對不同的住戶就有不同的房屋規劃和建設。高端用戶，一般就會購買商品房。普通用戶，一般會選擇經濟適用房。臨時流動人口或企業集體用戶，一般會選擇出租房或集體公寓（宿舍）。

    房屋類型怎麼和SAN或NAS聯繫起來呢？FC SAN與IP SAN又何區別？我們來比較下。

    FC SAN：
    高端用戶，希望住的舒適、周圍環境好，對住房有着獨享訴求。反映到我們SAN存儲就是追求高性能、高可靠性、高可用性。入住商品房後，用戶第一件事就是什麼？當然是裝修。那裝修這個過程就相當於服務器對存儲空間賦予自身的文件系統。文件系統的格式當然是按照入住用戶喜歡的風格來定。這個用戶是windows類別，那裝修就是windows的風格；這個用戶是unix類別，那裝修就是unix風格的。一旦這個商品房被劃撥給一個用戶後，該用戶就擁有這個房屋的所有權和產權。其他用戶想使用這個房子的空間，那就需要這個用戶的許可。一旦這個房子被該用戶出租出去，那麼這個情況就類似於我們後面討論的出租房或集體公寓即NAS應用。這個用戶（服務器）也就成爲了包租公（NAS機頭）。


    IP SAN（其實用iSCSI這個名稱更具體點）：
    普通用戶，當然也希望有着舒適的環境。可惜商品房現在價格太高，不是所有人都能支付起。還好現在有了經濟適用房。這個房子也可以實現獨享訴求（房屋產權、所有權）、也可以按照住戶需要進行裝修。只是經濟適用房實現成本相對商品房較爲低廉（用的普通以太網絡而非商品房用的FC網絡）。


    NAS：
    流動性人口或集體用戶，一般會選擇出租房或集體公寓。這樣的情況下，無論對於用戶來說還是對於房屋利用率來說都是最好的。該來房屋一般由業主（也就是我們存儲控制器）裝修好，大家只要獲得許可，就都能來訪問。windows用戶可以來坐坐，unix用戶也可以。


    那簡單的歸來下：

     SAN類似爲毛坯房。用戶入住前需要裝修（即需要賦予磁盤空間文件系統）。裝修得風格由入住的用戶喜好風格來定。可以爲windows也可以爲unix。但是一旦產權明晰後，那就這個房屋只能屬於指定用戶。如果針對的羣體是高端用戶（比如重要業務系統，那麼這類毛坯房一般推薦商品房，FC SAN。畢竟配套服務好，級別有保障。）；如果針對的普通用戶（比如中低壓力的業務系統，那麼這類毛坯房一般推薦IP SAN。）

     NAS類似爲出租房或宿舍。房屋產權屬於業主（存儲控制器），任何經過批准的用戶都可以享受到房屋的入主使用權。但是入住進來不可再裝修啦（文件系統的風格已經由業務事先規劃好了）。不同類別的用戶，windows也好、unix也好，大家共處一室，相安無事也。

     由此可見，存儲控制器既做房屋的規劃也做房屋的實施。因此市面上有兩種派別，一類是各司其職。將SAN建築師（控制器）與NAS建築師（控制器）物理上獨立分開，但是通過特定內在機制統一管理。另一類就是全能選手。由一個建築師（同一個控制器）完成SAN與NAS兩種任務（後臺是邏輯分開），這個設計當然就屬於原生派的統一管理羅。

    既然是賣房子，當然有很多房地產商啦。選擇房地產商就是因用戶需求不同而不同了。存儲品牌的確很多，可以說生存即爲合理。大家各有優勢了。

    至於何爲重要業務系統、何爲一般業務系統，那麼就是需要因時、因地而異了。

    當然，在給客戶做解釋時會有一些更細節的交流與探討，在此就不一一交代了。先讓客戶有那麼點感性認識後，就好展開後面的專業知識點的介紹了。