政府行業背景
自20世紀90年代以來，我國政府投入了巨資進行電子政務的建設。隨着建設和應用的深入，電子政務的運維壓力和挑戰逐漸凸現出來，已經成爲影響電子政務系統應用效果的重要因素和深入發展的主要瓶頸。
如何在有限的投入下儘快建立高效、規範的電子政務運行體系，提高IT管理水平，改善政務系統的運行質量，已經成爲當前各級政府信息化領導面臨的重要問題。ITIL作爲起源於政府自身IT管理需求、政府自主開發的標準，和電子政務運維有着天然的聯繫，對於我國改善電子政務運行質量和應用效果具有很好的參考意義。[更多...]
政府信息化現狀分析
隨着電子政務建設的深入，“12金”工程步入建設熱潮，同時伴隨“十一五”計劃的逐步實施，我國政府的信息化建設已經具備了一定的規模，形成了部、省、市、縣四級體系，同時網上辦公以及便民政策更加依賴信息化，總體說來一般的政府網絡系統都有如下幾點特徵：
1、政府部門具備內部信息平臺：即政府部門的內部網Intranet，包括服務器平臺（DNS、WEB、EMAIL、FTP、代理服務器和數據庫服務器平臺等），網絡平臺和智能辦公應用系統等，通過這些信息平臺，實現了無紙化辦公，提高了職能效率。
2、政府部門之間的廣域網互聯(Extranet)：通過廣域網路由器、網關和防火牆等網絡技術實現相關的政府部門之間的信息互聯和共享。（可以是“橫向”---代表各部委廳局相同級別互聯如國家的各部委互聯、省裏的各委廳局互聯；也可以是“縱向”---代表各部委廳局本系統上下級別互聯如國家、省、市和縣同一系統互聯）廣域網爲各級政府部門提供了一個數據交流和信息共享的平臺，同時這也是信息化建設的必然趨勢，通過橫縱結合的電子政務建設，可以有效提高電子政務職能水平，同時也可通過信息化建設領先的機關單位帶動落後地區的信息化發展。
3、Internet以及中國公用多媒體網的接入：將政府部門的專用“外部網”與中國電信的Chinanet163網以及公用多媒體網169網連接，使政府部門的信息面向社會、面向公衆。政務公開已經成爲政府機關工作透明化的趨勢，爲民爲實事辦好事，同時政府職能機構也能得到羣衆的監督，見證各項政績的建設工作。[更多...]
政府行業IT運維需求
政府的IT系統一般都屬於規模龐大，包括省、市、縣三級網絡架構，同時電子政務整合了各級政府的信息資源，加快了職能轉變，建立政府網站羣。爲此，從Web網站到網絡系統，從政務職能到網上辦公都需要IT系統的有力支撐，通過ITIL管理流程全面提高省級政府IT系統管理效率，保障其正常運轉，使之成爲真正服務於百姓的政府網站，全面提升電子政務服務體驗。簡言之，政府行業需要全方面的IT運維解決方案，基礎設施、職能服務以及網上辦公等衆多需要得到有效管理。[更多...]
卓軟政府行業解決方案
卓軟公司針對政府行業有着完善的解決方案，對信息化發展各階段的政府機構都有着對應的運維產品。具體實施步驟可分爲以下幾步：首先對有着信息化基礎的政府機構搭建網絡管理平臺，實施網絡管理軟件，開始以網絡管理、應用管理爲主，卓軟OPM網絡管理系統和APM應用管理系統能很好滿足用戶的需求。能滿足政府需求的產品在市場上有很多，但能同時滿足網絡管理和應用管理，並且兩者又能完全符合用戶需求的卓軟產品是其中的佼佼者。
其次，在實施了網絡管理和應用管理的基礎上，信息中心需要更進一步對全局域網的設備提高管控度，因此如何管理好全網的終端成爲了新的運維課題。針對政府機關部委較多、管理複雜的桌面管理現狀，卓軟推出了DPM桌面管理系統，通過桌面監控、補丁管理、軟件分發以及外設管理能有效提高管理人員的工作效率，輕鬆管理好全網所有網絡終端，並且提高了內網的安全性，防止了病毒的***和機密文件的泄露。
最後，在政府機構有了充足的IT運維基礎上，需求提升管理到ITIL運維的層面上。由於ITIL是國外引進的運維理念，因此在實施前需要對政府的相關信息主管和管理人員進行相關的知識培訓，引導其優化信息部門編制，制定相應運維流程，從而爲部署相應ITIL運維產品提供先決條件。卓軟SDM運維服務管理系統是面向大型企事業單位和政府機構的IT運維產品，通過其流程化的管理操作，可以幫助政府部門梳理好運維流程，實現職能部門和信息部門的完善交互，確保信息中心能爲政府各職能部門提供到位的IT服務，而同時管理部門的IT請求能及時得到處理。
卓軟適用於政府行業的IT運維管理平臺由網絡管理OPM、業務應用管理APM、桌面管理DPM及ITIL運維管理SDM幾款產品組成。系統架構清晰，採用層次化、模塊化的設計理念：各功能模塊功能獨立、鬆散耦合，而整體系統功能覆蓋全面，便於根據需求自由組合。同時系統具有顯著的擴展性、開放性和持續發展能力，通過它的API體系和數據交換接口，可平滑的擴展系統功能並與第三方產品進行集成。系統架構如下圖所示：
