8.29
APP功能優化
功能點（一級） 功能點（二級） 優化內容 問題屬性
首頁 無 首頁中的“歡迎您”改爲“信息運維”，字體爲黑體。 頁面問題 字體不是黑色
無 首頁添加兩張banner圖，滾動；用於後續公告或其他內容展示。 頁面問題 ok
無 “首頁模塊分爲三部分：改爲：標題+圖標；即分爲信通客服：省信通客服；
市縣一體化：告警、工單、缺陷隱患、臺賬查詢；專業管理：制度規範。” 頁面問題 “信通客服模塊：信通客服與省信通客服位置互換下；
市縣一體化模塊：臺賬查詢”
告警 無 告警篩選彈窗樣式修改以適應手機。 頁面問題 ok
篩選功能中的單位默認選中的是當前登錄人所在單位。 頁面及程序問題 ok
工單 新建工單 新建工單中標識出必填和選填字段，其中必填字段包含：單位，部門，報修人，故障位置，日期，故障類型，工單內容；其餘爲選填字段。 頁面問題 處理人不是必選字段
刪除運維類型字段 頁面及程序問題 ok
單位、部門默認是當前登錄人的信息，可修改。 頁面及程序問題 ok
新增現場圖片導入功能，提供圖片導入和拍攝功能。 頁面及程序問題 添加圖片時，選擇處理人時，會導致發起工單失敗
“添加”改爲“工單發起”。 頁面問題 “發起工單”改爲“工單發起”
處理時間：工單狀態爲“一般”時默認爲一天，爲“緊急”時默認爲4個小時。 頁面及程序問題 有時新建工單時，數據庫時限字段未記錄
“新建工單頁面右側增加“？”，提供必要的說明。如選填、必填說明等；
後續可繼續添加相關說明。” 頁面問題 ok
“報修位置”改爲“故障位置”，提示改爲：故障所在場所、變電站和線路等。 頁面問題 ok
接單 “現有的待辦工單頁面底部改爲：首頁、接單、處理中、已辦和統計五欄。
默認顯示接單頁面。” 頁面及程序問題 ok
接單頁面添加“接單”按鈕；如需退單，須通過web頁面。 頁面問題 web端如何測試退單
處理中 處理中頁面：取消工單狀態。因此頁面的所有工單都處於正在處理中。 頁面問題 ok
工單處理詳情中分爲兩個部分：工單基本信息、工單處理信息。其中工單基本信息主要顯示新建工單中的必填信息；工單處理信息主要包括：開始時間（默認）、故障原因（必填）、運維方式（必填）、結束時間（默認）、圖片上傳（選填）、處理過程（必填）和延遲說明（如工單延遲必填寫）。 頁面及程序問題 “工單處理”改成“工單處理信息”
開始時間默認爲接單時間；結束時間默認爲工單處理提交時間。 頁面及程序問題 ok
運維方式主要包含：電話支持和現場運維兩種。 頁面及程序問題 ok
按鈕“立即處理”改爲“處理結束”。 頁面問題 ok
工單延遲規則：報修時間+工單狀態設置時間<工單處理提交時間，則定義爲非延遲；若報修時間+工單狀態設置時間>工單處理提交時間,則認定爲工單延遲。 頁面及程序問題 當前時間>結束限制時間，未做超時記錄
已辦 添加選項卡，區分待回訪工單和已歸檔工單。 頁面問題 ok
“已辦工單詳情主要分爲五個部分：工單基本信息、工單處理過程、工單流水和
工單滿意度。” 頁面問題 “處理過程”改爲“工單處理過程”
若在待回訪的工單，經回訪後確認工單未完成。系統管理人員有權在web端將工單退回到“處理中”階段。 頁面問題 web端如何測試退回到“處理中”
統計 時間維度：一週、一月、三月和全部（指所有工單）。 頁面及程序問題 ok
統計維度：滿意度、故障類型、工單狀態和延遲工單 頁面及程序問題 “故障類別”改爲“故障類型”
趨勢分析：現階段主要統計近一年和半年內的工單滿意度；下一步開展故障類型趨勢分析、故障類型與滿意度的交叉趨勢分析等。 頁面及程序問題 趨勢分析模塊在哪？
臺賬 無 “設備管理”文字修改爲“返回”。 頁面問題 未修改
“查詢”靠近搜索框。 頁面問題 未修改
