全球最大客户关系管理（CRM）服务供货商Salesforce在其Commerce Cloud中加入一系列新的人工智能功能，包括释出Einstein推荐API，让企业可以将其嵌入在自家服务中，另外，Commerce Cloud也开始提供大规模库存可用性服务，支持到店取货或是快闪促销等大规模销售。Salesforce提到，由于购物行为现在已经不只发生于电子商务网站，客户可能会使用数字个人助理、电子邮件或聊天机器人等接口购买东西，因此企业需要拥有弹性以捕获来自各管道的客户，而Commerce Cloud的更新就是要提供企业具有将商业融入各客户接触点的能力，在店内、语音、行动应用、社交应用甚至是物联网上创新。
Commerce Cloud更新包括加入了新的API、平台服务和开发人员工具，协助企业可以在不同的通路接触客户。现在企业可以再更灵活的使用Einstein人工智能功能，新的Einstein推荐API，将允许商家在自家电子商务网站以外的地方，整合Einstein系统提供的商品推荐功能，包括行动应用程序、客户端装置以及跨营销与客户服务管道，无论客户以任何一种方式与品牌互动，商家都可以提供一致的个人化体验。而新的Einstein视觉搜寻功能，可以让客户以图寻找商品，相较于过去以文字搜寻产品的方法，客户以相机上的照片或是屏幕截图进行搜寻，能以更直觉的方式找到商品，而系统也将会回传照片中相同或是最相关的选项。
最新版本的Commerce Cloud还提供大规模库存可用性服务，这个平台服务将能使企业实时大规模的启用店内和配送中心的库存，Salesforce表示，这项功能代表可以让企业推出诸如店内浏览、在线购买、到店取货，以及支持假期人潮或是快闪购物等大规模需求量。在商务体验上，Commerce Cloud加入了新的按需开发人员沙盒，提供开发人员更高的灵活性，开发人员沙盒可以在数分钟内开始运作，除了改进生产力之外，也让开发人员测试和部署程序能够更加一致，为业务需求提供创新。新的商务API资源管理器是一个一站式商店API，可用于入口网站或是其他用户接口中，提供开发者有效率的设计和测试新的使用者体验。另外，为了帮助开发者使用Commerce Cloud中的各种功能，Salesforce也提供了免费的在线资源，开发者可以自学以使用Commerce Cloud平台上的核心元素。