一：学习提取日志工单
1、首先记录用户日志文件路径
(1) /nas/nas_log/logs/下文日志的原始数据
（2）/nas/nas_log/exchange/
目录下含有6-7各月以日期命名的日志目录（超过3个月的回复已经超出日志存储范围 无法查证）/
每个月目录下含有以IP命名的日志目录（其中以WAP,clt,sdk,较为重要）/
每个IP日志目录下含有本月30天的所有日志信息包括以下几种：
AAA_AUTHORIZATION_ACCESS_LOG.txt.20150501.gz
COLLECT_STAT_LOG.txt.20150501.gz
MOBILETV_ACCESS_LOG.txt.20150501.gz
MOBILETV_DOWNLOAD_LOG.txt.20150501.gz
MOBILETV_SUBSCRIBE_TRIGGER.txt.20150501.gz
MOBILETV_SUS_GREATMONTHLY.txt.20150501.gz /
每个.gz下含有当天访问页面的手机访问记录日志
（3） /nas/nas_log/vgop/下面含有（day，hour，www）日志
2、工单日志的提取
（1） 根据要求提取相应要求的日志，基本命令如下（手机号，哪个日志，日期，以及将日志重 定向到哪里）
zgrep 手机号 /nas/nas_log/exchange/201505/172_16_*WAP*/MOBILETV_ACCESS_LOG.txt.20150501.gz >> /nas/nas_log/donghaiyan/手机号.txt &
（2） 下载日志到windowns中提交工单。可以设置保存位置（Printing-x/y/zmodem下修改）
sz /nas/nas_log/donghaiyan/手机号.txt &
二、监控服务的故障处理
1、当服务器ssh无法远程登录，通知集成重启服务器
2、当服务器报红时间较长查看日志处理如下
（1）关闭重启服务（关闭apache-->关闭（kill）tomcat--> 启动tomcat-->启动apache）
步骤如下：# tailf /apache2/log2/access_log.20150625 (200 表示正常重启服务)
# /apache2/bin/apachetl stop
# killall -9 java
# /tomcat/bin/startup.sh
# /apache2/bin/apachetl start
(2)
3、当服务器报黄，可能原因及解决办法如下：
（1）密码过期：监控许根据服务器密码连接服务器，当密码过期则监控报黄无法连接服务器，
解决：重置密码