依據計算機世界網站組織的年度預測調查，愈來愈多IT專業人士在2014年所面臨的整體就業形勢與今年基本保持平衡。也就是說，今年有近33%的企業有計劃增加IT部門的員工數量，而未來一年將近有32%的企業做此打算。不過，雖然整體需求將繼續保持穩定，但具體情況仍會出現少許變化——招聘管理者們明年將調整自己對求職者技能的關注取向。根據技術資源供應商Mondo公司創始人兼CEO Michael Kirven的說法，“對於那些擁有熱門技能儲備的人才而言，失業的可能性幾乎爲零。”他同時表示，“作爲招聘者，如果您看中了某位人才，請別懷疑——至少還有其它兩家企業也同時盯上了對方的才幹。”
1.編程/應用程序開發
“49%的受訪者聲稱自己有計劃在未來十二個月內招攬擁有此類技能的人才。”
“去年排名：第一位。”
與2013年的預測調查一樣，今年編程/應用程序開發再次蟬聯熱門技能排行榜冠軍——不過在今年的221位受訪者中，只有不到一半表示打算僱傭此類人才，遠低於去年的六成。Dice控股集團（IT求職網站Dice.com的持有者）CEO Scot Melland表示，軟件開發人員仍然是最搶手的技術人才，並指出這類人員的失業率也最低——根據美國勞工統計局公佈的數字，其失業率僅爲1.8%。有鑑於此，難怪Computerworld 2014預測調查將開發人員及程序員崗位列爲未來一年中最難以彌補的空缺。Melland同時聲稱，在此類人才當中，又以具備移動開發專業知識與經驗以及瞭解如何構建安全應用技能的員工最爲稀缺。
在線備份服務供應商Carbonite公司希望能將業務重心轉移到小型企業領域，但在轉型過程中他們感受到了招聘軟件開發人員及工程師的極高難度，公司人力部門副總裁Randy Bogue表示。“儘管在我們公司所在的波士頓地區，擁有豐富軟件開發經驗的人才並不少見，但想要僱傭他們的技術企業同樣數量衆多，”他解釋稱。“我們在尋找前端開發人員、用戶體驗工程師、移動開發人員以及其它軟件開發人才的時候深刻感受到了這一點。”
紐約梅隆銀行CIO Lucille Mayer同樣對招徠開發人才感到壓力很大。這家金融服務公司的主要業務範圍位於紐約及匹茲堡地區，其數百位員工當中有約四成負責開發工作。另外三成打理基礎設施、兩成屬於業務分析及項目管理崗位，最後一成則是企業管理層。
“擁有三到五年實踐經驗及服務交付閱歷的開發人員已經成爲市場上灸手可熱的稀缺資源，”Mayer指出，她個人對於擁有面向對象開發經驗的人才很感興趣。同樣重要的是，企業需要吸納具備不同背景、抱有不同想法及觀點的員工。
服務業巨頭凱悅集團希望擺脫以往過度依賴第三方服務供應商的窘境，這就要求他們招聘更多內部開發人才。“我們希望招攬到熟悉敏捷性、有能力將思路快速轉化爲原型方案並快速投付生產的人才，”凱悅集團全球技術負責人Alex Zoghlin指出。
2. 服務檯/技術支持
“37%的受訪者表示有計劃在未來十二個月內招聘擁有此類技能的人才。”
“去年排名：第三位。”
服務檯/技術支持仍然名列排行榜的三甲位置，而且由去年的第三位上升到今年的第二位。Melland表示，這樣的跡象令人鼓舞，意味着經濟及整體就業前景正迎來複蘇。“企業之所以擴大服務檯與技術支持團隊的規模，是因爲其員工數量有所增加、技術基礎設施迎來拓展，”他解釋稱。此外，許多企業在嘗試外包之後，又重新將技術支持工作轉化爲內部事務；部分原因在於移動設備的廣泛普及以及企業越來越多地提供Web服務。Melland指出，由於這類機制的複雜特性，“支持人員必須真正理解企業的業務流程，從而真正讓業務功能儘可能與員工的家庭環境相對接。”
經歷了數年技術支持壓縮，位於密歇根州迪爾伯恩市的Wolverine Advanced Materials公司計劃招聘幾位服務檯工作人員，旨在適應公司的規模拓展以及提供基於ITIL（即信息技術基礎設施庫）的服務管理方案，這家汽車原材料供應商網絡業務經理James Bland表示。“企業正持續發展，所以我們有信心擴大員工規模，”他表示。
3. 網絡
“31%的受訪者表示有計劃在未來十二個月內招聘擁有此類技能的人才。”
“去年排名：第八位。”
對網絡技能的需求由去年的第八位躍升至今年的第三位。根據IT招聘企業Robert Half技術公司的調查，55%的受訪者將網絡管理員作爲最受關注技能。
對無線連接技術的需求可能是網絡專業人士走紅的主要原因，Melland指出。“企業對於具備無線網絡人才的需求每年都在以9%的幅度增長，”他解釋稱，而且網絡與系統管理員的失業率低至驚人的1.1%。
