項目溝通管理：
1、 項目溝通管理包括哪些過程；
溝通計劃的編制(確定干係人信息和需求)
信息分發
績效報告
項目干係人管理
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2、 溝通管理計劃的主要內容；
干係人溝通要求
發佈信息的描述,格式、內容和詳盡程度
信息接收的個人或組織
傳達信息所需的技術或方法
溝通頻率
上報過程
隨項目進展對溝通管理計劃的更新與細化方法
通用詞語表
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3、 項目干係人管理的方法（12.6.2）
通過調查項目干係人需求和期望可以瞭解項目干係人的目標、目的和溝通層次。對期望進行識別、分析和記錄。
在進行干係人溝通時，項目經理需要充分理解干係人的需求以便充分使與干係人的合作達成目標。
干係人管理中應使用溝通管理計劃爲 每個干係人確定的溝通方法。
干係人管理主要目標是促進干係人對項目的理解與支持，使干係人瞭解項目的進展和可能的影響。
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項目合同管理：
4、無效合同的五條；
一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損壞國家利益。
惡意串通，損害國家、集體或第三人利益。
以合法形式掩蓋非法目的。
損害社會公共利益
違反法律、行政法規的強制性規定
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5、總價合同的特徵，及簽訂前提條件；
在合同中確定一個完成項目的總價，承包人據此完成項目全部合同內容的合同。
用於工程量不太大且能精確計算、工期較短、技術不太複雜、風險不大的項目，同時要求發包人必須準備詳細全面的設計圖紙和各項說明，使承包人能準確計算工程量。
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6、合同質量、履行地點、履行期限、履行費用不明確的，分別如何處理；
合同質量不明確；按照國家標準和行業標準。沒有這些標準的，按產品通常標準或符合合同目的的標準。
履行地點不明確；接受貨幣在接受方。交付不動產的在不動產所在地。其它的在履行義務方所在地。
履行期限不明確；債務人可隨時履行，債權人可隨時要求履行，但應給對方必要的準備時間。
履行費用不明確；負擔不明確的由履行義務一方負擔。
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7、合同管理的主要內容包括哪四條；
合同簽訂管理
合同履行管理
合同變更管理
合同檔案管理
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8、“公平合理”是合同變更的處理原則，變更合同價款按哪些方法進行；
確定合同變更量清單，確定變更價款
合同中已有適用於項目變更的價格，按合同已有的價格變更
合同中只有類似於項目變更的價格，可以參照類似價格變更合同管理
合同中沒有類似項目變更的就挨個，由承包人提出適當的變更價格，經監理工程師和業主確認後執行
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9、項目索培的程序，包括哪六步。
提出索賠要求
報送索賠資料
監理工程師答覆
監理工程師逾期答覆後果
持續索賠
仲裁與訴訟
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