微軟CIO企業IT發展模型

CIO(核心基礎架構優化)專注於核心基礎機構組件

CIO模型定義了4個層次:基本、標準、合理、動態

基本型

往往具有本地化的人工操作規程,最低程度的集約控制,有限或根本未得到貫徹的IT策略。例如:

1) 公司對IT的理解僅侷限於由幾臺財務、公文服務器和網絡組成,公司業務幾乎不需要IT就可以正常運行,決策計劃時不會把IT部門納入公司戰略,IT只是綜合部門的一個小科室。日常工作修修PC打印機,查查病毒等工作。

2) 按需隨機購買服務器硬件,單次按需求和性價比購買品牌,幾乎不考慮一貫性。

3) 服務器數量沒過100,在一個面積小於400平米的非專業機房內運行。UPS,空調沒有冗餘。空調設備不具備除溼和加溼功能。

4) 個別應用集中管理鍵盤鼠標顯示器,不能遠程統一集中管理,維護系統需要到設備附近操作。

5) 服務器系統沒有自動化監控手段,純粹是手動監控。服務器報警和軟件故障需要用戶發現不能使用,電話通知管理員,管理員纔去維修和維護。管理員不是第一時間發現故障。不能實時自動化監控各服務器的運行狀況。

6) 核心業務系統部分有冗餘服務器設備,多數應用的服務器沒有冗餘,具有部分備件冗餘。

7) 具備服務級別的管理標準的思路,但沒有服務級別管理的監督流程管理工具。

標準型

通常具有一套藉助標準、策略、服務器和資源推行運轉控制機制的受控基礎架構。

1) 公司對IT的理解提高到了一個較高的層次。爲了提升公司管理水平,監控業務過程執行,彙總公司不同部門信息,公司管理層自上而下的發起了IT信息化建設。IT肩負起了支撐信息化建設的實現作用。公司對IT系統的印象從服務器和網絡,轉變到了數據庫、存儲、安全等等概念。各種概念IT名詞從領導口中高頻出現,IT信息化進入前所未有的高速發展快車道。公司的決策會議會把IT部門納入公司戰略,聽取意見,IT部門已經成爲綜合部的核心拳頭科室。這段時間,IT實時週期長難見效果,公司決策層對IT的認識逐步轉變爲不停的花掉公司利潤,對於業務的需求不能及時滿足,功能不夠完善,服務總是中斷,預算總也不夠,項目一再延期。IT形象惡劣,高層誤解日深。公司會把PC、打印機、網絡等專業化維護工作打包外包給專業的IT服務公司,自身專注於核心業務服務滿足和基礎數據整理,IT服務開發和管理工作。

2) 公司購買服務器會考慮技術的延續性,注重和存儲的集成,注重後繼服務,技術平滑升級。IT基礎架構選型漸漸受制於已有技術服務和業務產品平臺。服務器越來越多,手動管理越來越難,越來越不現實。

3) 服務器數量超過100臺,少於500臺,在一個面積小於1000平米的機房專業機房內運行。UPS、空調均有冗餘。空調設備具備除溼和加溼功能。

4) 具備數字的集中化的管理鍵盤鼠標顯示器,一般維護工作可以不到機房進行。

5) 服務器具備自動化監控手段,服務器報警自動發給相應的管理人員,能夠實時知道各服務器的運行情況。

6) 核心業務系統具備全冗餘的結構,數據集中於存儲存放保管。有專業的自動化備份軟件和完善的備份策略。只有少數不重要的輔助類服務器沒有冗餘,但具備充足的備件。對於服務器故障採取被動響應並加以解決。

7) 具有服務流程管理軟件支持服務級別的運行。

合理型

通常包含趨於成熟並開始在業務支持和擴展中擔當重要角色的主要反應規程、資源供給機制及相關策略。

1) 公司對IT的理解提高到了核心競爭力的高度。IT一旦停止運轉,公司協作即停止運轉。公司已經把已知業務全部IT化,公司員工已經忘記了離開IT如何做業務,典型的是一旦網絡中斷,裝車的無法知道該上什麼型號的配件,銷售的無法知道庫存並開出提車票據。IT業務已經從綜合管理部門單獨成立IT服務部,從關注什麼數據庫、存儲等IT關鍵設備完全轉變爲關注業務系統服務級別,業務能持續運行多少小時,非正常宕機頻次是多少,影響業務運行幾小時,業務數據是不是零丟失。一旦發生災難,災備業務系統多長時間能夠切換起來。對公司的損失究竟影響有多大。公司形象怎麼樣,糟糕的IT給客戶合作帶來能有多大信心衝擊。公司真正把IT當成了戰略資產。不再抱怨IT部門不停花掉公司利潤,而是通過IT發現利潤,創造新利潤藍海。IT預算越來越充足。在新業務開展之前首先就是想到的是IT如何爲新業務提供服務。每年開發業務費用給IT部門投多少資金。IT始終保持和業務同步開展,每開展一項新業務就會需要一堆IT設施,每過幾年就會有新業務上馬,舊業務下線或整合合併。靈活的IT基礎架構必然提到迫切需求的日程。對服務器、存儲、網絡、服務技術、開發技術等等統統要求標準統一、靈活,完美集成。簡單化,模塊化必然大受歡迎。IT爲了降低成本會進一步把已經標準化的IT運維外包給專業公司。純IT技術運維外包包括IT基礎設施,標準的服務器運維,存儲管理,網絡運維等。

