咨询室来了一个大四的菇凉，想要做简历诊断。
她的简历用了一款深绿色的模板，看起来简洁大方，内容中规中矩，整体结构并没有什么大问题。
尽管如此，菇凉的神情仍然显得紧张，咨询师的直觉告诉我，她期待解决的问题不仅仅是简历。
果然，在对简历内容逐条分析的过程中，菇凉流露了她的不安：我并不优秀，我很平凡，我很担心自己找不到工作……
“为什么会这么认为？”
“我没做过学生干部，唯一的经历是大一的时候在院学生会做过干事，也不是部长主席，没组织过什么大型活动；也没有工作经历，我觉得像我这样的大四学生一抓一大把，比我优秀的多的是，我怎么能比得过人家呢？”
作为facilitater ，最难的其实不是咨询技术，不是工具方法，不是理论的学习沉淀，甚至不是来询者的所呈现的问题，比这些更难的，是盘踞在来询者脑中根深蒂固的认知偏差，也就是“不合理信念”。
比如“女生找不到好工作”，“没有学生干部经历找不到好工作”，“没有奖学金证书找不到好工作”，“六级没过找不到好工作”等系列。
如何破解来询者的“不合理信念”，靠讲？举例子？洗脑？提建议？
既然是“信念”，自然没有那么容易改变，而且更不会轻易被“言语”所改变。实践证明，改变来询者“不合理信念”的最好方法，就是从来询者身上找到闪光点，以彼之矛，攻彼之盾。
在菇凉的“工作经历”中，我找到描述简单的两条：一是作为干事参与了学院的“外语文化节”活动，在其中负责联系选手、计时、奖品发放等工作；二是参加了学校的顶岗实习，并且获得了学校的奖项。
于是，我让菇凉为我详细地讲述了一下这两段经历，但是我有意识地引导她用“STAR”的方法来讲。
STAR法则,即为Situation Task Action Result的缩写，具体含义是:
Situation: 事情是在什么情况下发生
Task: 你是如何明确你的任务的
Action: 针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式
Result: 结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么
STAR就是一种讲述故事的方式，或者说，是一个清晰、条理的作文模板。不管是什么，合理熟练运用此法则，既可以帮助梳理自己的能力优势，也可以在面试中轻松的对HR描述事物的逻辑方式，表现出自己分析问题的清晰性、条理性和逻辑性。
在用STAR法帮助菇凉梳理完后，我们有共同的惊喜：尽管是很简单的工作，也没有部长主席的身份，但是仍然可以从行动与效果的总结中提炼出她的沟通能力、协作能力、问题解决能力以及细心、耐心、认真负责的品质；顶岗实习的经历不仅仅是教学经历，更能从班级英语成绩从年级倒数第二到正数第二的飞跃中，彰显出她的教学能力以及踏实刻苦的品质，而这些，恰恰是作为一名英语老师所必备的能力和品质。
进行到这一步，菇凉倒有点不好意思了：“老师，我有这么好吗？”
我说：“你一直都很好，只是自己没有发现而已。”
其实每个人都有自己身上独特的闪光点，不论是作为咨询师、教师还是辅导员，都要有意识地去留心这一点。教育不是同化，而是引燃；不是标准化流水线的生产车间，而是把每一个人雕琢成他最好样子的艺术场。菇凉在离开咨询室的时候带着笑容，我想这个时候她应该不会再纠结自己是不是部长，有没有拿过什么荣誉，用学生身上自己的闪光去引燃学生的行动，比讲什么大道理都管用。
谁说平凡的人不会发光，只要用对方法，谁都可以熠熠生辉！