構建業務案例的方法需要三個主要步驟:
構建業務案例的方法需要三個主要步驟:
- 第一步是評估當前的掌握能力。在此步驟中，應該評估範圍內實體的MDM成熟度。爲了量化的影響MDM技術，重要的是有一個相對的比較點。
- 第二步包括展望未來的數據掌握能力和解決方案足跡，以支持它們。此外，重要的是定義實施計劃和了解實施的成本。這是定義所需投資的必要條件。
- 第三步是我們真正理解MDM技術對業務的好處。正是在這個階段，我們量化了技術的商業價值。使用步驟2中的投資和步驟3中量化的業務價值，我們可以計算MDM的ROI。
步驟1:評估MDM功能的成熟度
在瞭解了當前的功能之後，是時候評估MDM成熟度了。MDM成熟度可以通過五個維度進行評估:
- 配置文件數據來源
數據源、策略、需求和安全控制的清單
- 定義數據策略
關於數據將如何被用戶使用的策略，以及存在用於管理數據質量的治理結構
- 定義整合策略
用於在應用程序之間共享主數據的機制，可以是批處理模式，也可以是實時模式
- 維護數據
數據管理和工具的到位，以確保數據的清潔
- 發佈的數據
數據被髮布並提供給訂閱應用程序，執行用於創建、讀取、更新和刪除(CRUD)活動的數據策略。
可以使用簡單的能力成熟度模型(CMM)來評估這些維度，以確定存在最大差距的領域。
上面的圖描述了一個能力成熟度模型，該模型用於評估五個維度中的每個維度，以確定您現在的位置，然後繪製所需的最終狀態，以確定存在最大能力差距的位置。
這將有助於優先考慮實施計劃的重點領域。
第2步：制定解決方案足跡和實施計劃
一旦確定了能力差距並定義了目標狀態，此步驟中的下一個任務就是定義未來的狀態體系結構以支持新的或新的流程。下圖是使用Oracle MDM技術的未來狀態體系結構的示例。
在展望未來的狀態流程並定義未來的狀態體系結構以支持它之後，最關鍵的任務是定義實現計劃，以確保新流程的成功實現。下面的圖是一個實現計劃的示例，它顯示了不同的階段、階段中的階段和不同的部署波。實施方案是ROI計算的關鍵投入;它不僅提供了實現的時間，而且提供了實現的成本，這是ROI計算的一個關鍵輸入。
步驟3:識別利益驅動因素並計算ROI
在我們與客戶實現MDM的經驗中，我們注意到可以從節省成本和提高收入的角度獲得好處。這些好處都直接歸功於MDM，例如減少數據管理成本、降低集成成本;通過增加交叉銷售/追加銷售、提高客戶保留率等現有舉措的增量價值，間接實現了這一目標。下圖總結了我們觀察到的客戶的一些好處:
一旦確定了特定項目的適當利益驅動程序，下一步就是估計確定的驅動程序將獲得的利益改進範圍。這對於量化MDM的業務價值至關重要。MDM技術不僅可以節省成本，還可以增加收入。
上圖顯示了收益的量化。在這個例子中，我們選擇了對效益價值進行保守、務實和激進的估計。除了數量上的好處，MDM項目還會產生很多質量上的好處。這些應該被記錄下來幷包含在其中，以進一步加強業務案例。
MDM成本
ROI計算的另一個關鍵輸入是與獲取和部署MDM技術相關的投資。 典型的成本包括軟件許可，軟件維護，實施，硬件，基礎設施，培訓和其他相關成本。 下圖給出瞭如何分解成本的示例。 確定一次性成本以及持續成本也很重要，因爲這會影響現金流。
“在過去的一年裏，投資回報(ROI)指標比總擁有成本(TCO)驅動了更多的IT項目決策。”
在對收益進行量化並確定成本後，應繪製出五年(或其他)期間的年化現金流，以確定項目的淨收益。利用這些數據可以計算出淨現值(NPV)、內部收益率(IRR)和回收期。在當今的商業環境中，有許多項目都在爭奪相同的資金來源，回報率最高、最引人注目的業務案例是那些更有可能獲得資金的項目。使用ROI結果來驅動實現計劃是很重要的，重點是首先實現提供業務價值的功能。在企業需要控制成本和推動價值的時候，那些提供最高回報的計劃應該被取代。