當我們有了產品和創意之後,一定會去做一個調研,來驗證這個產品或者創意的可行性,是否有足夠的用戶支持或者願意使用這個成品。而不是閉門造車。
那麼,今天學習的主題是:要不要完全相信我們的調查問卷?以及怎麼做好一個問卷調查。一下是幾點注意事項以及建議
- 做調研之前,先列清單和計劃
- 保證用戶可以流暢的回答問題。
這一點個人覺得還是挺重要的。以前也接受了挺多別人的調查問卷,比如在五道口吃飯的時候,會經常有人給一個調查表,我一般都會簡單的填寫一下,涉及到思考答案的,一般選擇性的跳過,或者直接隨便選一個。這裏也就有一個需要主要的地方:調查的問題一定要越簡單越好,當然,這個是通過目標一點點拆解分析出來的,不要直接將問題目標轉換成問題。比如說:如果我把這個功能做出來,你願意付費或者使用麼?一般人肯定是說願意,可是事實並不是這樣。人性就是這樣的。調查問卷中不要涉及到任何個人感情或者思想的問題。 - 儘量少提假設性的問題
- 不要套路你的用戶
- 跳出你的調查問卷
用戶很可能傾向於修飾自己的答案,以避免負面評價或者確認自己的身份認同或者就是不希望你失望而已。
能用整體行爲數據做推測的就不做可用性測試,能做可用性測試的,就不用調查問卷(這裏可能有些極端)