喬治亞州中部醫療中心首席網絡分析師Charles Whitby指出，無線醫療設備的持續增加給他帶來了顯著的工作負擔。除此之外，無線設備還帶來更多網絡流量，並需要組織爲其提供故障排查服務——舉例來說，當無線設備固件需要升級，但這類工作並未受到美國食品及藥物管理局的批准，他表示。
與此同時，在Wolverine公司，Bland正努力轉移一部分網絡管理職責，從而爲自己節約一部分精力、轉而關注於其它更具戰略意義的事務。
4.移動應用與設備管理
“27%的受訪者表示有計劃在未來十二個月內招聘擁有此類技能的人才。”
“去年排名：第九位。”
隨着移動設備在企業環境及消費者領域的廣泛普及，我們對於移動技能的步步高昇毫不意外——由去年的第九位達到今年的第四位。由於移動技術相對屬於新興領域，我們也能夠理解Computerworld調查的受訪者們將移動人才視爲最難招聘對象榜上的第三位——僅次於開發及商務智能/分析技能。
在未來十二個月中，受訪者們認爲哪類IT員工最難於招徠？
32%編程/應用程序開發 32%
商務智能/分析 21%
移動應用程序與設備管理 17%
項目管理 14%
安全 14%
來源：Computerworld網站預測調查；受訪羣體：221位IT高管；2013年6月。
移動應用開發對於位於達拉斯的PrimeLending公司來講是一項“重大舉措”，公司CIO Tim Elkins表示，這也將成爲明年企業的主要招聘方針。另外，爲了提升自身在Salesforce.com領域的開發水平，這家抵押服務供應商希望僱傭兩到三位移動開發人員。PrimeLending公司的第一款移動應用旨在幫助其業務合作伙伴——房地產經紀人與建築商——隨時查看自身貸款狀態；接下來公司打算將支持對象擴展到普通消費者領域。
Elkins預計移動開發人員恐怕難以招徠，因此企業應該馬上着手進行員工培訓以滿足需求。“Salesforce.com開發人員真的很難找到，這是因爲市場對移動開發者的需求太過旺盛，”他解釋稱。
移動專業知識對於凱悅集團同樣屬於值得優先考慮的對象，Zoghlin表示該公司正嘗試吸納利基角色，從而確保自身有能力在移動及用戶體驗等領域保持策略的一致性。
5. 項目管理
“25%的受訪者表示有計劃在未來十二個月內招聘擁有此類技能的人才。”
“去年排名：第二位。”
雖然項目管理技能由去年的第二位跌落到如今的第五位，但我們仍然應該將其視爲最熱門的素養之一。Melland表示，Dice公司在運營中發現，項目管理人才僅次於軟件開發/工程師、排在緊俏崗位榜的第二名，與去年相比支持率上升了11%。在他看來，這種上場同樣應被視爲整體經濟迎來複蘇的積極跡象，因爲這表明企業樂於推動戰略性項目。
Mondo公司的Kirven將市場對項目管理者的旺盛需求歸結爲企業在極具複雜性及戰略性的業務-技術項目中表現出極大興趣。“從歷史角度看，IT部門的水平向來根據項目的成功或者失敗來判斷，因此企業必須要在業務分析/項目管理層投入鉅額資金，”他指出。“這類人才需要有能力與開發人員探討技術問題及解決方案，同時又需要與業務部門交流以瞭解實際需求及任務優先級，從而爲IT部門提供可操作的開發目標。”
6. 數據庫管理員
“24%的受訪者表示有計劃在未來十二個月內招聘擁有此類技能的人才。”
“去年排名：未上榜。”
作爲去年甚至沒能上榜的IT崗位，數據庫管理員將在明年爆發出巨大的發展潛力，這很可能是迎合了大數據興起的風潮。Kirven坦言，從長遠角度看，任何一家希望從保存在內部系統當中的新興信息身上發掘價值的企業，都將不可避免地迎來大數據技術。收集信息的具體來源包括社交媒體網站、網頁以及第三方公司等等。對於大數據技術的興趣主要來自市場營銷部門，相關人員希望儘可能多地瞭解與客戶相關的信息。
“甲骨文數據庫管理員以及數據架構師——這類人才只要在求職市場上冒頭，一個小時之內就會被企業拉走，”Kirven指出。“企業迫切需要那些能夠將數據以邏輯方式同系統相映射的人才，從而幫助業務部門彙總出與系統相關的分析及報告結論。”
能夠將IT基礎設施組件遷移到雲環境當中的老鳥級數據庫管理員將受到熱烈追捧，Melland表示。他同時指出，對雲技能的需求與去年相比上升了32%。
爲了幫助PrimeLending公司搞定大數據項目，Elkins表示他正在積極尋找系統分析師、開發人員以及數據庫管理員，從而集成來自第三方的數據、最終實現簡化抵押貸款監控流程的目標。“抵押貸款長久以來似乎成爲一種黑洞，極度缺乏透明度而且需要用戶花費大量時間等待查詢結果，”Elkins解釋道。“我們的目標是在未來一年爲消費者帶來更多前所未有的控制能力與體驗，從而改善抵押貸款的羣衆口碑。”
