檢察官學院12.3 WLAN故障處理報告
一 處理時間:2010.12.3 17:40
二 現場人員: 北分劉賀 總部仲寶
三 故障現象: B座公寓WLAN無法上網,在A座主交換機上ping不通B座所有交換機。
四 解決步驟:
1 3日17:40分到達學院現場，在主機房內ping B座的交換機都不通，ping A座交換機全部通的。
2 檢測主交換機上連接B座的fa1/1口是down掉的。檢測其物理層,沒有發現物理層異常。
3 到達B座弱電間，檢測B座主交換機2116e， console進去，發現交換機處於monitor狀態。交換機無法正常啓動。如圖一所示狀態。
圖一
在monitor狀態下dir，發現系統發現交換機FLASH裏存的BIN文件沒了.如圖二所示:
圖二
4 經過與相關人員溝通後，找到對應的2116e的BIN文件，拿到後，將BIN文件copy到交換機的flash裏，將交換機重啓。
5 重啓交換機後，裏面的配置將全部清空，需要重新配置交換機。
6 21點30分，交換機設置完畢，用戶反映可以上網，B座WLAN正常使用。
7 爲了驗證這臺故障交換機是否在正常工作，進行了如下工作：
1） 在2116e這臺故障交換機上ping 可以ping通所有交換機。
2） 將2116e 交換機reboot 2遍，斷電重啓動3遍，均正常啓動。
五 故障原因：此次故障是由於突然斷電，交換機2116e的FLASH裏的BIN文件丟失造成交換機無法正常工作，與AP無關。
互聯網設備技術部
孫仲寶
2010/12/06