這是吾去年底解決上海項目危機的總結。其實裏面有很多東西都是值得介紹的，所以將此發出來。
從文中可以看到：
- 領導不管員工，比如員工出差工作很隨意，比如研發總監拒不解決問題，比如不安排員工值班。
- 吾地位低下，掛着副總的頭銜，根本就沒人理會。
- 動嘴都會，幹活的時候都跑得遠遠的。
- 領導不敢管研發總監，所以都裝聾作啞。
- 對於工作建議和教訓，領導們從來不聽。
各位想想，這才幾個人的公司，就出現這樣的怪事？
上海項目危機經歷與感想
柳鯤鵬
2017-12-25
目錄
熱烈慶賀我司順利度過上海危機！
如果不能調通，那真是悲劇。
感謝
首先，應該感謝的是佛菩薩及各種神仙。這並不是迷信，而是事實。如果這次沒有好運，不可能度過上海危機。運氣是一種客觀存在，每個人能夠經常感受到。
其次，真心感謝上海某公司的各位領導及朋友。如果沒有領導甲、李總、金總、李總二及其他朋友的大力幫助與支持，也沒有可能度過上海危機。
本文起因
度過危機，除了疲憊、興奮、激動、感恩等複雜心情之外，同時也有了很多感想。這些感想在我看來，是這次危機的最寶貴的收穫。在此記錄下來，有心之人一定有所領悟。
爲了敘述方便，這裏採用了小標題。
裸體出差
週五下午，員工甲、員工乙在上海彙報情況，整個視頻通訊系統基本就是完蛋了。我問帶了視頻會議沒有？我多次向二人強調過，視頻會議纔是我司生存的關鍵，每次出去裝系統，必須安裝視頻會議，並向客戶進行一番介紹與推銷。兩人完全當作耳旁風。
員工甲回答自己沒帶視頻會議系統，不僅沒有意識到自己的錯誤，反而振振有詞！
員工乙、員工甲出差，連個安卓手機都沒帶。在被問起的時候，一副天真無辜的語氣，我自己手機就是蘋果，爲什麼要帶安卓？
不要拿藉口糊弄別人
明明是自己犯錯，員工甲爲自己不帶視頻會議找了冠冕堂皇的藉口。這些藉口能忽悠誰？
沒有誰想去危機戰場
員工甲、員工乙已經在危機現場了。雖然他們沒有任何責任去解決問題，不過別人的臉色那是相當難看的。
同樣，我也不想去。葛總打電話給我的時候，我還明確的說，去了問題不一定能解決。我去了解決不了，我這名聲不就完蛋了嗎？以後怎麼說別人？而這個問題，顯然是不可能解決的！要去也是服務器的人員優先！
其實，大家心裏都明白，只是不想說出來，口頭又必須說好聽的。
在現場，我給兩個員工就是這樣明說的，事情還沒有眉目之前。
領導必須帶頭衝鋒，我不去誰去？
葛總說出事了總要有人去。其實藉口要多少有多少。再多借口抵不了一句話：
出了事情，領導不帶頭衝鋒，難道還指望小兵衝鋒嗎？這仗還沒打就輸了。
當了領導，有了權力，其實真正的麻煩是，責任更大了！
不通也得通
東方欲曉，莫道君行早。
到了上海紅園，金總下來接我。在電梯裏問我：今天能通嗎？估計他心裏疑惑的是，遇到這樣的危機，怎麼也得派三五個開發人員嗎？怎麼就來了一個？
我堅定的說，不通也得通！
既然我來到戰場，必須解決！沒有第二個選擇！
因爲今天事情搞不定，我司還談什麼起死回生！
我心裏念，求觀世音菩薩、各路神仙幫忙。
慈不掌兵
在公司遭遇上海危機的時候，週六是最關鍵的一天，因爲週日某公司要到櫻園現場演示。
理所當然的是，不論在哪個公司，必然是全體待命，緊密配合，將此視爲第一要務。我司還沒開展業務，所以來公司待命，是沒有任何商量餘地的！有事你公司呆着，沒事也得呆着。
然而，怪事就是發生了，除了戰場，好象沒有人意識到這是生死之戰，必須全力以赴。公司沒有一個開發人員現身。作爲小兵，你不命令我，我當然不來，命令了都不一定來。可是爲什麼連命令也沒有？爲什麼主管都不來公司？這樣的主管有什麼用？
沒有命令的隊伍，當然是沒有戰鬥力的。
打仗怕死人？打仗有不死人的嗎？
如果需要配合的時候沒有人
沒錯，這次運氣好，出現的問題都找到了解決辦法。使得危機順利度過。
那麼，如果恰好需要人配合，而又沒有人出現，那不就是完蛋了？
想想都後怕，感覺直冒冷汗。
說的再有道理，有什麼用
關於系統不通的原因，在真正查清楚之前，只能猜測。而這個猜測，是不能當真的！員工甲在引述別人的分析（即網絡問題）的時候，我指出兩點：
說的再有道理，對於解決問題，有任何一點幫助作用嗎？
假設這是真的，你跟某公司李總說清楚，只要他能接受，咱們立即撤退！
實際上，把問題歸結爲網絡域名問題，是說不通的，經不起推敲：
外網域名系統，實際上某公司也控制不了，只是買了個域名，別人將IP指向這個域名而已。一旦說是域名系統出了問題，全國網絡就崩潰了。某公司領導根本擔不起這個責任，實際上也做不到。
即使考慮到內網，域名也是有專人維護，而且設備都是成熟穩定的。出故障率之低，至少咱沒這個運氣碰到——能碰到就可以買彩票了。
只能是我們錯了
既然域名系統絕對沒有問題，那爲什麼之前一切正常，現在採用域名就不正常了呢！難道不是域名的問題？