搜索結果要同默認顯示的臺賬區分開，點開搜索結果詳情後返回的仍是搜索結果頁面。 頁面及程序問題 ok
臺賬列表主要展示五個信息：第一行展示設備名稱及設備狀態；第二行展示領用單位、領用人和IP地址。 頁面及程序問題 ok
制度規範 無 篩選內容改爲篩圖標放在右側；取消按鈕不需要，保留查詢。 頁面問題 ok
篩選條件中“按職位”改爲“按崗位”。 頁面問題 “請選擇崗位”模塊下的“運維技發”存在空格
“添加“按專業”的篩選條件，其中“十必查”添加：通信專業、信息專業和網
絡安全專業；“生產作業”添加：通信專業、信息專業和其他；“風險預警”添加：信息專業和通信專業。” 頁面及程序問題 十必查模塊：網絡安全改爲網絡安全專業
有連接的標題用下劃線標識出，無鏈接的文字不可點擊。 頁面問題 ok
對所有文檔排版進行調整。 頁面問題 排版未調整
9.4
APP功能優化
功能點（一級） 功能點（二級） 優化內容 問題屬性
首頁 無 公告中需要添加公告之類的信息，web端可配置。 頁面及程序問題 需要客戶提供鏈接
無 圖缺陷與臺賬的圖標，需要替換。“缺陷”改爲“缺陷隱患”； 頁面問題 ok
無 篩選：文字修改漏斗；返回：只要圖標，文字去掉。 頁面問題
缺陷隱患 無 缺陷隱患詳情從上至下爲：工單基本信息：報修人單位、報修人部門、報修人、電話、手機、電子郵箱、創建時間、工單等級、優先級、緊急狀態、工單描述；處理過程信息：處理人、工單狀態、故障類別、故障子類、結束時間、修改時間、工單內容。 頁面及程序問題
無 篩選中只依據工單等級、工單狀態（待處理、處理中、完結、廢除、暫停）、優先級（高、中、低）、緊急狀態（緊急、一般、普通）進行。 頁面及程序問題
無 底部欄:換成“首頁”“缺陷”，“隱患”、“統計” 頁面問題
告警 無 告警列表：告警源，告警指標（一行），是否短信、是否確認，（一行）告警等級、所屬機構（一行）。 頁面問題 ok
無 告警詳情頁面：需要重新設計。 頁面問題 設計原樣是？
工單 新建工單 新建工單成功後，提示框需要換成企信平臺的樣式；提示：工單發起成功！（所有此類提示信息均用提示表示） 頁面問題 ok
故障類型，換成：故障類別。 頁面及程序問題 ok
“故障類別裏面：添加“信息系統”。故障子類中添加“
其他”。選中“其他”時，需要添加一欄：手動輸入。” 頁面及程序問題
處理人：需要添加：是和否；選擇“是”，纔會有處理人。 頁面及程序問題 ok
提示信息（問好處）添加：工單可由具體部門設備使用人員發起，也可由各公司信息客服人員發起。 頁面問題 ok
接單 點擊接單列表或者點擊接單都顯示已填新建工單的信息。 頁面問題 ok
接單列表信息顯示：報修人，處理人放第一行，處理人與報修人圖標顏色要區分，時間，故障類型。狀態：緊急，顏色紅色突出！ 頁面問題 ““故障類別”改爲“故障類型”；
狀態爲“緊急”和“一般”顏色要區分開”
工單內容：添加標題。 頁面問題 ok
所有緊急工單都放在一般前面，都緊急時，按照時間來排序。 頁面及程序問題
接單時，若超過工單等級所規定一半時間，仍未接單，則接單按鈕變爲紅色。 頁面及程序問題
工單需要添加統計數量，放在導航欄。 頁面及程序問題 統計數量導航欄在哪？
處理中 處理中頁面：取消工單狀態。因此頁面的所有工單都處於正在處理中。 頁面問題 ok
列表排版和接單列表保持一致。 頁面及程序問題 ok
處理詳情頁面，報修部門，改爲“所屬部門”。 頁面及程序問題 ok
“上報時間”，修改爲“報修日期” 頁面及程序問題 ok
“報修位置”修改爲“故障位置”； 頁面問題 ok
“運維方式，修改爲“處理方式”；“電話技術”修改爲
“電話遠程支持” “現場運維”修改爲“現場處理”。” 頁面問題 ok
報修中，“故障原因”修改爲“故障類別”。 頁面問題 ok
