亞馬遜得到了Alexa。微軟有Cortana。Google擁有Google智能助理。看起來幾乎每個科技巨頭都擁有自己的語音平臺，而Salesforce剛剛加入了這個名單。
這家舊金山公司今天揭開了愛因斯坦語音的序幕，這是愛因斯坦人工智能（AI）平臺的一部分，該平臺使銷售經理能夠自由地指揮備忘錄和導航雲服務。
在發佈公告的新聞稿中，Salesforce指出了一對研究：一個來自Capgemini預測30％的消費者將使用語音技術而非應用程序和網站，另一個估計有五分之一的美國成年人在家中使用智能揚聲器。
“我們正處於令人難以置信的技術轉變之中，智能語音的力量從根本上改變了我們的工作方式，”Salesforce的聯合創始人兼首席技術官帕克哈里斯說。
Harris認爲，愛因斯坦語音相對於其他平臺的一個關鍵優勢是其可定製性。它是孤立的，限制數據拉動到個人用戶的帳戶。並且可以“教導”在公司的詞典中識別行話，首字母縮略詞和俚語。
不過，愛因斯坦之聲不僅僅是一位榮耀的抄寫員。用戶可以使用自然語言請求更新Salesforce記錄和創建任務，或者點擊“語音”以瀏覽Einstein Analytics儀表板。此外，由於與流行語音助手的原生集成，愛因斯坦語音可以提供每日簡報“關鍵優先級”，如即將到來的日曆約會和團隊管道更新。
上圖：愛因斯坦之聲的每日簡報儀表板。
圖片來源：Salesforce
Einstein Voice與今天宣佈的另一項新功能相吻合：Salesforce Einstein Voice Bots。它們建立在愛因斯坦機器人平臺上，與Alexa，Google智能助理和其他語音助手兼容，並且可以根據公司的品牌進行定製。
愛因斯坦語音機器人主要是面向消費者的。例如，航空公司可以構建一個愛因斯坦語音機器人，讓客戶可以在Salesforce中更新他們的預訂信息，或者使用Salesforce服務雲中的知識文章來回答常見問題。
“愛因斯坦之聲將迎來會話式CRM的新時代，提供新的生產力水平，並通過語音技術重新定義客戶體驗，”哈里斯說。
上圖：愛因斯坦語音智能音箱。
圖片來源：Salesforce
愛因斯坦語音和語音機器人開發平臺的推出緊隨Quip Slides之後，Quip Slides是一個新的基於雲的演示設計師，與Salesforce的工具和服務緊密集成。在愛因斯坦方面，Salesforce最近推出了針對Pardot和High Velocity Sales的 AI驅動功能，並且在7月份爲愛因斯坦機器人提供了商用機器人。
Salesforce的愛因斯坦平臺 於2016年9月首次亮相，每天爲大約30種AI服務提供超過30億次預測。它可以在其每年舉行的Dreamforce會議上宣佈更多內容，該會議定於下週在舊金山舉行。