re:Invent第二天:互聯網客戶在右傳統客戶在左,AWS向哪兒?

拉斯維加斯時間2018年11月27日,AWS re:Invent大會進入第二天,當天上午的主會場活動是由AWS全球生態系統副總裁Terry Wise主持的全球合作伙伴峯會。

兩個小時的峯會聽下來,筆者有一個最大的感受:如果說有這樣一條軸線——“純粹的互聯網企業”在軸線的最右端,“純粹的傳統企業”在軸線的最左端的話,那麼作爲從軸線最右端起步的AWS,現在已經往左邊的世界探索的非常深入了(嚴格來說AWS可能不認爲自己是互聯網企業或者雲計算企業,他們一直自稱是做Web Service的)。

這個感受來自三個方面的印證:一是AWS CEO Andy Jassy在與Terry Wise對話的時候所表達的內容,二是本週目前爲止AWS公佈的幾個新的發佈,三是本次峯會參與分享的合作伙伴。以下做一個簡要的說明。

一、Andy Jassy的對話

左:Terry Wise;右:Andy Jassy

峯會的最後半小時安排了一段Terry Wise對Andy Jassy的採訪,Andy Jassy在對話中分享了他對Web Services這個生意最新的一些觀察與思考,包括但不限於:

  • 在AWS的合作伙伴當中,諮詢公司們越來越脫穎而出,並且他們對於技術的探索越來越深入了。

  • 政府部門上雲越來越流行,並且連他們也認同了“一個項目的實現不該超過5年否則基本不靠譜”這一現象,而他們需要幫助。

  • 越來越多的客戶正在逃離Oracle(這句話他好像每年都說),而他們需要幫助。

  • 幾乎所有的客戶都想要一個數據池,而他們需要幫助。

  • 這些數據中蘊藏着無數的珍寶,而我們迫切需要更多簡單易用的機器學習API工具來幫助客戶一起去挖掘它們。

  • 今天是一個滿地機遇的時代。但是切記,無論你幫助客戶做什麼,心無旁騖的保持專注可能是最重要的一件事。

  • “他們需要你們的幫助。”

所以在上面這段話中,誰是“你們”?誰是“他們”?答案似乎非常明顯。與此對應,本次峯會上也宣佈了AWS合作伙伴計劃的一系列調整,比較重要的調整有:

  • 諮詢合作伙伴分級中的“標準(Standard)”級別更名爲“精選(Select)”級別。原本,AWS諮詢合作伙伴共有四個級別:“初級(Registered)”、“標準(Standard)”、“高級(Advanced)”、“核心級(Premier)”。後來有合作伙伴覺得說,什麼是“標準”?這個詞體現不出來我們的價值被AWS認可嘛。AWS覺得這麼說也挺有道理,於是有了這次更名。

  • 技術諮詢類合作伙伴地位提升,新增了三個相關的合作伙伴計劃。

  • 合作伙伴們的評估指標調整爲三大相關項:知識、經驗、客戶成功。簡單來說,“知識”對應了合作伙伴有多少“專家”拿到了AWS技術認證;“經驗”對應了合作伙伴給客戶做了多少項目;“客戶成功”對應了客戶對外進行相關宣傳的情況與客戶對合作伙伴的評價。

此外,AWS市場也進行了更新,添加了Marketplace for Containers以及Private Marketplace

二、本週的新品發佈

“幫助”這個詞,其實是這個事情其中一個面向的表達。這件事情還有另一個面向的表達叫做“共創”。

幾乎在每一年的re:Invent,Andy Jassy都會被問到一個問題(也有時候是Werner Vogels,他是AWS的CTO):你們接下來的五年計劃是什麼?被問者於是回答:我們沒有那麼長的計劃啦,我們現在研發什麼是由客戶說他們想要什麼來決定的。

再往後退一步,其實這句話也可以這麼說:AWS現在發佈什麼新產品,是由他們最近與哪些客戶“泡”在一起所決定的。

今天,Andy Jassy主持了一場比較特別的發佈會,發佈的新產品名字叫做:

AWS Ground Station: Ground Station-as-a-Service。Ground Station直譯過來就是地面接收站或者地面基站,是跟天上的衛星配套使用的地面系統的一部分。

