一：學習提取日誌工單
1、首先記錄用戶日誌文件路徑
(1) /nas/nas_log/logs/下文日誌的原始數據
（2）/nas/nas_log/exchange/
目錄下含有6-7各月以日期命名的日誌目錄（超過3個月的回覆已經超出日誌存儲範圍 無法查證）/
每個月目錄下含有以IP命名的日誌目錄（其中以WAP,clt,sdk,較爲重要）/
每個IP日誌目錄下含有本月30天的所有日誌信息包括以下幾種：
AAA_AUTHORIZATION_ACCESS_LOG.txt.20150501.gz
COLLECT_STAT_LOG.txt.20150501.gz
MOBILETV_ACCESS_LOG.txt.20150501.gz
MOBILETV_DOWNLOAD_LOG.txt.20150501.gz
MOBILETV_SUBSCRIBE_TRIGGER.txt.20150501.gz
MOBILETV_SUS_GREATMONTHLY.txt.20150501.gz /
每個.gz下含有當天訪問頁面的手機訪問記錄日誌
（3） /nas/nas_log/vgop/下面含有（day，hour，www）日誌
2、工單日誌的提取
（1） 根據要求提取相應要求的日誌，基本命令如下（手機號，哪個日誌，日期，以及將日誌重 定向到哪裏）
zgrep 手機號 /nas/nas_log/exchange/201505/172_16_*WAP*/MOBILETV_ACCESS_LOG.txt.20150501.gz >> /nas/nas_log/donghaiyan/手機號.txt &
（2） 下載日誌到windowns中提交工單。可以設置保存位置（Printing-x/y/zmodem下修改）
sz /nas/nas_log/donghaiyan/手機號.txt &
二、監控服務的故障處理
1、當服務器ssh無法遠程登錄，通知集成重啓服務器
2、當服務器報紅時間較長查看日誌處理如下
（1）關閉重啓服務（關閉apache-->關閉（kill）tomcat--> 啓動tomcat-->啓動apache）
步驟如下：# tailf /apache2/log2/access_log.20150625 (200 表示正常重啓服務)
# /apache2/bin/apachetl stop
# killall -9 java
# /tomcat/bin/startup.sh
# /apache2/bin/apachetl start
(2)
3、當服務器報黃，可能原因及解決辦法如下：
（1）密碼過期：監控許根據服務器密碼連接服務器，當密碼過期則監控報黃無法連接服務器，
解決：重置密碼