一·什麼是運營？
“一切能夠進行產品推廣，促進用戶使用，提高用戶認知的“手段”都是運營。”
產品不同，運營手段有所差異。但核心目的只有一個：讓產品活得更好，活得更久。
更好：通過運營手段使產品各項數據得到提升。
更久：由數據分析與用戶反饋完善產品，提升易用性，延長產品生命週期。
二·什麼是產品生命週期
以人的生老病死爲例：
總的來說一位優秀的運營人員應做到：
“前期廣泛獲取流量/用戶，中期穩定推動用戶活躍，後期導出用戶並做好溝通”
三·運營包括什麼？
既然我們之前說了運營是一種手段，無非涉及了三個部分：
內容運營，用戶運營，活動運營；
三者的集合便是產品運營；
3.1～內容運營
那麼究竟什麼纔是內容呢？
“所有可供用戶消費並演唱用戶停留時間，促進用戶轉化的展示均可稱爲內容。”
內容可以是圖片，文字，視頻，音樂，遊戲或者別的什麼你很喜歡但我沒有提到的東西。可以說，幾乎所有的互聯網產品都有內容，但其內容的類型，展現方式，用戶感受，互動途徑都有所不同。
內容運營，是重中之重。因爲無論你運營的是什麼，電商，網站，自媒體，社區，搜索引擎等等，都需要持續提供優質的內容吸引流量。
“通過創造，編輯，組織，優化，從而提高產品內容價值，製造用戶黏着/活躍，併產生一定積極作用的手段叫內容運營。”
簡單來說，就是展示精品，打造產品價值，讓用戶更喜歡去用這個產品。
內容運營工作如下：
·創作內容（採集或原創）；
·編輯美化；
·專題製作；
·找到需要這些內容的人，想辦法呈現給他們；
·根據數據反饋，調整優化內容；
在工作期間，運營人員需要持續製作，提供對用戶有價值的內容，並能保證相關用戶可以獲取這些信息。並且根據數據反饋，及時調整優化，以便協助產品獲利。
內容運營非常倚重文案能力，對任職者思維的靈活度，創意水平，邏輯能力都有較高要求。需要用新鮮有趣的方式呈現內容。
不能過分低俗油膩，也不能過分文藝不知所云。此期間，還需要了解與用戶互動的邏輯，找出有效手段刺激用戶間產生正向交流，從而獲得更多優秀內容。
不同類型，不同渠道，不同終端，方式都有所不通，內容運營需要“因地制宜”。
3.2～用戶運營
用戶：“所有使用網站及產品的自然人”
“所有以產品用戶的活躍，留存，付費爲目標，依據用戶需求，制定運營方案甚至是運營機制的手段叫用戶運營。”
當一個產品無法有效地獲取新用戶，維繫老用戶，無法影響用戶的流失行爲時，產品就會走下坡路。
首先，用戶運營要做的事就是掌握用戶結構。
是男是女，年齡幾何，教育程度，興趣點。。。這些都是做基礎用戶分析的指針。
其次，用戶運營需要了解，用戶的規模以及增長或衰退情況，並適當分級。
新用戶多少，老用戶多少，增長規模怎樣，用戶都處在怎樣的生命週期。明確這點，你才能瞭解你的產品處於怎樣的階段，你的用戶處於怎樣的階段，然後你才能瞭解對用戶進行運營的目標所在，從而選擇合適的運營手段。
最後，你需要掌握產品的用戶行爲數據分析。
據此你會明白，他們爲什麼來，爲什麼走，爲什麼活躍，爲什麼消費，這些會幫助你對新用戶的增長，已有用戶的活躍和留存，活躍用戶的促使付費和轉化，流失用戶的挽回等方面相除對應的措施。
“想得出辦法，幹得出事情，負得起責任”這是優秀運營人員應該達到的職責要求。
回過頭，總結一下。用戶運營的核心是開源（拉動新用戶），節流（防止用戶流失與流失用戶的挽留），維持（已有用戶的留存），刺激（促進用戶活躍甚至想付費用戶轉化）。當然，如果你還具備從用戶需求出發反響提出產品優化建議的能力，那麼用戶運營工作對你來說將不是一個難題。
3.3～活動運營
“通過開展獨立活動，聯合活動，拉動產品某一個或多個指標的短期提升的運營工作是活動運營。”
活動運營承擔了很多責任，同時也能達成很多目標。活動運營能短期拉動運營指標，也可以爲產品探路，很多產品的功能可以從活動中總結和提煉出來。
活動運營的工作是什麼？是策劃活動，聽起來很籠統，並且也確實如此。但是能做好，做出彩並不容易。其工作總結如下：
·文案撰寫
·流程設計
·規則制定
·成本預估
·預期收益
·效果統計
·改進措施
活動運營的核心就是儘量花小錢，辦大事。但我們還又一個更高的追求，就是運營人員要通過結構化思維將活動常態化。
說了這麼多，但運營的哲學遠不止此。
不過現實的情況是這樣的，運營並非靈丹妙藥，並不能讓一個垃圾項目起死回生。
同時，運營還是個吃力不討好的活。
結果好不好，並不僅僅取決於運營人員的個人能力和運營團隊的能力，還有一些無法迴避的關鍵要素，比如產品特色，比如用戶的習慣等等。
所以，當你決定要以一個運營人員的身份進入互聯網行業，請先端正心態，明確一下幾個前提。
·運營不是萬能的，但沒有運營是萬萬不能的
·運營和產品無法割裂，但同時運營和其他很多崗位也都是親密無間的夥伴
·最高級的運營是讓產品達到自運營
運營這個行業，方法技能有千萬種，善於觀察生活中的細節沒準兒就會對你的工作產生啓發。
嘴甜一些沒有壞處，無論你是否從事運營這個崗位。
可能有時候你發現自己有些跟不上產品的運營節奏，整個人十分混亂，這時不妨放棄思考，多聽多問，然後多想多做。
希望這篇文章對您能有所幫助，祝工作順利，升職加薪，當然最重要的還是身體健康。
文章內容總結提煉自《從零開始做運營》，如有錯誤遺漏處，歡迎您的指正，十分感謝