一個APP到底要如何運營才能留住更多用戶

隨着互聯網的迅猛發展,移動端手機APP軟件開發掀起一陣熱潮,那一款優秀的APP應用,運營核心要點之一就是提高用戶的滿意度,只有達到了用戶的滿意度,帶給用戶良好的體驗,才能擁有更多的用戶,那到底開發什麼樣的APP應用,才能吸引更多的用戶呢,還需要從以下幾方面考慮。

一個APP到底要如何運營才能留住更多用戶

1、及時迴應用戶反饋和諮詢,新媒體方面發佈和轉發自己的APP良性信息

這一塊要隨時監督用戶談論時的信息,APP官網用戶留言,PC端網絡輿情監控。在自散發出良性信息時,對於用戶留下的負面信息與建議都要及時的迴應。做好一這點的好處有兩點:

第一點:溫暖用戶,讓用戶感受到你是在意他的,當然這也是獲取用戶好感的一種方法,用戶感受到這份溫暖時,好感就會被嫁接到APP上。

第二點:觸及潛在用戶,當潛在用戶發現目標用戶的反應行爲得到響應時,或是看到運營人員留在網上的良性信息時,這部分潛在用戶就有可能被轉換。

2、確保每天向APP用戶提供有價值的信息和資源

什麼是有價值的內容?

第一點:就是對用戶有用的內容。(包含但不限於,天氣情況、愛情指數、幸運日等)。

第二點:用戶感興趣的內容。

第三點:能引起用戶共鳴的內容。

第四點:能引用戶互動的內容。

3、建立互動社區,跟你的用戶交朋友

產品微信羣有建嗎?

第一步、把大量用戶集中在微信羣,以社區形式存在,只是互動的第一步。

第二步、將用戶標籤化,廈門的用戶、北京的用戶、上海的用戶、80後用戶、90後用戶……隨後再將標籤相同的用戶加到相應的微信羣,這有啥有優點呢?優點就是,讓用戶之間有話說,讓用戶與用戶親近起來,這樣即使運營不在,他們也能活躍的交流。

第三步、那就是線下聚會了,不管是什麼目的,一起跑步也好,一起吃飯歌唱也罷,反正巧立個名目與用戶一同線下聚聚總沒錯。

一個APP到底要如何運營才能留住更多用戶

如果你是想要通過優質的產品運營的方法來提高用戶的留存率?有必要做到下面的這6個方面:

1、處理問題是關鍵

妥善解決客戶問題,對客戶有幫助纔是APP的生存之道!

2、儘可能少出BUG

首先要解決的bug問題,最基本要做到確保用戶最常用功能真實的無bug。

3、不定期更新添加小功能和活動

4、注重APP界面的精細度和美觀度

人類是屬於視覺上的動物,對於賦有美感的東西基本上不存在任何抵抗力,所以說畫面精細度對用戶留存的的影響非常的重要。

5、簡易流暢的操作

6、注重客戶的意見反饋

客戶意見和反饋數據最能闡明App存在的問題,所以當用戶提出問題後客服人員要第一時間進行妥善、詳細的解答,並通過推送消息的方式反饋給指定用戶,這樣做會讓用戶覺得自己的需求得到了重視和解答,會對留存率的穩定與提升起到非常大的作用。

**7.做好渠道統計,總結經驗,加以改正、提高用戶體驗滿意度。

第三方渠道統計工具可以試試shareinstall,shareinstall同時兼容Android和iOS進行統計,可統計訪問量,安裝量,註冊量,活躍量,在線時長等等,同時提供實時的統計數據排重功能(排除同一設備的重複安裝重複註冊等,一眼就能看出虛假不誠實的渠道),幫助app推廣者準確的評估每個渠道的推廣價值。

APP運營能否成功,產品優秀與否是重點,而能否留住用戶則是關鍵了。以上這些APP開發運營中提高用戶留存率的乾貨值得我們去嘗試和學習,做到真實的學以致用。

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