| 在《深圳特區報》上看見一家美資貿易公司招聘國際採購員的廣告，佔據了1／2版面的廣告上，醒目的一行大字寫着“非重點大學畢業生勿試”。這引起了我的興趣。 幾天後，我走進深圳租價最貴的辦公室，前臺小姐將我領進會議室等候面試通知時，給我泡了杯綠茶。輪到我與人事經理面談，離開會議室以前，我本能地將自己面前的茶杯順手放入垃圾筒。那一天，我斜挎一個深藍色公文包，裏面放了簡歷、榮譽證書和一些小物品。當我打開包取出資料時，人事經理饒有興趣地注視着我的包，微笑着問我，一個男孩子背這麼大的包，裏面有些什麼寶貝?我如實回答她，包裏有一把傘以防下雨，有筆記本和筆準備隨時記錄一些有價值的信息，還有紅花油和創可貼以備不時之需，另外還有個針線包，萬一釦子掉了也有補救辦法。 面談結束後，人事經理面帶笑意地目送我離去。4天后，我接到上班通知，有點兒受寵若驚的感覺。入職培訓時，人事經理懇切地告訴我:我們之所以錄用你，並不是因爲你北大文憑的光環，而是因爲你是唯一一位順手將茶杯放入垃圾筒的應聘者，你的揹包再一次向我證明，你是個心思縝密周到的人，這正是國際採購必備的素質。人事經理的一席話，讓我茅塞頓開，外企裏藏龍臥虎，人才很多，要想脫穎而出，僅憑學歷是遠遠不夠的，在大家不相上下的情況下，反而是些生活中不起眼的細節能真正體現一個人的內在涵養。 二 這天早上，同事Alex接到業務部門轉來的一份元器件訂單，客戶的字跡很潦草，訂單上料號的最後一個數字既像2又像7。接到訂單時，正好接近新澤西總部的下班時間，偏偏下單的業務員外出，一時又無法聯絡。Alex想也不想，撥通總部電話，篤定地按照料號2下單，我心裏隱隱覺得不妥，於是建議Alex聯繫上業務員再決定，萬一出了錯，不僅會延誤出貨，也會破壞公司的信譽。Alex不以爲然地說，這個客戶不是頭一次要貨,每次都要的料號2，不會錯的，等聯繫上業務員,新澤西那邊早下班了，反而要延誤一天。下午下班後，看着蜂擁而出的人羣，我心裏一直犯嘀咕，萬一客戶要的貨是料號7怎麼辦?爲保險起見，我主動留在辦公室裏，一遍遍地與業務員聯繫，終於在晚上7點接通了他的電話，客戶果然要訂料號7的新元器件。擡表看時間，是新澤西清晨7點多的樣子，再過兩小時總部的同事就該陸續上班了，爲節省時間，我買了盒飯在辦公室守到9點，直至美國的同事上班，請他立刻取消昨晚的訂單，並重新採購料號爲7的元器件。 我將此事記錄在周工作報告上，並在例會上發表了自己就此事的看法，我覺得不能圖一時省事而妄作主張，因爲那個後果可能要付出雙倍甚至更多的努力進行補救。個別同事認爲我是在利用別人的錯誤邀功，事實上，我只是將工作中可能遇到的問題進行分析，給大家提出參考性意見，避免下次再有人犯同樣的錯誤。上司Kate是位外籍人士，非常欣賞我的果敢與直率，她認爲中國人傳統的謙遜和藏拙是職場大忌，勇於承認和正視錯誤才能夠進步。當月，我被破格提前轉正，並得到了300美元的獎金，我欣然接受，因爲那是對我工作態度的嘉獎。 三 我們的主營業務是出口貿易，打交道最多的是歐洲客戶，偶爾也會碰到日本供應商。我大二時就已通過國家英語六級考試，口語在班上也是數一數二的佼佼者。在與日本供應商打過兩次交道後，我下決心利用業餘時間報名學習日語。當同齡人在花前月下或夜夜笙歌的時候，我卻坐在硬板凳上啃着難唸的日語。我想，與其寄希望於別人拗口的英語，倒不如主動學習他國語言，溝通起來會更順利。有一次，同事Vivian向SONY公司詢價，對方死咬着10美分的報價不願鬆口，按這個價格訂貨，即使生意成交，公司也沒有利潤空間。Vivian急得滿頭大汗，反覆對着電話Please。我接過電話，抱着試一試的心態，用還不太流利的日語跟SONY的銷售人員談價格，10分鐘後，對方終於讓步。儘管是1．5美分的降價，卻給我帶來不小的成就感。 年初是公司的業務旺季，要跟蹤處理的瑣事也漸漸多起來。國內一家大企業隔三差五就要進一批電子零件，爲便於聯繫，我索性將手機和住宅電話告訴西雅圖一家長期供應商，並囑咐他們如果有特殊情況，可以隨時隨地與我聯繫。 1月的一天，半夜兩點電話鈴響個不停，驚醒了全家人的美夢。西雅圖的供應商來電告訴我原材料採購出現短缺，S70305號訂單的貨不能如期交貨，對方說，離交貨日期只有一星期時間，所以我們儘早通知你，希望幫助你儘快解決問題。我立即聯繫新供應商，他們的貨還沒下單，我終於在上班前找到了新貨源。再看牀頭的手機，不知何時自動關機了，心中好一番慶幸，當初要怕被打擾而只留手機號碼，肯定不能及時接到通知，商場如戰場，或許我晚一步，就撲個空了。或許出於歉疚，或許是被我的敬業精神所感動，儘管沒合作成功，西雅圖的供應商還是致電給上司Kate，表揚我的盡職和奉獻精神。Kate與我詳談了一次，肯定了我的成績，並在當月給我增加300美元底薪。 四 3月是公司成立5週年的日子，公司在世界之窗舉辦了一臺晚會，並組織一個小型演講比賽。因爲是遊戲性質的比賽，每個人都不以爲然。公司女孩子多，而且都是文科畢業，我是個工科畢業生，文字組織和表達能力不及她們，因此我特地準備了一份演講稿，晚會當天，我像模像樣地站在臺上口若懸河，臺下一片掌聲。我出色的表現引起大老闆的關注，晚會結束後，他問我是否願意作爲交換人員到美國工作一年。按理說，工作未滿一年的員工不能到美國交換工作，老闆認爲，連遊戲都細心準備的人是個可塑之才，所以破例將我列入交換名單。 2008年6月，我再次獲得300美元的加薪，如今我已經有過4次加薪，收入是一年前的3倍，即將赴西雅圖總部工作。機遇對每個人其實是均等的，但只有細心的人才能洞悉它的存在，也只有細緻對待每樣事物，纔不會錯失任何一次機會。 |