確保你知道自己在和誰打交道
一個企業網站並不是法律實體,所以不能給你任何明確的指示告訴你正在和誰打交道。確保你找出註冊的企業名稱和位置、法律狀況、主要股東和董事會的信息。謹慎對待不提供其實際地址和電話的供應商。同樣重要的是,找出雲服務供應商的供應鏈的存在時間,以及他們是直接提供服務還是通過第三方提供服務。
遷移和整合的經驗很關鍵
在你遷移IT到雲計算的過程中,供應商將如何提供支持,他們將如何整合雲服務與你們可能仍在使用的現有系統?深入挖掘這方面的信息,弄清楚在遷移過程以及整個合同期中,潛在供應商將接受何種程度的責任。並且,當你想要檢查你現有的設置時,他們將如何適應?
是否有審計的權力
你不要把供應商的話都信以爲真。他們應該向你提供審計的能力,包括對數據安全性和許可證合規性等一切事物的審計。
服務水平協議及合同
雲計算是一種服務,因此你需要得到一個明確且可強制執行的服務水平協議和合同,以確保你的供應商提供其承諾的服務。這應該包括定價政策、付款條件、合同期限和終止條件。更重要的是,服務水平協議需要明確,當出現問題時,你的供應商將如何承擔責任以及他們將如何解決問題。另外,企業應該明確所出現問題對企業造成的損失,供應商應賠付的處罰金額。
退出策略
與任何服務合約一樣,你選擇供應商的那一刻,同時你也進入了更換供應商的倒計時。所年來,供應商鎖定在技術行業一直存在,在雲計算領域同樣如此。請確保你在與供應商的合同中明確了數據處理和遷移到新的運供應商的責任。
總之,要想正確的選擇一個供應商雲服務,我們應該考慮供應商的各個維度綜合權衡,是我們選到優質雲服務供應商的基礎保障。其中,服務,是最容易忽視的問題。其實一個優秀的雲服務供應商,關注的核心應該是解決客戶問題,先進的技術僅僅是幫助客戶解決問題的手段而已。