請按照以下順序檢查：
（1） 檢查計算機和路由器、交換機之間的連接是否鬆動，並確保路由器、交換機、已經開機；
（2） 圖 1-1 中，是否選擇正確的計算機 COM 口；
1-1設置端口
（3） 是否按照圖 1-2 設置了正確的通信參數；
圖 1-2 設置通信位數參數
（4） 如果仍無法排除故障，而路由器非出廠設置，可能是路由器的通信波特率被修改爲
非 9600bps，則如圖 1-3，逐一測試通信速率；
圖 1-3 逐一測試通信波特率
（5） 用計算機的另一 COM 口和路由器的 console 口連接， 或者確保計算機的 COM 口正常；
（6） 查看計算機串口是否有問題及串口線是否有問題。
（7） 和供應商聯繫。
注：設備接入到計算機上不要帶電操作，這樣很容易讓設備在下燒壞設備。