簡述
基於對用戶模型的分析，華爲推出了以用戶體驗爲導向的新一代統一通信解決方案。與具體終端形態無關的統一的通信界面，以及同一個通信界面上實用且易用的應用業務，是該解決方案的靈魂所在。技術的創新已經不是一個新鮮的事務，用戶體驗的創新勢必將成爲各大通信廠商角逐的一個趨勢。
一致的用戶體驗
以人爲本的創新設計，統一的風格和用戶界面設計，才能帶來一致的用戶體驗。華爲eSpace UC提供基於PC、手機及平板的軟客戶端，從使用者角度出發，融入了“佈局簡潔”、“交互流暢”等設計理念，實現操作便捷，易於上手。並且，通過一致的設計風格和用戶界面，使用者掌握一個客戶端的操作即可熟練操作其他客戶端，真正實現快速上手，縮短適應週期。
漸進式溝通
智能手機的操控體驗，讓廣大用戶明白了僅通過一個屏幕、輕輕撥動幾個手指，就可以實現各種通信。對於企業級用戶而言，在應對日常繁瑣的、高頻率的溝通需求時，當然也渴求能夠有簡潔流暢的溝通體驗。
華爲eSpace UC支持從IM到VoIP、視頻、會議的漸進式溝通體驗，只需指尖輕輕一點，即可完成會話升級或者回退，從此不再輾轉於多個通信界面，通信效率得以顯著提升。
移動視頻
從某種程度上來說，先進的通信技術，縮短了人與人之間溝通的距離。縱使人在天涯，溝通卻在你身邊。通過手頭的一個移動設備，藉助於無孔不入的網絡，便能輕鬆連接遠方的他，這是移動的通信技術給人們帶來的體驗變革。然而，當下更多的移動通信是基於語音或者短消息的，隨着時間的推移，這離人們所期望的通信漸行漸遠。人們渴望一種遠程的面對面溝通方式，除了語音溝通外，同時還能通過面部表情、肢體動作等來更好地傳遞訊息，這就是移動視頻逐步成爲流行趨勢的一個重要推動因素。
華爲eSpace UC推出基於主流手機、平板操作系統平臺的移動視頻業務，企業用戶只需通過一個移動設備和一個可達的網絡連接，便可輕鬆接入企業網絡，輕輕撥動指尖，便可互發即時消息、互通VoIP/視頻，召開語音/視頻/多媒體數據會議，感受如同在辦公室裏的通信體驗，實現高效的移動辦公。
融合會議
電話會議、高清視頻會議、多媒體數據會議等會議技術順應了多種會議需求，在一定程度上提高了會議的效率。如何找到新的突破點，將原來的優勢放大，更好、更高效地滿足日益複雜的會議場景，這是一個潛在的機會點。
華爲eSpace UC推出融合會議能力，破解與會者在時間和空間上可能存在的入會障礙，將各種常見的會議方式有機結合在一起，實現隨時隨地入會、便捷的會議管控。不管你在家中、在旅途中、在辦公位、或者會議室，融合會議都能夠幫助你快速進入會議。傳統會議室、智真會議室、虛擬電話會議室、虛擬多媒體數據會議室，瞬間變成了一個統一的會議室，帶來了地點無關、設備無關的一致的會議體驗。
內容共享
電話會議、視頻會議雖然解決了跨地域召開會議的問題，但是其效率卻容易受議題複雜度的影響。對於那種需要共享原始數據或素材的會議，需要藉助白板進行講解的會議，需要播放視頻等的會議而言，傳統的這些會議方式顯然不能很好地支撐這塊需求。
華爲eSpace UC提供多媒體數據會議能力，提供桌面共享、文檔共享、媒體共享等能力，在會議的過程中共享所需的內容，從而使得會議更加真實、溝通更加直接，減少誤解的可能性，使信息的傳遞更爲精確。其中，文檔共享支持異步瀏覽，與會者可以不受限於主講人宣講的進度，隨意翻閱文檔前後的內容，從而更容易發揮與會者的主觀能動性，更容易使其聚焦所關注的重點。
桌面聯動
IP話機的出現既解決了傳統模擬話機佈線及維護的困難，也引入了新的業務，豐富了使用場景。而同時，人們已經習慣於基於PC的應用。如何有效協同IP話機和桌面PC，發揮各自優勢，讓用戶從這種協同辦公中體會到便捷和高效，這又是一個潛在的機會點。
華爲eSpace UC支持桌面聯動功能，通過IP話機內置的雙千兆網口，同時解決了桌面PC和桌面IP電話兩類終端的同時接入，有效簡化桌面網絡佈線，且充分結合PC大屏及IP話機高品質語音的優勢，實現桌面PC客戶端對IP話機的代撥號、代接聽、代掛機等功能。用戶可以在PC客戶端上搜索到企業通訊錄或個人通訊錄中的聯繫人，代替IP話機發起呼叫，然後採用IP話機進行語音通信，這樣，既保留了用戶使用習慣，又簡化了撥號的複雜度，將用戶從對IP話機的頻繁操作中解脫出來，騰出雙手聚焦到更有價值的事務上，體現了以人爲本的理念。
通信安全
通信安全成爲時下流行的話題，不管是出於對企業自身信息安全的保護，還是對未來網絡***的隔離，安全的訴求無處不在。
華爲eSpace UC從終端接入安全、通信業務安全、管理平面安全及IP網絡安全幾個方面構築通信安全。加密傳輸、加密存儲、業務認證、消息和文件過濾、加密的管理協議、加密的信令和媒體交互協議等等安全機制，充分保障各種通信過程的安全性，爲企業的信息安全保駕護航。
統一管理
隨着統一通信業務的多元化及用戶規模的擴大化，涉及的設備及軟件可能非常多，管理的複雜度問題可能成爲企業IT部門頭疼的事情。
華爲eSpace UC提供了用戶終端、接入網關、會話控制服務器、應用業務服務器、管理服務器等端到端的通信設備。爲了解決企業客戶在管理上可能面臨的難題，華爲推出了基於Web的業務管理系統和網元管理系統，支持單點登錄，可實現對於業務及設備的統一管理，從而降低企業TCO。