工單處理中，正在處理的標題，顏色採用黑色。 頁面問題 正在處理的標題在哪？
“工單類型”，修改爲“故障類別”，“工單子類”修改爲“故障子類”。 頁面及程序問題 ok
已辦 工單列表：故障與處理人位置放上。 頁面問題 未修改，故障文字偏多
工單詳情：“處理時間”改爲“處理時長”（時間計算的邏輯是處理結束時間—接單時間）。“故障類別id”中id去掉。 頁面問題 ok
創建時間字段刪除；故障原因刪除；處理人邊上的處理時長去掉；是否轉單去掉；派單人，派單時間（若存在派單則顯示，不存在則不顯示） 頁面問題 故障原因未刪除，派單時間？
統計（同8月29日一致） 時間維度：一週、一月、三月和全部（指所有工單）。 頁面及程序問題 ok
統計維度：滿意度、故障類型、工單狀態和延遲工單 頁面及程序問題 故障類別改爲故障類型
趨勢分析：現階段主要統計近一年和半年內的工單滿意度；下一步開展故障類型趨勢分析、故障類型與滿意度的交叉趨勢分析等。 頁面及程序問題
臺賬 無 臺賬的搜索欄需要美化。 頁面問題 未優化
ip地址，需要隱藏前兩位; 頁面問題 ok
設備管理頁面：領用部部門刪除，領用單位改爲“領用部門” 頁面問題 ok
虛擬鍵盤 頁面問題 虛擬鍵盤指？
掃一掃：添加返回鍵（暫定）。 頁面及程序問題 原生app才行
制度規範（同8月29日一致） 無 篩選內容改爲篩圖標放在右側；取消按鈕不需要，保留查詢。 頁面問題 ok
篩選條件中“按職位”改爲“按崗位”。 頁面問題 “請選擇崗位”模塊下的“運維技發”存在空格
“添加“按專業”的篩選條件，其中“十必查”添加：通信專業、信息專業和網
絡安全專業；“生產作業”添加：通信專業、信息專業和其他；“風險預警”添加：信息專業和通信專業。” 頁面及程序問題 十必查模塊：網絡安全改爲網絡安全專業
有連接的標題用下劃線標識出，無鏈接的文字不可點擊。 頁面問題 ok
對所有文檔排版進行調整。 頁面問題 排版未調整
9.13（未測試）
APP功能優化
功能點（一級） 功能點（二級） 優化內容 問題屬性
首頁 無 系統公告：更換圖片，內容爲“請各單位積極試用，如有意見和建議請及時與我們聯繫。聯繫人：徐飛，聯繫方式：0551-65685730，郵箱：內網郵箱。 頁面及程序問題
告警 無 告警篩選中刪除告警指標這一搜索條件，並覈實告警源和告警類別所包含的字段。 頁面問題
工單 進入工單 “市縣一體化工單”五個字用圖標的方式標識。
新建工單 “添加圖片”改爲“添加照片” 頁面問題
故障子類中的詳細說明“請填寫故障類型”改爲“請簡潔填寫新的故障類型”。 頁面問題
“處理人”改爲“是否指定處理人”；如爲指定處理人所有頁面中處理人默認爲”未指派“。 頁面問題
工單等級下拉框中”緊急“放在”一般上面“。 頁面及程序問題
接單 “緊急”狀態在列表總要用紅色標識，處理中和已辦中也許標出爲紅色。 頁面問題
接單時，若超過工單等級所規定一半時間，仍未接單，則接單按鈕變爲紅色。 頁面及程序問題
處理中 添加氣泡。 頁面問題
添加篩選條件：依據時間順序和工單等級篩選。 頁面及程序問題
已辦 在”已歸檔詳情“點擊返回後，返回至待回訪頁面，需修改至返回已歸檔頁面。 頁面問題
”待回訪“和”已歸檔“選定後，工單列表的底色也變成”國網綠“。 頁面問題
已辦工單（包含待回訪和已歸檔）中，點擊詳情時主要顯示以下信息：工單基本信息（附件圖片不直接展示，點擊後出現）；處理過程信息（附件圖片不直接展示，點擊後出現）；工單流水（不直接展示，點擊後展開）；工單滿意度（直接展示）； 頁面問題
趨勢分析：現階段主要統計近一年和半年內的工單滿意度。 頁面及程序問題
臺賬 無 底部需要添加導航欄：分爲首頁、臺賬 頁面問題
制度規範 對所有文檔排版進行調整。 頁面問題