（雲徙科技創始人及CEO包志剛）
阿里巴巴CEO張勇在2018年10月31日致股東信中提及：阿里經濟體在爲消費者提供更好生活的同時，也在形成一個幫助企業完成數字化轉型的基礎設施。這個基礎設施，就是“阿里巴巴商業操作系統”。
“阿里巴巴商業操作系統”到底具體長什麼樣？此前在2018年8月，阿里雲首次發佈“雙中臺+ET”數字化轉型方法論，揭示了“阿里巴巴商業操作系統”的模型。2018年9月，基於阿里技術與商業實踐推動企業數字化轉型的創業公司雲徙科技宣佈獲得1.5億元A+輪融資，同時推出雙中臺戰略：業務中臺+數據中臺。
2018年11月22日的廣東雲棲大會上，雲徙科技創始人及CEO包志剛以及CTO李元佳分享了雙中臺戰略及實踐。
業務+數據雙中臺
（雲徙科技的雙中臺產品體系）
什麼是業務中臺？什麼又是數據中臺？包志剛一句話總結：業務中臺是“+互聯網”，數據中臺是“互聯網+”。
雲徙科技成立於2016年，包志剛曾在中國一家大型企業服務公司擔任公司高級副總裁，主導過20多家企業的諮詢項目，有近20年企業IT諮詢及服務經驗。2018年9月，雲徙科技發佈的數字雙中臺（i-Digital Engine）2.0以業務和運營管理爲觀點：其中的業務中臺發佈了13個共享服務中心及10個基礎組件，13個共享服務中心有用戶中心、會員中心、商品中心、交易中心、營銷中心、結算中心、庫存中心、物流中心、店鋪中心、消息中心、內容中心、客服中心、評價中心，這13個共享服務中心可滿足新零售業務運營的大部分需求。10個基礎組件則偏向技術，用於支撐共享服務中心。
數據中臺則是基於阿里大數據中間件搭建的輕量級大數據平臺，主要提供了10大模型和8大數據服務。其中，10大模型爲事件模型（瀏覽、交易、支付）的流量域、交易域、商品域、支付域、評價域，以及主題模型（人、貨、場）的會員、商家、經銷商、商品和店鋪；基於10大模型，向上提供8種服務——商品分析服務、活動分析服務、買家分析服務、流量分析服務、交易分析服務、標籤查詢服務、人羣篩選服務、自助打標服務。簡單的理解，10個模型爲新零售業務提供了基本的數據模型，而8個數據服務則爲新零售業務提供了用戶畫像、商品畫像、流量分析等運營服務。
對於企業數字化轉型來說，現在就可以利用雲徙科技的業務中臺，迅速像搭積木一樣快速搭建前端互聯網業務，這就是“+互聯網”；而數據中臺則打破了不同業務部門之間的煙囪式IT架構、打通了數據孤島，實現了“一切業務數據化”的目標，讓全域數據沉澱到一個統一的數據平臺上，進而可以實現數據驅動創新效果，例如可以快速在已有數據的基礎上，孵化保險、教育、健康等周邊生態業務，這就是“互聯網+”。
李元佳強調，雲徙科技最新推出的雙中臺戰略，把數據中臺的作用提高了，原先是業務中臺起更大的作用，而現在把業務數據沉澱到數據中臺後，打通全域數據形成不同的數據模型和事件模型，向上賦能企業的數字化運營。雙中臺戰略，完成了業務數據化和數據業務化的過程，爲下一步的數字化業務創新打下了堅實的基礎。
所謂業務中臺與數據中臺的相互促進和連動，即業務中臺提供豐富的數據、而數據中臺則對所有數據進行匯聚後再反向指導業務。具體理解，企業客戶在業務中臺之上開發了一個營銷促銷活動，通過數據中臺就可以清晰地看到哪一個區域的營銷指標達標了，如果沒有達標就會及時通知當地經銷商團隊，快速調整營銷策略。這就是典型的用數據指導業務，讓數據回到業務本身。
在雙中臺之上，就是新零售與新營銷應用，而雙中臺的目的是爲了幫助企業實現新零售和新營銷創新。包志剛認爲，新零售和新營銷創新要三步走：第一，通過互聯網架構、雲計算技術構建企業全渠道體系，實現會員通、商品通、交易通，以及整個營銷渠道的全局管理。第二，當營銷業務中臺沉澱了大量數據，再通過數據中臺實現數據驅動業務的互聯網化運營。第三，通過雙中臺積累的大量數據和實踐，進行業務的創新，包括端的創新、場景的創新、業務模式的創新。針對新零售的全渠道銷售和營銷，雲徙科技提供了全渠道銷售i-Sales和營銷智能i-Marketing以及智能服務i-Service三大應用類產品。
