今天，打開office word 2003 時出現了“出現問題需要關閉，是否發送錯誤報告”（見下圖）。
以前也出現過類似的情況，所以也不把它放在心上。按照習慣，點擊“不發送”按鈕，奇怪的是，並沒有順利地進入word文檔編輯狀態，而是出現了“是否使用安全模式”。
必須選“是”，否則會從錯誤報告開始循環。暈！
用安全模式可以打開文檔。
以爲中了病毒，下載了卡巴2009的試用版殺毒，還是如此。現在懷疑是office word出了大問題，想把原office卸載後重裝。可這太煩了。想想這應該是小問題，也不可能是大問題。上網一查，果然如此。原來是office word 2003的模板損壞了，導致office word 2003不能正常啓動。只要刪除Normal.dot模板文件即可。因爲WORD2003就會自動重新創建一個好的模本文件。恢復過程操作依次爲“工具→模板和加載項→管理器→樣式→關閉文件（Normal.dot模板）→關閉”。具體過程如下面圖所示：
（1）工具→模板和加載項
（2）模板和加載項→管理器
（3）管理器→樣式→關閉文件
（4）點擊關閉按鈕，一切OK！
重啓word，就像以前一樣了。
如果，以上不行，在嘗試一下至上圖，就點擊上圖中左邊的“打開文件”按鈕，然後在彈出的對話中選中Normal.dot模板文件刪除即可。
除了以上方法外，還可以嘗試其它方法：
1. 將“%appdata%\microsoft\templates”粘貼到“運行”，回車，刪除normal.dot。
2. 刪除微軟輸入法3.0。（可選）
3. 運行裏輸入:regsvr32 /u PINTLGNT.IME（可選）
詳細的解說如下：
word打不開，顯示上面的對話框，在點擊了“不發送”按鈕後將關閉。再次運行 Word，將詢問是否以安全模式啓動 Word。在此如果選擇“是”，Word 將進入“安全模式”。在這種模式下，Word將僅顯示空白窗口，需要再手動打開文檔方可顯示。如果選擇“否”，則Word又將彈出錯對話框，陷入死循環。
但是，除 Word 外其他 Office 組件均可正常運行。
在 C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
會看到“Normal.dot” 這個文件，這是公用模板文件，應該是損壞了，直接將其刪除，排除故障。
如果找不到這個文件夾，可將C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates複製粘貼到地址欄即可找到 normal.dot這個文件。
第一種方法
模板文件一般存在下面的路徑，看圖
注意：文件夾是隱藏着的，所以文件夾選項要選擇顯示隱藏的文件和文件夾，進入下圖，把這兩個模板刪除，重新啓動word，即可正常打開。
路徑：C:\\Documents and Settings\\Administrator\\Application Data\\Microsoft\\Templates
第二種方法比較簡單了
用安全模式打開word以後，新建一個文檔如下圖
在彈出的模板框，右鍵刪除掉命名爲“空白模板”的模板，點擊確定，重啓word即可正常打開
3、點開始，在運行中輸入“winword /a”可以啓動word，此時不會有無法打開的對話框出現，將word文檔另存一下，會提示是否替換normal.dot，這時word用新的模板替換損壞的那個，選擇是。如果還不行，就依照上面的方法進入word,依次點擊工具——常規——把“打開時更新自動方式的鏈接”前的勾去掉。