7.安全合規性/治理
“21%的受訪者表示有計劃在未來十二個月內招聘擁有此類技能的人才。”
“去年排名：第四位。”
安全專業知識已經是每一份熱門IT技能榜單上的常客，而且Melland表示企業用戶對網絡安全的愈發重視將進一步推動市場對人才的需求——與去年相比需求量增長了23%。“安全技能涵蓋大量具體的工作崗位，例如網絡工程、軟件開發以及數據庫架構等，”他表示。在由Robert Half技術公司組織的調查當中，受訪者們將安全工作認爲最難於填補的崗位空缺之一，其它兩項爲應用程序開發與數據庫管理。
隨着惡意軟件及網絡***的日益猖獗，安全事務已經成爲PrimeLending公司的頭號關注重點。今年該公司已經將安全團隊的規模翻了一倍——從四位成員增加到八位，Elkins告訴我們。
8.商務智能/分析
“18%的受訪者表示有計劃在未來十二個月內招聘擁有此類技能的人才。”
“去年排名：第五位。”
根據IDC公司的預測，從2009年到2020年，全球數據總量將擴大至最初規模的44倍，達到35.2澤字節。有鑑於此，企業迫切需要利用先進的分析能力獲得競爭優勢。雖然與其它技能相比，Dice.com上商務智能/分析所提供的工作崗位仍相對較少，但Melland指出這一技能的需求增長速度在整個網站上排名第三，且與去年相比市場需求量增長了100%。分析類專業知識極度稀缺，而且在Computerworld網站的調查中位列最難僱傭人才榜的第二名。因此，相關專業人才往往薪酬驚人——一般能夠達到六位數，Melland指出。
在Wolverine公司，由數據驅動的分析工作正對管理機制提出愈發強烈的需求，因此Bland希望找到既掌握商務智能技術、又熟悉該公司所使用的Plex Systems ERP應用的人才。“我們當然希望能從自己的ERP系統中獲取更多信息，因此任何擁有商務智能實踐經驗的人才都會受到熱烈歡迎，”他表示。“我們希望擁有更多更具時效性的信息，從而讓企業在運營中更具主動性。”凱悅集團的Zoghlin指出，他也同樣在尋找那些“能夠通過分析爲客戶及同事帶來有價值結論的人才。”
展望2014年
展望未來市場對IT員工提出的技能需求
技術類技能並非評估IT求職者時的惟一考量因素。用人單位還應當考慮申請人的人際溝通技術，從而確保新員工能順利融入新的工作環境。根據Computerworld預測調查的結果，我們發現新員工最重要的兩大特質在於協作能力（受到66%受訪者的重視）以及與業務部門溝通的能力（受到62%受訪者的重視）。這一結果對於Dice控制集團CEO Scot Melland而言完全在意料之中。“目前企業的每一個運營環節中都充斥着科技要素，因此我們需要僱傭擅長溝通的員工打理這些事務，”他解釋道。
Wolverine Advanced Materials公司網絡經理James Bland這樣描述他希望在新員工身上找到的技能。“我希望新員工能幫助用戶理解IT如何幫助他們以更高效的方式處理日常業務，”他解釋道，而只有IT人員有能力將系統功能翻譯成業務用戶能夠理解並順利使用的語言後方可實現。“大家完全可以部署世界上最出色的系統，但如果用戶不知道如何加以使用，那麼這些系統將一文不值，”Bland總結道。
紐約梅隆銀行CIO Lucille Mayer則表示，新任IT員工必須具備客戶服務心態。“我們的IT部門被稱爲‘客戶技術解決方案’，其中每位成員都對應着某一位客戶，包括內部或外部客戶，”她解釋稱。“以服務爲主導、以客戶爲中心，協作再加上出色的溝通能力，這就是傑出IT員工必不可少的特質。”
所謂關鍵性溝通技能，是指利用業務部門（例如營銷、銷售以及財務部門）內廣泛使用的語言闡釋問題，Melland表示。事實上，根據Modis公司Michael Kirven的說法，除了高科技專業知識之外、用人單位也在越來越多地對IT員工的業務積累提出要求——例如某位HTML 5開發人員是否瞭解零售供應鏈，或者Java開發人員是否擁有打理金融衍生交易系統的經驗。“專業化是推動創新活動的必要前提，”他解釋道。
在PreimeLending公司，關鍵在於將所有文化加以契合。“我們將文化理念作爲招聘工作的第一步，”公司CIO Tim Elkins指出。這種處理方式在僱傭企業高層管理者時尤爲重要。“如果我們打算聘用一位新經理，那麼不止要看他是否是一位出色的領導者、更要觀察他能否按照我們的風格融入工作，”Elkins將他們的要求稱爲“公僕式領導”——也就是說領導者要抱着爲他人服務的心態、而不能僅僅對普通員工頤指氣使。每一個人都希望有公平就業的機會，因爲我們都已經做好準備！