包括業務中臺和數據中臺在內的數字中臺，全渠道銷售、智能化營銷和智能服務在內的SaaS軟件，這就是雲徙科技的“企業數字化轉型”的核心服務。
改變做生意的方式
（利用數字中臺快速構建應用）
在2017杭州·雲棲大會上，茅臺電商技術總監高文立分享了一張喜人的成績單：從2012年開始，茅臺電商交易額連續五年年增長率超過200%，“茅臺雲商”新零售平臺成交額將達80億元。
茅臺藉助阿里雲上線的“茅臺雲商”，平臺集社會化營銷、溯源驗證、大數據精準營銷、跨界精品銷售、收藏拍賣等於一體，推動線上線下的高度融合，阿里雲與合作伙伴雲徒科技共同爲茅臺打造了“業務中臺”。 按照阿里雲企業級互聯網架構“厚平臺、薄應用”的理念，茅臺電商的中臺包括營銷中心、會員中心、商品中心、交易中心等十多個共享服務中心。
茅臺雲商平臺形成精準的營銷閉環，前至生產流水線、供應商包材，後至所有經銷商、零售終端和消費者信息，以及終端賣出的每一瓶酒都會進入茅臺雲商數據庫。基於全域數據，茅臺還在打造線下智慧門店，不僅配備智能客服機器人、無縫支付體驗，智慧門店還更懂用戶，用戶進店的那一刻，店員就能知道用戶畫像。
中臺戰略是阿里於2015年提出來的。阿里就像其它公司一樣，也經歷了從傳統IT支撐公司業務到業務數據化再到數據化運營並不斷孵化互聯網業務的過程。今天，阿里巴巴中臺戰略的三個核心產品爲企業級分佈式應用服務、分佈式數據庫和消息隊列服務，可以幫助企業快速構建出靈活而快速支撐業務、能夠應對互聯網各種業務場景的中臺。雲徙科技正是基於阿里的這些技術產品之上，快速幫助企業客戶建立自己的雙中臺以及基於雙中臺推進數字化轉型。
李元佳強調，雲徙科技兩年實踐下來，中臺戰略是企業數字化轉型的重要路徑。建設中臺是一個系統的工程，因爲雙中臺是企業IT系統的基座，引入中臺勢必需要對現有系統做不同程度的重構。雲徙科技與客戶一起梳理營銷、交易及客服等業務，讓企業能夠在數字化轉型中真正獲益。
雲徙科技爲企業數字化轉型提供整體賦能，包括開發、運維、合作伙伴接入規範等，幫助企業實現IT建設、渠道和方法的總體轉型，降低導入整個系統的成本。包志剛則強調，企業數字化轉型導入雙中臺和新零售界面，首先必須是一把手工程，企業領導者要想清楚互聯網模式和互聯網運營與傳統做生意方式的不同之處，例如當有了業務中臺和數據中臺後，就能實現互聯網業務的運營，包括吸粉、轉換、團購、秒殺以及千人千面電子貨架、會員精準畫像和精準推薦等。
在雙中臺和數據化運營之後，雲徙科技還幫助企業進行數字化業務創新：端的創新，包括抖音廣告、微信活動、天貓活動等；場景智能化，增強用戶體驗感和智能化，例如護膚品品牌通過日曬時間和位置調研以及皮膚深度拍照及圖像識別，提供相應的配方及採購建設，提高復購率；業務的延伸，例如房地產公司從服務業主和建築本身，延展到服務於生活圈業態，包括裝修、傢俱、商業、醫療、養老、教育、酒店等多業態發展。“所有的系統都要長在一箇中臺之上，原來已有的數據資源就可以快速共享給新業務。就像淘寶和天貓聚集了大量商品、結算、商家信息，就能培養聚划算、閒魚、螞蟻金服等高利潤的業務，因爲所有的會員是打通的，這就是阿里新零售實踐沉澱能力後再賦能到企業。”包志剛強調。
“數字化趨勢是一個社會發展的新時代，互聯網已經到了產業互聯網下半場，這波機會是中國企業的機會，再不抓住就趕不上世界潮流了。歐美沒有中國這樣的互聯網產業，中國有最好的場景、有大量消費者，數字化轉型必須要做！”包志剛的這番話，或許驗證了爲什麼在資本寒冬的2018年，雲徙科技還能獲得1.5億A+輪融資的原因——數字化轉型是整個市場所看好的方向，批量複製數字中臺就是快速推進數字化轉型的重要路徑。（文/寧川）