智能公司如何使用語音和機器人來獲取並留住更多客戶

AI語音助手比以往任何時候都更有能力幫助消費者購物。這意味着您的營銷工作必須以一種主要方式轉移優先事項以吸引他們的注意力。要了解實際的語音聊天用例,如何立即利用語音和機器人,請不要錯過這個VB Live活動!

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叮咚,很快就會開始考慮把谷歌當作近乎死亡的水。這一天即將到來,營銷人員必須將時間,精力和激光重點轉向搜索引擎優化,以及花費數百萬美元用於購買關鍵字和相關內容,以及語音界面。消費者越來越喜歡人工智能語音聊天機器人的簡易性和簡單性,反過來,他們變得越來越聰明,而且這個領域越來越擁擠。

根據Canalys的數據,到2018年底,使用的智能揚聲器數量將接近1億,市場將再次增加一倍以上,到2020年達到2.25億部。但這甚至不包括消費者可以將Alexa作爲iOS和Android應用程序下載的數百萬臺設備。同樣,您可以在4億​​臺設備上找到Google智能助理。更多的公司正在加入競爭。

蘋果公司得到了由Siri提供支持的HomePod,三星公司獲得了Bixby人工智能助理平臺,很快就會在公司收購Vix之後進行擴充,Vix是一家智能助理企業,由帶給你Siri的人們創立。在某個地方人們實際上使用微軟的Cortana,騰訊提供小偉,而在中國,已經有4000萬註冊用戶的虛擬助手Chumenwenwen和Xiaoice。

所有這些公司都專注於緊急的主要任務:成爲挑剔的消費者渠道,發現它比以往任何時候都更容易,因爲揚聲器變得比以往更聰明,依靠與智能助手的語音聊天來尋找信息,購物,一般只是把事情做好。

谷歌超載,任何基本搜索都會返回數百萬條結果,這將成爲過去。人工智能助理擅長一件非常重要的事情:瞭解客戶的偏好,需求,需求和一般參數,並僅返回相關結果。此外,隨着這些機器人從其所有者的搜索模式中學習並更好地提供您想要的和您想要的時間,準確性將隨着時間的推移而增加。

這些設備也可能不會停留在用戶的起居室和牀頭櫃上; 智能助手將進入消費者口袋,從智能手機推出並依賴於野外。

分析師預測,從文本到談話的轉換將在未來十年內發生,讓仍然堅持付費關鍵字的營銷人員陷入困境。需要新的策略來吸引客戶的注意力,在他們想要找到的地點和時間吸引他們,並提高忠誠度,以便您保持在算法的頂端。

保持競爭力的關鍵之一是通過智能平臺上的無縫界面創建個性化,無摩擦的客戶體驗。另一個關鍵是現在開始奠定技術和戰略基礎,而技術仍然年輕,利用智能語音搜索已經提供的機會,並保持在新的發展,甚至更多的機會,因爲他們開始雪崩。

要了解有關如何開始集成語音聊天策略的更多信息,從何處開始爲AI驅動的語音助理和接口的未來奠定基礎,以及如何優化現在和未來的體驗,請不要錯過這個VB Live事件!


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  • 語音和機器人的下一步是什麼

演講嘉賓:

  • Rachael Brownell,VentureBeat主持人

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