2) 公司購買計算能力,存儲能力,安全保障能力而不再關注具體的產品和技術。外包公司則會根據自身的技術儲備以及技術發展選擇型號、兼容能力、擴展能力等。公司會選擇放棄支流(小衆技術平臺)選擇主流(大衆技術平臺),滿足自身簡化IT的需求。從採購和維護的總體成本上計算擁有成本。把計算能力簡化成統一標準的環境,摒棄廠商差異,搭建自己的IT標準計算平臺,把擁有統一的平臺行業標準推向軟件廠商,硬件廠商。

3) 服務器數量超過500臺,少於1000臺。在一個大於1000平米的機房專業機房內運行。UPS冗餘接入,空調恆溫恆溼。備用電源有柴油發電機,能供應24小時不間斷運行。

4) 服務器集中化管理,不但具備集中化的管理鍵盤鼠標顯示器,一般維護工作無需到機房,而且電源控制也可以網絡化管理。衆多計算能力弱的服務器逐漸向計算能力強的服務器集中,通過虛擬分區技術把資源進一步整合簡化。把業務系統簡單打包成一組文件,便於備份遷移和重新部署,降低風險管理成本,提高管理效率。

5) 服務器具備全自動監控手段,服務器自動收集到的信息進行關聯分析,預測出可能出現故障的位置,提前給管理員預警。根據定義好的策略自動進行資源分配,動態的把資源分配給需要的服務。

6) 數據存放於存儲集中保管。遠程同步複製到異地存儲。專業的自動化備份和恢復軟件。完善的備份策略。所有的業務系統均有冗餘,業務系統不受制於某一特定的硬件系統平臺。

7) 服務流程管理和郵件等信息手段相結合,支持多種方式信息接入,完全摒棄客戶端限制。 

動態型

擁有動態型基礎架構的客戶對基礎架構在幫助確保業務活動高效開展和保持同業競爭優勢方面所蘊含的戰略價值有着全面而深刻的認識。操作規程已達到全自動水平,往往與技術手段本身相融合,並允許IT部門根據業務需求做出調整並接受管理。

1) 公司對IT的理解提高到了戰略的高度。公司正常運轉一刻也離不開IT支撐。所有的員工都圍繞信息加工在工作,信息的來源經過IT技術的提煉彙總形成了很好的平臺。傳統業務公司通過IT系統的建設投資和維護使用,儲備了更爲充足的經驗。IT系統也從紛繁複雜的異構技術基礎環境向統一的基礎環境轉變。傳統的業務精英們通過和IT業務部門的多年鬥爭、抱怨、忍耐、磨合、探討、學習逐步掌握了IT表達思維模式。這些精英們使用標準的ITESIM(IF THEN ELSE SELECT INSERT MODIFY)思維語句非常拿手。到了讓業務精英把業務流程直接表述成計算機思維的階段了,IT平臺專家在新的業務平臺做出坯料模塊和加工工具讓業務精英快速的反應自行定製以應對靈活的市場變化。公司對於IT也希望像原料和人力資源一樣能夠清楚計算投入和產出。希望成本費用完全處於可控狀態。同行業協會提供一個統一的IT標準,便於公司權衡比較選擇IT戰略合作伙伴提供所需的IT服務。

2) 公司不再購買計算資產,已有的資產將通過託管,新的需求將以租賃的形式獲取穩定的使用權。對於淘汰產品,汽車業是車企要負責回收,電子消費品電子製造企業也要負責回收。環境保護的需求不得不這樣做。企業提供計算和存儲需求,服務公司負責滿足企業的計算和存儲需求,企業按照計算量和數據量收取使用費。IT業將發展出一個專門用來IT能力計費的軟件。

3) 服務器數量超過1000臺,在一個3000平米以上的無人值守的專業機房內運行。UPS,空調全部冗餘接入,有可能會發展出更爲環保液冷的計算設備。備用電可以持續7天。

4) 服務器集中化和分佈式並存,集中爲了更好的管理,分佈式的存放是爲了解決流量過於集中的問題,在分中心會有緩存類的管理中心,對於相同數據減少帶寬佔用。建立分數據中心,異地容災中心。

5) 全業務監控,趨勢預測。

6) 標準化的數據和應用,所以可以適應標準的災備平臺,應用標準技術架構,傳送完配置和數據即可完成災備任務。數據和應用標準化環境實現集中儲存。以文件的方式同步到遠程災備數據中心,災難恢復時遠程數據直接運行即可完全啓動災備應用。

7) 服務流程集成到日常通訊工具中。將會議、視頻、語音、郵件、文檔、角色iD服務所需的交流溝通工具集成到手持移動工具中。隨時隨地進行各種決策操作。降低溝通成本,提高溝通效率。

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