表面上看是域名問題，這個確實是這樣。實際上一定是我們錯了！而錯誤一定發生在我們不知道的地方，只是我們不知道而已。
如果域名有問題，那麼某公司整個系統怎麼好好的？只有我們不靈？
當你有絕對把握的時候，那肯定是錯了
出了問題，肯定有很多怪異現象。而這些現象呢，有時候會互相沖突。這時候只能是猜測，卻不能當真。尤其是，猜測只能解釋部分現象時，那肯定是猜測有漏洞。
如果把自己的猜測當真，那一定錯了。而且由於人的思維慣性，會越錯越厲害，以爲是絕對正確。作爲參謀型人員，這倒是關係不大，因爲採納了責任也是別人的。而作爲決策人員，必須慎之又慎，全面考慮所有問題。
觀點與證據衝突，怎麼辦
經歷了一番猜測、方案、驗證、分析，我提出，SIP服務器的IP地址傳錯了。
此話一出，開發人員都不相信，也沒當回事。
我給出一個觀點的時候，要麼會加上不確定的詞語，要麼就是一定有證據。
而絕大多數人並沒有意識到，證據是關鍵。
服務器是什麼？
跟員工甲、員工乙說“重啓服務器”的時候，我驚奇的發現，他們真的找人重啓機器了！
服務器有兩種含義：
一種是硬件的機器，比如CPU、硬盤之類。
一種是軟件程序。在哪行說哪行，我司所說的服務器，除非特別指出，都是指的軟件程序。
不要用唯一方案威脅別人
絕大多數人遇到問題，總是說這也不行那也做不了。
好不容易有了方案，就以爲這是唯一的最佳的方案。給人的感覺就是，要麼聽我的，要麼就得死。
其實這不是好習慣，要多想幾個方案。
視頻會議是備選方案
由於視頻會議還在不斷的開發，我的版本不能與終端配套使用。於是我想了個簡單辦法，做了個視頻會議版本。又改了一下終端代碼，於是，視頻會議跑起來了。
如果這系統真的搞不定，那麼明天，我還有視頻會議可用。什麼？這不是他們預想的？有的用，總比沒的用強吧！
多帶了總有好處
慶幸我帶了所有能帶的東西。視頻會議虛擬機有10G，我還是全部帶上了。
複製的時候花點時間，放電腦裏多方便？萬一用得上呢？
總有意想不到的情況
實際上這次還是有特殊性，在外網運行正常的程序，在內網確實出現了兩個問題。也是運氣好，都發現了疑點並定準解決了。
深夜歸來的人，你傷不起
運氣真好，竟然4個坑都找到了，而且都有辦法填好！
趕緊出個版本，測試一下。
這個性能有點差，看看能不能開啓硬件編解碼。又慶幸自己帶了源碼。
你看到人家把問題解決了，你看到別人的負擔嗎？你看到了別人的努力嗎？你看到別人的痛苦嗎？你看到別人的無數次的動腦、動手嗎？
關於開源代碼，遇到問題怎麼辦
1、出了問題，能定位嗎？
2、能解決問題嗎？
3、能增加新功能嗎？
沒錯，開源代碼拿來就能用，遇到問題怎麼辦？
只要肯動腦，一定有收穫
怪事年年有，今年特別多。
某公司需要將我司工作集成到手機上，結果我司（員工丙）提供的開發包，跑起來特別慢（執行一次卡半分鐘）。這是爲什麼呢？
我最早做了一個開發包，倒是沒有問題。某公司集成後加載不起來。這又是怎麼回事？
不斷的思考這個問題。
開始以爲是編譯的配置哪裏有問題。後來覺得這個想法不對，爲什麼呢？如果是配置問題，那這種問題碰到的人應該不少。而這樣嚴重的問題，肯定第一時間就會解決。而現在存在這個問題，說明是程序問題。
既然是程序問題，我司程序不會有問題，那麼就是新增功能了？去掉新增的廣告功能，果然正常了：能加載；不卡。
員工丙是個好員工
週日的時候，員工丙來公司加班，出了個版本。
這聽起來沒什麼？那你怎麼不來加班做事？
你沒事情做？那可麻煩了。
你在家裏也照樣做事？我晚上做夢還照樣幹活呢，要不工資發雙倍？
什麼叫好員工？我認爲有三點：
主觀上不做損害公司的事情。
做好符合工資的工作。
需要時加班。
（友好離職）
堅決不聽
在李總操作產品的時候，提出不少修改意見。我明確要求記錄下來，員工甲、員工乙都不聽。
這聽起來沒什麼，其實是給人留下不認真的印象。
記錄完之後，如果能向對方逐條複述一遍，那就是專家了。
結論與推論
當提出一個結論的時候，如果提出推論，並得到驗證，那就說明這個結論是完全可信的。
我提出兩個推論：
金總在測試的時候，實際上接的是外網，所以能夠呼通，沒畫面。
李總二說的之前版本能用，應該就是2－3個星期前。而我司加了廣告之後不能用的。
閒着幹什麼
在閒着的時候，員工甲、員工乙都在玩手機，從來不想想寫點總結。我在講述顯示通話視頻參數的時候，一副跟我無關的表情。
錯不在領導，可是責任在領導
如果上海危機沒有度過，誰的責任？
錯誤是員工的，責任一定是領導的。
同樣的，工作中出錯了，當事人要認錯，責任都是領導的。
不斷總結經驗教訓，才能進步
有人生而知之，這個是天賦，咱不要跟人家比。
那咱經歷危機，解決問題，犯錯了，及時總結經驗教訓，避免下次再犯，這每個人都能做到吧？
做不到咱還玩什麼？