DigitalGlobe創始人Walter Scott博士

有人可能會問了:AWS跟衛星有啥關係?這就要說到本次發佈會邀請發言的兩個企業,一家叫做DigitalGlobe(數字地球),另一家叫做Lockheed Martin(洛克希德·馬丁,簡稱洛馬)。這兩家企業在互聯網圈可能不怎麼出名,但是在航空航天行業是相當有地位的,而他們都是AWS的客戶。尤其是DigitalGlobe,在幾年前就給Snowball站臺過,去年又給Sagemaker站臺,關係相當緊密。按照今天代表DigitalGlobe發言的Walter Scott博士的話來說,大家一聽到“衛星”這個詞可能就覺得很高大上、很不好搞、很貴;然而,雖然送衛星上天這件事情的確很貴,但其實他們有很大一部分工作是在地上做的,也就是地面接收站的部分;而這些地面接收站,說白了就是衛星數據的接收與中轉站,相當於多了一根天線的數據中心。

玩衛星,AWS可能是外行;但是玩數據,這就是AWS的專科了。地面接收站原本又慢又貴,現在跟AWS一起搞搞,性價比、數據實時性、傳輸穩定性和可靠性都得到提升。

(話說回來,臺上這個鞋盒大小的白色物體就是Lockheed Martin家的廉價天線)

像這樣一件事情的發生,首先需要一個前提:一家搞衛星的公司能夠遇上一家搞Web Service的公司,他們能夠搞得到一起,並且搞了好幾年還願意一直繼續搞下去。

兩者之間最重要的紐帶之一,就是數據。“傳統企業”的數據在哪兒呢?我們怎麼跟這些“傳統企業”的數據發生關係呢?兩天前發佈的AWS DataSync和AWS SFTP(詳見第一天的報道),幾年前發佈的AWS Snowball,以及今天號稱AWS史上發展速度最快的Amazon Aurora和AWS Connect等服務,可以說都是AWS對這個問題作出的解答。

總的來說,今天這樣看似跨界的發佈,在未來可能越來越成爲常態。當然,能夠把數據挪來挪去只是第一步,在數據分析(機器學習)的領域還有太多需要往前推進的工作。

三、上臺發言的合作伙伴

上面說,“傳統企業”與“互聯網企業”之間最重要的紐帶之一就是數據,其實這句話只說了一半。

今天的峯會請來發言的四個合作伙伴,Globe Telecom是電信行業的,Allianz Germany是保險行業的,而Sumo Logic和Slalom可以說都是諮詢公司。其實今天我們說的諮詢,已經和十年前我們所理解的諮詢大大不同。諮詢,是面向一羣企業高管優化管理的“顧問”服務,還是針對“數字轉型”這一需求進行落地的“實施”服務?隨着“數據治理”的價值越來越被認可,無法拿數據來說話的服務已經越來越沒有競爭力了。

然而,數據並非唯一重要的事情。

Allianz Germany董事會成員Bernd Heinemann

Allianz Germany的發言人Bernd Heinemann分享了他們在保險行業看到的一些數據。數據表示,雖然在線購買保險已經非常方便了,但還是有更多用戶願意去找一位人類業務員獲取服務。他們所看到的是,儘管數字方式有數字方式無法取代的優勢,但人類也有人類無法取代的優勢——那就是人與人之間產生觸碰的時候所帶來的那種溫暖與「信任感」。對此他總結到一句話:

Think digital & Be human. (數字的腦,人類的心。)

如果說,人類的直覺與經驗跟大數據相比,已經不再適合去指導一家企業應該去賣什麼產品、或者一家門店應該開在什麼位置、或者一張衛星圖到底講了什麼東西;但是歸根結底,數據服務也是人提供的。你願不願意這個人給你提供這個服務?你是不是相信這個人給你提供這個服務?這些決策雖然也可以有數據的輔助,但最終還是由人作出這個決策。

與其說人類的直覺與經驗被數據所替代,倒不如說,人類的直覺與經驗因爲數據的參與而進化了。上面說的,無論“傳統企業”和“互聯網企業”之間如何被“數據”所連接,真正連接兩者的,仍然是人。像re:Invent這樣的地方,數萬人不遠萬里而來,聚在一起待上五天,不也是因爲人與人之間面對面連接的不可替代嗎?

總結

其實,“傳統行業”與“互聯網行業”,也無非是一種說法。倒不如說,有一些正在引領潮流的人知道一些事情,另一些曾經引領潮流的人(以及他們的後繼者們)知道另一些事情。(此外還有一些將要引領潮流的人知道其他一些事情,不過那是另外一個話題了。)在過去的世界中,這兩批人是不可能在一起的,要麼是互相不知道,要麼是互相看不起,要麼是互相沒有機會在一起見個面;而現在,他們的世界因數據而重合,因共同的人性而互相熱愛、並肩前進。

期待後續的發展!

最後,附送一張high翻全場的DJ妹子:

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